Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

d’Ingénierie des Services Rapport de Stage 10 Mars – 31 Juillet 2008 Serge Fonseca Note à l’attention des lecteurs Afin de dynamiser la lecture de ce rapport, et d’enrichir les propos de l’auteur, nous avons volontairement intégré certains visuels ou données chiffrées tout au long du texte. En conséquence, les annexes ont été limitées à leur stricte nécessité pour illustrer un travail ou apporter un élément complémentaire à la compréhension du stage. De plus, les opinions mentionnées

PDUC : LES 5 PARTIES DU DOSSIER ET LEUR CONTENU (10 pages maximum au total) Intro : je suis stagiaire chez XXX au rayon YYYY  annoncer le contexte du stage de PDUC (éventuellement souligner l’importance des stages d’ACRC dans cette même UC) Parties  Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés  11 Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau : Annexes personnelles (hors dossier) mais utiles à l’oral Observations et conseils 1 - ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE

Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel Unités communes ANNEXE II Stage en milieu professionnel 5 17 42 62 66 67 ANNEXE III Horaires d’enseignement Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs associés 72 ANNEXE IV Règlement d'examen 75 ANNEXE V Définition des épreuves ponctuelles

sur les ventes de Celtel Burkina opérant sous la marque Zain : cas de l’agence de Bobo | ▪ Stage effectué du 22 Avril au 21 Juin 2009 à l’agence Celtel Bobo Présenté et soutenu par : Souleymane SANOGO |Maître de stage | |M. SOUROU Arouna | |Conseiller Commercial à Celtel

cité, le point de vente est situé à la limite d’Igny et Verrières le buisson, à 10 minutes des gares de Massy Verrières et Massy Palaiseau. Zone de chalandise : Les clients du point de vente sont une clientèle de proximité qui viennent d’essentiellement de Massy et des villes voisines (Verrières le buisson), il y a aussi des clients qui sont de passage pour faire leurs courses. Zone primaire (bleue): elle s’étend de 5 à 10 minutes, on trouve un centre commercial Zone secondaire (jaune): elle

d’une anticipation. 10  Guy LE BOTERF, l’ingénierie et l’évaluation de la formation, éditions d’organisation, Paris, 1999 P104 11 Dimitri WEISS, Op.cit., p-43 Nous appelons stratégie externe la façon dont l’entreprise se positionne par rapport à son marché et les ambitions qu’elle affiche. La stratégie interne de l’entreprise permet de mobiliser les salariés d’une organisation sur les projets d’une direction. La formation fait partie des stratégies internes. Elle constitue un investissement

Stage au sein de l'Attijariwafa Bank S’il y a une cause aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché de l’emploi et contribuent à atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience

------------------------------------------------- Composition du dossier  support de l’épreuve : Attestation de stage ou certificat de travail Descriptif et analyse de la PME Présentation du projet Préconisations d’actions Descriptif des activités | | NOM et Prénom du candidat : | FICHE DE CONTRÔLE DE CONFORMITÉ DU DOSSIER NOM et prénom du candidat : Audrey RATIEUVILLE N° de matricule : M314072158 Candidat scolaire : Attestations de stage (12 semaines dont 6 semaines consécutives en première année et 4 semaines consécutives

sous le nom de WOODIN est destiné à la cible urbaine et jeune. Pour attirer et fidéliser la clientèle des jeunes qui suit de plus en plus la mode des pays occidentaux, Woodin a créé des tissus imprimés, proposant des dessins plus modernes. Notre stage à la John Walkden nous a permis d’intégrer l’environnement de la commercialisation du pagne. Avec ces deux différentes boutiques plus précisément celle de WOODIN ou nous avons le plus séjourné, nous avons eu à servir d’hôtesse de vente et chercher

Social et Environnement (CESE)[2], ils seraient davantage prévoyants. Effectivement, « la France est un pays singulier où l’épargne est forte et l’endettement des ménages, même s’il a progressé ces dernières années, est sensiblement moindre par rapport à celui des ménages de la zone européenne.»[3] Depuis le 31 décembre 1989, par la loi Neiertz, les particuliers domiciliés en France peuvent bénéficier d’un dispositif permettant de faire face à leur surendettement. Il permet aux particuliers de