Questionnaire Pour Transitaire

Cet indice est calculé sur une échelle de 1 à 5, où 5 correspond à la meilleure performance et 1 à la pire. Il est obtenu pour 155 pays en évaluant chacun des critères énumérés ci-dessus à l’aide d’un questionnaire envoyé à près de mille gestionnaires et spécialistes travaillant chez des transitaires (ex. DB Schenker, Kuehne + Nagel, Panalpina) et compagnies de messagerie internationales (ex. DHL, Fedex, UPS). Les scores obtenus pour chacun des six critères retenus font l’objet d’une analyse statistique

mener au sein du département Equipement Maison concernant le rayon Electroménager pour mesurer la satisfaction des clients à son égard .Cette étude présentera les résultats obtenus après traitement des réponses des clients recueillies sur les questionnaires distribués, ainsi que des commentaires et des recommandations, pour finir avec une conclusion. PARTIE I : ETUDE DOCUMENTAIRE CHAPITRE I : LA GRANDE DISTRIBUTION

prend contact avec un assureur et après discussion il désire réellement s’assurer, ce dernier lui fait remplir une proposition (voir annexe p.7) , par laquelle l’assuré demande à la Compagnie de garantir le risque qu’il décrit en répondant au questionnaire figurant sur la proposition mais la proposition n’engage ni l’assuré , ni l’assureur ( Art.8 Loi du 25/01/1995). Cela ne veut pas dire que la proposition+ n’a pas d’importance car c’est à partir des déclarations de la proposition que le contrat

.......................................................... 1 1. COMMENT SE PRÉPARER À NÉGOCIER .................................................................................... 3 • Les exportateurs de logement en tant que négociateurs : Le questionnaire ............ • Qu’est-ce que la négociation? .............................................................................. • Organisez la phase préparatoire ............................................................................ – Obtenez

quantitatifs, individuels ou non, afin d’identifier la perception du personnel sur la qualité de service offerte au client et découvrir les freins éventuels… * En externe : * les clients La réalisation d'enquêtes, de sondages ou de questionnaires à remplir pour évaluer les perceptions des clients et recueillir leurs attentes. * la concurrence Faire une analyse comparative qui permette de découvrir de meilleures pratiques éventuelles, de détecter des opportunités, de déceler des

| |[pic]4 mois |Vérification du matériel |Pour le transport de la marchandise, il est conseillé de faire | | |Réservation du transport du matériel |appel à un transitaire possédant une expérience en matière | | |Préparation de la documentation d'entreprise |d'expositions. | | |(plaquette, catalogue)

Q DÉDICACE É À Mes Parents M. MBA Jean Et Mme WANGOU Julienne, ©MBA NDE Boris, Élève Ingénieur d’Application de la Statistique, 4ème année. Page iQ REMERCIEMENTS É Ce document a été rendu possible grâce à l’apport de plusieurs personnes que je tiens à remercier. Il s’agit de : Dr. Francial Giscard Baudin LIBENGUE DOBELE-KPOKA, Directeur Géné- ral de l’ISSEA et Chef du projet OPAC-AC, pour avoir été bienveillant d’accepter notre demande de stage et l’intérêt porter à notre égard pour le projet OPAC-AC

des Douanes sénégalaises » qui nous en première méthode : l’observation du fonctionnement de la douane, dans les bureaux de dédouanement et dans les brigades. B/Les sources secondaires 1. Technique qualitative Cette partie est basée sur un questionnaire. Aussi, notre deuxième méthode consiste à faire des investigations auprès des acteurs comme les importateurs, les exportateurs, les commissionnaires agréés en douane et services publics liés à la douane. 2. Technique quantitative Cette partie

existe deux (02) sortes de consignataires : le consignataire en compte et le consignataire au comptant. * Les transitaires : Représentants des clients auprès de la GETMA GABON, ils s'occupent des formalités en lieu et place de ces derniers et participent pour près de 25% du chiffre d'affaire de la GETMA GABON. Ils sont aussi de deux (02) types : le Transitaire en compte et le Transitaire au comptant. * Les gestionnaires de parc : Ce sont des acheteurs de véhicules communément dit « Venu de

Service Transport Administration des ventes Sce Gestion Grands Comptes Sce Marketing Chef de Zone Nord Agence Kenitra Chef de Zone Sud  Réception production  Stockage  Manutention  Gestion matériel et dépôts  Gestion transitaires  Négociation  Commande de transport  Contrôle de fabrication  Planification des flux  Planification des transferts  Gestion des stocks  Gestion portefeuille clients Agence Casa Agence Meknès Fès Agence Oulad Ayad Responsable