Relation Client Chez Quick

de préparation La carte est réduite à l’offre que 80% des consommateurs ont l’habitude de la taille du hamburger est diminuée mais pour un prix réduit à 15 cents, la vaisselle laisse place à des assiettes et des gobelets en carton, licenciés. les clients passent commandes eux-mêmes à un guichet, les voituriers furent commander (hamburgers, soda, lait, café, frites et gâteau), - - Les premiers mécanismes des restaurants McDonald’s entrepreneur et vendeur de machine à milk-shake « Multimixer

SITUATION TECHNICO-COMMERCIALE NOM PIERRE Prénom Qualité / Ancienneté dans le poste Vendeur interne et responsable logistique Ancienneté dans le poste : 10 ans FABRICE Vendeur sédentaire spécialité bois/panneaux Ancienneté dans le poste : 1 an Cliente Prescripteurs MARTIN MADELEINE SON GENDRE ET SA FILLE Contexte technico-commercial de la rencontre : MME MARTIN, sa fille et son gendre viennent à l’agence afin d’obtenir des conseils pour le revêtement d’une dalle ciment neuve qui présente

------------------------------------------------- Chapitre 1 : approche générale. I) La relation commerciale et contact commerciaux. A) Définition. Relation commerciale : ensemble des contacts ou échanges entre le client ou prospect et l’unité commerciale au cours d’une durée plus ou moins étendue. B) Intérêt. Qualité dans ces contacts et échanges qui influence directement le comportement du consommateur à travers : * Son acte d’achat * Son niveau de satisfaction

COMMUNICATION COMMERCIALE NOM : Fiche de situation N° 1 Aspects juridiques, socioéconomiques, organisationnels, mercatiques… Prénom : Pauline CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION AG2R La Mondiale est une SGAM (société de groupe d’assurances mutuelle), elle est constituée de 7 185 collaborateurs en France. Son chiffre d’affaires annuel en 2010 est de 8 091 millions d’euro. Le siège social se situe à Paris. Dans mon secteur (marché des professionnels à Lyon), il y a actuellement un directeur

Travail de session MRK-250 2 2009 Mcdonald’s Annonce du sujet : La restauration rapide (ou encore fast food, prêt-à-manger, snacking, street fooding ou restaupouce) est un mode de restauration dont le but est de faire gagner du temps au client en minimisant les temps d'attente et en lui permettant d'emporter les plats commandés, et ce pour un prix généralement moindre que dans la restauration traditionnelle. Les mets servis sont le plus souvent des hamburgers ou des sandwichs, accompagnés

d’euros, en recensant plus de 20 000 points de vente. Cette multiplication s’explique par le fait que le consommateur des années 2000 multiplie ses repas à l’extérieur du domicile. On y lie trois vecteurs : la proximité d’un restaurant rapide près de chez soi, un temps restreint consacré à son repas, et un budget raisonnable. On estime actuellement la consommation annuelle de sandwichs en France à 1.20 milliard, nous parlons ici de sandwichs, pizzas, hamburgers, sandwichs «Kebab» ou encore certains

Il ne s’agit pas de réel retour en arrière, mais d’une synthèse habile du meilleur des époques, une simplicité manifeste, en évolution permanente. En restauration c'est le sacre du produit, du saisonnier, du proche, de l’approvisionnement direct chez le producteur. Le retour à la simplicité et aux basics sont de mises ! Les effets de la mondialisation et les "faits divers", largement médiatisés autour des thèmes tels que la vache folle, la grippe aviaire ou porcine… ont contribué à un certain

Donalds, les deux frères ont ouvert en 1937 à Arcadia en Californie un stand de hod-dog appelé "airdome" qui, le 15 mai 1940 changera pour le nom de "MacDonald’s". En 1948, ils ont créé un menu simple dans un petit restaurant sans table, permettant aux clients de pouvoir venir chercher leur nourriture et de la manger dans leur voiture. En 1953, les deux frères ont décidé d'ouvrir deux franchises à Downey, en Californie et à Phoenix et en Arizona. En 1955, Ray Kroc rachète pour 2,5 millions de dollars MacDonald's

à la Bethlehem Steel Company Par beaucoup d’aspects l’organisation du Exemples contemporain travail chez Mac Donald ou Quick est taylorienne s Avantages Limites Hausse de la productivité Hausse des bénéfices Hausse des salaires A permis de faire travailler efficacement des gens sans formation qui venaient de différents pays. TOYOTISME En observant le convoyeur chez un équarisseur, il l’adapte à son entreprise, c’est l’innovation de la chaîne. Il poursuit la double division

Nathalie MEULIEN 38 ans, mariée, 2 enfants 36, route de Saint Désert 71640 JAMBLES (06.03.74.58.54 @ meulien.nathalie@hotmail.fr Auxiliaire de Vie Sociale Dynamique, bienveillante, sérieuse COMPETENCES Créer une relation personnalisée en utilisant différents supports. Entretien du cadre de vie. Maintenir des liens avec les familles et l’environnement social. Evaluer la situation individuelle, familiale ou sociale de la personne. Réagir avec pertinence à des situations d’urgence