Questionnaire Pour évaluer La Force De Vente

| Commerce de proximité | CA par semaine | 90 000 € en moyenne hors saison estivale | Capital | 38 000 € | Surface de vente | 295 m² | Passage dans le magasin | Environ 1300 clients par jour | Panier moyen | 11,00 € | Effectif | 17 personnes sous la direction de M. Vettier | Méthode de vente | Libre service et libre service assisté | Horaires d'ouverture | Du lundi au samedi : 7h-22h Le dimanche et jours fériés : 9h-13h

du dispositif du contrôle interne …II.1.5.1. – La prise de connaissance des documents existants ……………........II.1.5.2. – La conversation d'approche ………………………………………… II.1.5.3. – L'analyse des circuits par diagrammes ………………………….......II.1.5.4. – Questionnaires et guides opératoires ………………………………..II.1.5.5. – Les grilles d'analyse de contrôle interne ……………………………II.1.6. – L'évaluation de l'existence du contrôle interne ……………………….II.1.6.1. – Le rapport d'évaluation du contrôle interne ………………………...II.1.6

voisin. Pour des raisons juridiques, ils doivent vendre le stock de ce magasin qui est composé de postes de radios et de téléviseurs, ce fût leur première surface de vente. En 1968, ouverture à Bondy (93) sur 800m² de la première grande surface spécialisée en électro- ménager, c’est également la naissance du premier Service Après Vente. C’est en 1973 que Darty gagne ses lettres de Noblesse avec la création de son Contrat de Confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage par écrit à garantir

les ingénieurs et les techniciens qui dominent l'entreprise. A partir des 50's, 60's, l'offre tend à égaler la demande → apparition concurrence. Le soucis est de vendre ce que l'on peut produire en utilisant les réclames et les efforts de la force de vente. A une période plus récente, l'offre a rarement dépassé la demande. La concurrence est très vive. Le soucis consiste à produire ce que l'on peut vendre et non pas vendre ce que l'on produit. Il faut s'intéresser aux attentes des consommateurs :

Institut Supérieur d’Assurances et de Gestion Partenaire de l’ISECOMA Paris Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de ‘’ Bachelor Ingénieur Commercial ‘’ Thème : L’impact de la « publicité sur le lieu de vente » PLV dans le lancement d’un nouveau produit. Cas pratique : lancement du nouveau Brassé de Danone Année académique : 2011-2012 Table des matières INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE DANONE……………………….7 SECTION 1 : PRESENTATION DU GROUPE DANONE………………………

Pour cela, il ne suffit pas de leur vendre le meilleur produit possible. Avoir un bon produit n’est que la première partie du travail, qu’il faut conclure avec une stratégie de fidélisation. En fait, il s’agit de la dernière phase du tunnel de vente : c’est-à-dire qu’on veut convertir le client en client fidèle. On pourrait même aller encore plus loin et essayer de le convertir en ambassadeur de la marque. Qui dit fidélisation clientèle dit performance financière, une relation de cause et

consommé. Alors qu’un service est d’abord vendu et consommé simultanément. Si on prend l’exemple de l’achat d’un produit, le client va chercher la qualité, l’esthétique ou l’attribut que peut lui donner ce produit. Il peut évaluer ce produit alors que pour un service il ne sera évalué qu’après son achat ou sa consommation. Si on prend l’exemple d’une assurance, on pourra l’évaluer qu’au moment d’un sinistre ou d’un accident. D’où la difficulté pour une banque de vendre des services. 3. ORGANISATION

La publicité 26. 6) Gérer le marketing direct 27. 7) La vente 6. F - Organiser, mettre en place, évaluer et contrôler 28. 1) Organiser et mettre en place le marketing 29. 2) L'organisation interne du département marketing 30. 3) Comment implanter l'état d'esprit marketing dans l'entreprise 31. 4) Mise en oeuvre du marketing 32. 5) Évaluer et contrôler l'activité marketing 33. 6) Situation dans les entreprises

la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des achats des clients actuels • du développement de l’offre de produits et/ou de services EXEMPLES DE PROJETS DONNÉS DANS LES « GUIDES DU TUTEUR » le dossier Dans un point de vente de produits Conception d’un plan d’action promotionnel • Campagne de fidélisation de la clientèle • Adaptation locale de l’offre • Analyse de la gestion des approvisionnements • Préparation de négociations avec des fournisseurs • Outils de mesure

Cette démarche doit permettre d'obtenir un résultat rapide et mesurable. Le marketing direct est à la fois : * un mode de distribution (absence d’intermédiaires) * un mode de communication (relativement personnalisé) * un mode de vente (à distance) * un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché tout entier ou des segments de celui-ci). En marketing direct la cible (client ou prospect) se voit transmettre l’offre par publipostage (« mailing »), par