Questionnaire Qualitatif Cosmetique

PRESCRIPTEUR FACE A LA COMMUNICATION DES LABORATOIRES SECTION III : PERSPECTIVES ET ENJEUX D’AVENIR DE LA VISITE MEDICALE CONCLUSION CHAPITRE IV ETUDE EMPIRIQUE INTRODUCTION SECTION I : LE SECTEUR PHARMACEUTIQUE ALGERIEN SECTION II : LE QUESTIONNAIRE CONCLUSION CONCLUSION GENERALE REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ANNEXES INTRODUCTION GENERALE Le médicament constitue un symbole de la médecine, « le médiateur indispensable du pouvoir médical, le témoin de son efficacité et de sa force

préparation de commandes, nous intervenons bien en amont du processus de vente. Nous assurons les différentes étapes de : • • • • • Réception des approvisionnements (dépotage container, palettes ou à l’unité colis) avec un contrôle quantitatif et qualitatif, afin de détecter les avaries de transport Entreposage dans une zone saine et sécurisée avec des emplacements de stockage adaptés selon la nature et la taille des marchandises confiées Préparation des commandes avec vérification des commandes avant

d’études spécialisé, qui aura pour avantage de poser un regard extérieur et relativement neutre sur l’entreprise. Dans ce cas l’entreprise et le cabinet d’études analyseront ensemble le problème et détermineront des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Le cabinet d’études consignera toutes ces informations dans un document de synthèse, avec calendrier et budget prévisionnel, pour le soumettre à l’accord du chef d’entreprise. 2 DÉFINIR LE CONTENU DE L’ÉTUDE Il s’agit de lister les informations

site élargit donc la cible, en effet, le magazine papier a pour lecteurs majoritairement des femmes et des seniors ; - le site propose des contenus plus approfondis (dossiers et conseils) ; - le site favorise l’interactivité avec l’internaute (questionnaire, sondage, boîte à idées, messages…) ; - le site permet de personnaliser le discours en fonction des cibles. Certains sites demandent à l’internaute de s’inscrire, et de remplir un formulaire détaillé sur son profil, ses attentes ou encore ses centres

Director). Discussion de groupes : Technique d’étude de marché réunissant des consommateurs volontaires autour de thèmes choisis à l’avance. L’animateur du groupe dispose d’une liste indiquant les questions à aborder mais il n’utilise pas une questionnaire formalisé préétabli. Les interactions à l’intérieur du groupe permettent d’explorer à fond le sujet traité. Cette technique permet de tester des idées et des produits nouveaux. (Anglais!: Focus group /Group discussion) Discount : Remise ou réduction

traitement de nos commandes. Concernant la gestion des retours, il s’agit d’un traitement des marchandises en pro-actif, que nous mettons en place en collaboration avec le client. Dès réception des marchandises retournées, nous effectuons un contrôle qualitatif, puis nous avertissons le client l’intermédiaire du flux d’information choisi : - une alerte par mail - une procédure avec un flux d’information transmis par FTP. Nous réduisons ainsi le temps d’attente des produits et nous effectuons la remise

moyens mis en place sont importants: 500 personnes au service clientèle pour renseigner par téléphone et par courrier, pour distribuer des invitations à des avant-premières de cinéma, à des événements sportifs ou culturels, pour administrer des questionnaires de satisfaction... Prise de conscience d'un besoin Recherche d'informations Achats importants Achats courants Evaluation des solutions Prise de décision Evaluation post-achat © M. QMICHCHOU 2007-2008 37/219 Marketing & action

7.1. CONTEXTE DE COLLECTE DES DONNEES...............................................................260 7.1.1. Sélection de l’échantillon..............................................................................260 7.1.2. Structure du questionnaire ...........................................................................261 7.2. VERIFICATION DE LA FIABILITE ET LA VALIDITE DES OUTILS DE MESURE ..........262 7.2.1. Baromètre de personnalité de la marque ..............................

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 APPENDICE A QUESTIONNAIRE DU PRÉTEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 APPENDICE B ANALYSES FRÉQUENTIELLES DES DONNÉES DU PRÉTEST . . . . . . . . . . . . . . 298 APPENDICE C ANALYSES CROISÉES DES DONNÉES DU PRÉTEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 APPENDICE D QUESTIONNAIRE DE L’ÉTUDE QUANTITATIVE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 APPENDICE

réflexion stratégique et actions tangibles. Et, quand on me demande quelles qualités il faut posséder pour écrire un bon plan marketing, je réponds toujours en paraphrasant ce que me disait un des mes anciens PDG dans une grande multinationale de cosmétiques : « Être poète et paysan » ; c’est-à-dire avoir la tête dans les étoiles tout en gardant les pieds sur terre, avoir le pouvoir de rêver tout en ayant le sens des réalités. ■ À QUI S’ADRESSE CE LIVRE ? La cible de ce livre est multiple