Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

Partie 1 : L’analyse commerciale J’ai réalisé mon stage à Celio Club. L’activité du magasin est la vente de prêt-à-porter masculin permettant à tous les hommes urbains en quête d’élégance de trouver des vêtements chics, abordables et faciles à vivre. Mon unité commerciale est implantée dans la galerie commerciale Grand Tour à Sainte Eulalie. Ce magasin a une surface de vente de 209 m² ainsi qu’une réserve de 80 m². Il compte 3 employés ainsi que le Directeur du magasin actuel

la plus complète au monde www.salesforce.com/fr Satisfaction clients Enquetes de satisfaction Clients Logiciels et enquêtes en ligne www.lesphinx-developpement.fr e-Questionnaire Créer, diffuser, analyser votre enquête de satisfaction www.eQuestionnaire.com  I/ DEFINITION 1-1) Analyse et approche théorique Qu'est-ce que la fidélisation ? La fidélisation est un attachement, une constance de la relation dans le temps. Le client souscrit au produit et service par l'instauration d'une

toute personne à la recherche d’une expérience client sans égale ou d’une carrière professionnelle insurpassable. Soucieuse du bien-être et du développement professionnel de tous ses collaborateurs et orientée vers une optique satisfaction client, Dell est amenée à renforcer la recherche de solutions créatrices de valeur sur le long terme afin de fidéliser ses clients actuels et d’en attirer des nouveaux. Elle a su répondre aux attentes de ses clients et prévoir leurs besoins futurs en leur offrant

| | |ANNEXE II | | |Stage en milieu professionnel | | |

[pic] |Rapport de stage BMCI RHAIMI ELMEHDI | [pic] Remerciement Je veux tout d’abord remercier vivement Mr. KERROUMI directeur RH de la BMCI qui a bien voulu m’accorder le stage et qui a bien voulu répondre à toutes mes questions avec un accueil très chaleureux. Je ne dissimule pas ma reconnaissance envers lui et l’intérêt constant qu’il a apporté durant le mon stage. Je voudrais

un gain important, mais pour qu’elle puisse être suffisante, elle doit être pratiquée à travers un stage effectué qui peut conjuguer notre savoir et notre capacité de répondre aux exigences actuelles et aux attentes de l’environnement économique et social, ainsi de mettre en pratique nos connaissance acquise durant notre formation. Dans cette perspective, j’ai effectué un stage d’un mois au sein de LAFARGE Meknès pour le quel je me suis fixée comme objectifs : ➢ S’intégrer

Restaumarché, Netto, Bricomarché, Roady, Vêti, Le relais des mousquetaires, Ecomarché et Interex. Ces 9 enseignes génèrent un chiffre d’affaires mondial de 29 039 millions d’euros. L’objectif d’Intermarché est d’offrir à ses clients tous les produits de la vie quotidienne au meilleur rapport qualité-prix. De plus, l’enseigne innove dans un nouveau format celui de l’hypermarché. A l’heure actuelle 19 hypermarchés sont présents en France. L’Intermarché de Creysse est l’un de ces 19 Hypermarchés. Intermarché

ruptures de stock d) Le conseil et la vente aux clients Les outils utilisés pour ma mission III- Apport professionnels et personnels 1) Les résultats obtenus Avis personnel et difficultés rencontrées Conclusion Introduction En premier lieu, étant passionné et pratiquant de sports divers et variées, le secteur de la grande distribution dans le domaine du sport et loisir m’a naturellement attiré. Effectuer mon stage dans un magasin de sport tel que Décathlon, apparaissait

 remerciement Je tiens à remercier tout d’abordMonsieur MHAJI Mounir, chef du département Planification trains, qui a encadré ce projet je le remercie pour l’aide et les conseils concernant la mission évoquée dans ce rapport. J’exprime ma profonde gratitude à Monsieur Yassir HIDA, chef de service exploitation matériel, pour m’avoir accordée la chance d’intégrer son équipe et pouvoir apprendre de leurs expériences. Je tiens à remercier et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes

| |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5) | |( attestation de positionnement dans le cas d’aménagement de la durée du stage