Relation Client Dans Le Luxe

1) Chiffres-clefs 2) Organigramme III. Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 1) Typologie de la clientèle 2) Relations avec les clients 3) Analyse des phases du cycle de vente IV. Analyse de l’expérience d’un point de vue humain 1) Analyse de l’organisation humaine de l’entreprise 2) Relations avec les collègues et la hiérarchie 3) Intégration dans l’entreprise Conclusion Annexes Bibliographie Remerciements Introduction Le

différents systèmes de communication hors média 5-14 1.2.1 La promotion de ventes 5-6 1.2.2 Le marketing direct 6-8 1.2.3 La communication événementielle 8-11 1.2.4 Les co-brandings 11 1.2.5 Les relations de presse 11-13 1.2.6 Les gens de la rue 13 1.2.7 Le bouche à oreille 14 1.3 La publicité-communication média 14 1.4 Les différents systèmes de communication média 15-23

19/05/2011 Distribution de produits de luxe : TD5 Un domaine dans lequel pour certain produits il n’y a pas d’équivoque. Ex : Rolls Royce & Nespresso (luxe accessible et intermédiaire) Le luxe a une courbe de vie différente des produits standards. Contexte et définition : Le secteur de luxe est un secteur où a France jouit traditionnellement d’une image prestigieuse. En effet, de par le monde, la France est facilement associée au luxe. Le luxe est un mode de vie caractérisé par des

------------------------------------------------- MARKETING DE LUXE * Définition du luxe : Le luxe raconte une histoire à la fois de la marque et du fondateur. Le luxe satisfait les 5 sens. Le luxe = art de vivre, plaisir, Délicatesse, Excellence, Rareté, Raffinement La mode est l’une des meilleurs vitrines du luxe car elle en a toutes les caractéristiques : la magie du créateur, la beauté, la séduction et la fonction sociale. * Citation Bernard Dubois : « un objet de luxe est un objet ordinaire pour

marketing direct éprouvées et les derniers outils de médias sociaux. L'expérience client se dit unique et semble jouer un rôle dans le succès mondial de la société. C'est un business model intéressant dans la mesure où il illustre les grands concepts Marketing dans le monde du luxe. Voici donc les méthodes Thermomix : 1. L'organisation de la réunion Thermomix utilise une approche de vente en face-à-face où prospects et clients tiennent des dîners à leur domicile avec un conseiller Thermomix, généralement

Les marques de luxe face au défi digital NURUN pour FAST TRACK NURUN EN BREF Nurun est une agence de communication globale spécialisées dans les stratégies de marketing interactif Présent en Amérique du Nord (US, Canada), en Europe (France, Italie, Espagne) et Asie (Chine) Propriété de Quebecor, 5ème groupe mondial de communication Une expertise reconnue sur le segment luxe / premium : Louis Vuitton, Cartier, Sofitel, Nespresso, Clarins, Paco Rabanne, J.M. Weston, Sonia Rykiel, Kérastase

stratégies de LVMH………………………………………………………………………..…p. 8 2. Présentation de Dior………………………………………………………………………………...p.9,10 Stratégies de Dior……………………………………………………………………………………………..p.11 3. Etudes de marché……………………………………………………………………………………..p.12 Problématique du luxe…………………………………………………………………………………… ..p.13,14 Méthodologie……………………………………………………………………………………………………p.14 I. Desk research………………………………………………………………………………………………..p.14 II. Enquête………………………………………………………………………………………………………..p.14 III. Conclusions et recommandations………………………………………………………………

ETUDE DE CAS – NESPRESSO Nespresso présente de nombreux avantages et de nombreuses satisfactions pour le client : * Facilité, rapidité et praticité d’utilisation de la machine * Elégance de la machine * Image de marque véhiculée (les consommateurs peuvent s’identifier à Georges Clooney ou au monde du luxe) * Eventail de variétés de café (15 variétés) * Qualité du café (issu de grands crus) * Possibilité de réutiliser du café d’une autre marque (en remplissant les capsules

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION Partie 1 I- Le secteur du luxe 1) Présentation : Le luxe en général. Son marché. Produits. Marques. 2) Paradoxes Paradoxes de la communication. Paradoxes de la demande. Paradoxes du prix. Paradoxe de la distribution. Paradoxe du produit. II- Les différentes stratégies marketing du luxe 1) Le marché intuitif La politique du produit de luxe inaccessible. La politique de prix. La politique de distribution. La politique de communication

Modifier l’attitude des consommatrices : réduire les freins, accroitre les motivations. * Pré-vendre les produits : Faire choisir les produits * Fidéliser et rassurer : Convaincre les clientes de la valeur de leurs achats et préparer les ventes futur des produits de remplacement * Attirer des nouvelles clientes : donner les informations destiné à permettre une meilleure consommation comme l’utilité des produits et la connaissance des points de vente * Faciliter : donner des informations destiné