Rapport De Stage Sur Une Enquête De Satisfaction Client

 Rapport de stage Al Akhawayn University I) Introduction Dans le but de préparer mon entré et se rapprocher de la vie active, Al Akhawayn University m'a permis de réaliser un stage d'une durée de 4 semaines en entreprise. Ainsi dans le cadre de renforcer mes connaissances et mes compétences professionnelles, j'ai réalisée mon stage de fin d'année à la Banque Marocaine Pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) En fait ; passer un stage dans une banque notoire et prestigieuse

puis nous ferons l’état des lieux afin de faire ressortir ses forces et faiblesses, ce qui nous permettre de choisir la problématique après regroupement des problèmes par centre d’intérêt. PRESENTATION DE LA FIDAF BENIN ET * DEROULEMENT DU STAGE Cette section met en exergue son historique, ses objectifs et son environnement dans le premier paragraphe, ses ressources et sa structure organisationnelle dans le second. Présentation de la FIDAF Généralités Avant toute chose, il est indispensable

tous les plaisirs du sport. Le vendeur décathlonien doit satisfaire les clients en vendant les produits et les services qui les feront revenir demain. Il est aussi l’ambassadeur des marques Passion. Son rôle est multiple : il doit proposer une solution adaptée à chaque client, dynamiser son commerce et garantir la disponibilité des produits en maintenant un linéaire propre et compréhensible pour le client. Mots clés : stocks, client, linéaire, vente, balisage, étiquette, commande, conseils, clareté,

I : CADRE INSTITUTIONNEL DE L’ETUDE Le présent chapitre présente à travers sa première section l’historique, l’organisation, les différentes activités et l’environnement de la FEDAS. Dans une deuxième section, il a été exposé le déroulement de mon stage. Section1 : Présentation de la FEDAS La Fédérale d’Assurances est une société qui fonctionne grâce à des organes de gestion qui permettent son évolution. L’historique de son évolution permet de mieux la connaître. Paragraphe 1: Historique et Structure

Projet de développement de la clientèle ou de l’offre de produits et/ou services Justification d’un projet collectif (3 étudiants maximum) et liste des tâches par candidat. Structure du stage Missions professionnelles préparatoires et de suivi Périodes d’immersion totale en entreprise Durée du stage Certificat de stage 10 à 20 demi-journées 5 semaines minimum Attestation de réalisation de contrat Conformité du dossier (Attestation de conformité) Cumul des stages sur les 2 ans : 12 à 14 semaines (Attestation

I. Avant-propos ………………. -2- II. Remerciement ……………… -3- III. Présentation de l’entreprise ……. –4- IV. Déroulement du stage ………... -6- 1- Au magasin …………….... -7- 2- Au comptoir……………… -11- 3- Au service Import/Achat…….. -14- V. Conclusion ………………… -19- Le Maroc, ce pays en pleine émergence, se trouve actuellement contraint à exploiter l’ensemble de ses ressources réelles et potentielles pour se mettre au diapason des autres nations et pouvoir s’offrir

RAPPORT DE STAGE « CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DE LA GESTION DU MAGASIN : cas de MAGILUX SARL » Deuxième année de licence – Session d’hiver (L2 – SH) Management et Développement d’Entreprise RESUME L’INSTITUT, afin d’atteindre l’objectif de former des leaders, inscrit le stage à chaque année académique, avec une grande évolution à chaque niveau : un stage de découverte suivi d’un stage à thème. Quels sont les apports de ces stages

Master 1 –Ingénierie Culturelle Rapport de stage : du 1 Mai au 15 Juin 2012 Sous le thème : L’EVENEMENT AU SEIN DE L’AGENCE « ** » Encadrée par Année 2011-2012 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique et les intervenants professionnels responsables de la formation de fin de cycle, pour avoir assuré la partie théorique

sortes d’obligations de service public stipulées dans le décret 94/511 portant approbation du cahier des charges fixant les droits et obligations de l’EPP constituent un obstacle à l’épanouissement de ce dernier ainsi qu’à sa capacité à offrir aux clients des prestations de qualité. Non seulement, le principe de continuité du service public et la desserte de l’étendue du territoire lui posent des problèmes compte tenu des moyens disponibles, mais en outre, les zones à forte potentialité lucrative

segment qui offre désormais tous les critères d’une rentabilité meilleure. AL WATANIYA ne fait pas l’exception, elle entend mettre dans le cadre de sa politique de proximité et d’innovation, l’ensemble de ses ressources au service de ses clients de Rapport de stage de conception 1 Y.EL HICHOUNI Procédure d’évaluation des nouveaux produits ENCG-Tanger la branche qui constitue l’un de ses chevaux de bataille, avec la mise en place de nouveaux services, entre autres la garantie annexe