Relation Client Chez Quick

p11 POLITIQUE DE DISTRIBUTION ET DE PRIX p20 POLITIQUE DE COMMUNICATION p26 ETAPE N°1 : PRESENTATION DE NOTRE PROJET I°) Définition des buts et objectifs de notre projet : • Les clients visés ? Dans le cadre de l’élaboration de notre projet nous pensons mettre en place un service destiné à une grande majorité de la population. Le cœur de la cible étant les jeunes actifs. Les partenariats avec de grosses entreprises seront une

Upselling/cross-selling Part Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution

dans son environnement. L ’environnement de l ’entreprise est l ’ensemble des éléments externes susceptibles d’influencer son activité et son équilibre . 1 - Le micro environnement Il comprend les concurrents et les partenaires (clients, fournisseurs, financiers, etc.) immédiats de l’entreprise . Le micro environnement influence plus particulièrement les entreprises d’un même secteur d’activités. 2- Le macro environnement Le macro environnement est composé des forces sociétales

Plan : I. Portefeuille stratégique 1. Définition 2. Gestion du portefeuille 3. Domaines d’activité stratégique a) Les stratégies concurrentielles b) Relations avec l’environnement 4. Matrices de gestion du portefeuille d'activités de l'entreprise a) Matrice Swot b) Matrice porter II. Etude de cas : Nestlé 1.  Introduction a) Présentation de l’entreprise Nestlé b) Domaines d’activités stratégiques de l’entreprise Nestlé c) Nestlé et la concurrence 2. Analyse de l’entreprise

crédit en suivant les normes fixées par le régime de prêt, tout en appréciant les garanties qui doivent être offertes par le client afin d’avoir le financement désiré. L’octroi des crédits et facilités des paiements, par la banque à sa clientèle, dépendent de plusieurs facteurs dont on cite ; * Des chances de réussite du projet * la solvabilité du client. * la consistance des garanties offertes. € Service de Recouvrement : Ce service qui s’occupe du recouvrement

McDonald's Corporation (NYSE : MCD) est la plus grande chaîne de restauration rapide au monde, servant autour de 64 millions de clients chaque jour (2010)3. Basée aux États-Unis, la société a été fondée par l'homme d'affaires Ray Kroc en 1952 (le symbole du célèbre « M » est mis en place en 1955) après avoir acheté les droits à une petite chaîne de hamburger exploitée à partir de 1937 par Richard et Maurice McDonald4. Un restaurant McDonald's est exploité par un réseau commercial, par un affilié

 MARKETING COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Mail Enseignant : pierre.ghewy@univ-littoral.fr Bibliographie recommandé : approche généraliste : - P.Ghewy «Le marketing -fiches et QCM»chez Sup’Foucher - Kotler et Dubois «Marketing et Management» chez Pearson Education - Dubois et Jolibert «Le marketing -Fondements et Pratiques» - Vernette « L’essentiel» Modalité d’évaluation: Contrôle continu : + Examen Final - Faire l’analyse de la situation

technique. Ici l’objectif n’est que financier car on dilue le risque avec plusieurs activités selon l’adage ‘’ne jamais mettre tous ses œufs dans le même panier...’’. C’est dans le but d’approfondir l’étude de cette actuelle de fusion et sa relation avec le knowledge management que nous verrons la logique des fusions suivis de sa position par rapport a ce dit knowlegde management dans ses applications et ses concepts. [pic] 1. C’est quoi la fusion des entreprises? Une fusion est

nutrition a changé à cause du travail ou autre par exemple, la femme n'a plus le temps de cuisiner un vrai repas équilibré comme autrefois. Les maladies nutritionnelles sont présentes partout. ‘’ La propagation des « fast-foods » comme McDonald, Quick etc., la sédentarisation, le grignotage ainsi que le refus de pratiquer une activité sportive ‘‘ entraînent le surpoids voir même l’obésité dans l’extrême, le diabète, l'hypertension artérielle ou encore un taux excessif de mauvais cholestérol. Toutes

(concept- thèse) : Externalisation vs Internalisation 9 I.1.1 Histoire des choix stratégiques 9 I.1.2 Analyse étymologique 12 I.2 La théorie d’agence : La relation d’agence 13 I.2.1 Externalisation : un choix stratégique ou opérationnel 14 I.2.2 La relation Principal/ Agent : 14 I.2.3 L’objet de la relation : la prestation 14 I.3 La logistique 15 I.3.1 La logistique : du militaire au managérial 15 I.3.2 Les modèles logistiques 15 a) Le modèle séquentiel des