Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

 Rapport de Stage Sous le Thème: Diagnostic de la performance de la fonction achat à la N.A.M Année universitaire : 2013-2014 Dédicace Au nom du Dieu le miséricordieux par essence et par excellence. Nous rendons grâce à Dieu et dédions particulièrement ce modeste travail. A nos très chers parents, Aucune dédicace ne saurait exprimer nos profonds sentiments envers vous. Que

INTRODUCTION De Janvier à Octobre, j’ai effectué un stage au sein de l’entreprise Techno_avi Sarl située à Nord Foire. Au cours de ce stage au département commercial, j’ai pu m’intéresser aux fonctions pratiques du métier de commercial. Ce rapport présente le travail que j’ai eu à effectuer et des connaissances professionnelles que j’ai acquises. Il s’est déroulé du 3 janvier au 25 Octobre 2011 au sein de la Techno_avi Sarl. Pendant cette période je me suis familiarisé avec un environnement

que nous étions au début des trente glorieuses, époque à laquelle la classe moyenne française commençait à s'équiper et la femme au foyer libérée des tâches ménagères. L'autre préoccupation des frères Darty était liée à la proximité et à la satisfaction du client dans le temps notamment en matière de dépannage, d'accompagnement au-delà de la simple vente. Ils avaient déjà pris en considération la prise de responsabilité de l'acte d'achat. Bernard Darty décide de formaliser sa philosophie de vente

de l’offre touristique Le cadre juridique de l’organisation touristique E U Q UE Maîtrise des ressorts techniques de la création, de la promotion, de la fixation du prix (mix touristique) En lien direct avec l’acquisition de la professionnalité (stage) et vecteur de spécialisation (parcours de professionnalisation) LA T I E D RIS N U O O I T PT N E C TIO N A CO EST PR Connaissance du marché touristique ELABORATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE G ES T DE IO N L’O E TO R T M UR GA AN IS NIS AG TI A E

Rapport de stage d’ingénieur Le « Machine to Machine » : Innovations Technologiques et Nouvelles Perspectives Business COLOMAR ROIG, Maria Diplôme préparé : Ingénieur Nom du directeur de stage en entreprise : Pascal Guillet Nom du correspondant de stage à TELECOM ParisTech : Valérie Fernandez Dates du stage : 14/07/08 au 14/01/09 Date de remise du rapport : 21/01/09 CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 1/45 Rapport de Stage Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier IBM et le

 TC2 Rapport de stage Effectuer au sein de la société En quoi un nouveau conditionnement en barquette des plats cuisinés de la société pourrait re dynamiser ces ventes ? Tuteur : Monsieur DOKOU Parrain de stage : Monsieur Vermersch Semaine n° Rendez vous guide d’entretien Etude sur les produits concurrents direct et indirect Analyse sur les perspectives de développement sur le marché des plats cuisinés Semaine n° élaboration questionnaire commande

Rapport de stage d’ingénieur Le « Machine to Machine » : Innovations Technologiques et Nouvelles Perspectives Business COLOMAR ROIG, Maria Diplôme préparé : Ingénieur Nom du directeur de stage en entreprise : Pascal Guillet Nom du correspondant de stage à TELECOM ParisTech : Valérie Fernandez Dates du stage : 14/07/08 au 14/01/09 Date de remise du rapport : 21/01/09 CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 1/45 Rapport de Stage Remerciements Je tiens tout d’abord

NOM DE FAMILLE Classe RAPPORT DE STAGE Période de stage : du 27Mai au 5 Juillet 2013 Sommaire : I) Présentation de l’Unité Commerciale A) Simply Market 1) Fiche d’identité du groupe 2) Mon unité commerciale B) Contexte géographique 1) Zone de chalandise 2) Analyse concurrentielle C) Contexte organisationnel 1) hiérarchie 2) Mes missions D) Contexte commercial 1) Les produits 2) le profil clientèle 3) Swot I) Présentation de l’unité commerciale

tous les efforts qu’ils ont fait pour mon éducation ainsi que ma formation A mes chers frères, et mes chères sœurs pour leur affection, compréhension et patience tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin avec la réalisation du présent rapport. Aimable Je dédie ce modeste travail… Marjane Année universitaire : 2010-2011 P age |2 Remerciements Il m’est agréable de saisir cette occasion pour présenter mes remerciements à mon professeur et mon encadrant pédagogique Mr. Bennaser

service à la clientèle Accueil Gestion des clients mécontents Gestion des produits en retour S.A.V. Enquête de satisfaction Gérer l’offre de produits et services Choix des fournisseurs Commandes Contrôle des livraisons Sélection de produits nouveaux Application des plans marchandisage Mise en place de la PLV Mise en avant des produits Réalisation de vitrines Enrichir et exploiter le système d’information commercial Mise à jour des fiches clients Mise à jour du stock Utilisation des informations