Questionnaire Pour Les Clients De Peugeot

RAPPORT DE STAGE FONCTION DE DEUXIEME ANNEE Le Retour d’Expérience en conduite de projets d’Innovation chez PSA PEUGEOT CITROEN Morgane du CRAY Ŕ assistante support de conduite de projet Ŕ été 2008 Maître de stage : Mr Jean-François LABORDE Coach : Mme Annick BERLIOZ Tuteur : Mme Nicole GOUET REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier la société PSA Peugeot Citroën, son Président Directeur Général, Monsieur Christian Streiff, et plus particulièrement Monsieur Grégoire Olivier, Directeur

IDE/TD1/2010-2011 Enseignant : Serge Henry de Giroval Introduction + Les AdC I - Revoir la totalité du cours et faire le travail qui suit * interrogation écrite et orale II – QUESTIONNAIRE : répondre au QCM suivant (attention au sens des mots employés) 1 - La jurisprudence c’est : a. L’ensemble des décisions rendues par les juridictions b. Les décisions rendues par la Cour de cassation c. Les décisions rendues par les tribunaux de commerce 2 - Quelles sont les juridictions

Acheteurs potentiels   Recomman dations Dans quelle mesure les véhicules électriques développés par les constructeurs correspondent-ils aux attentes des usagers ? 5 Analyse de l’offre Contexte  Analyse de la demande Enquête : Questionnaire en ligne → Identification des attentes  Etude   Etudes des informations et données publiées par les constructeurs Analyse d’études de marché Revue de presse Entretiens et conférences  Adéquation Acheteurs potentiels

l’ensemble de la GRH. En même temps, une certaine confusion d’image et de pratiques (enquête d’opinion, plans sociaux, consulting) brouille le concept. • Dans les années 2000, extension du champ à des enjeux nouveaux externes (environnement social, clients, investisseurs) avec la RSE. Nouveaux acteurs techniques (ONG, agences de notation) et politiques (Global Compact de l’ONU, projet de norme ISO 26000) • Dans les pays anglo-saxons, la notion de « social audit » couvre plutôt la responsabilité sociale

Produit I) Généralités 1-1) La démarche marketing Le marketing qu’est ce que c’est ? Le centre du marketing est la connaissance du client. On étudie aussi les concurrents sur un marché donné (PESTEL, Forces de Porter. En somme tous les éléments de mesures macro-économiques). Définitions 1) Dubois et Jolibert (1998) : Le marketing est l’ensemble des processus mis en œuvre par une organisation pour comprendre et influencer dans le sens de ses objectifs les conditions de l’échange entre

 SOMMAIRE Introduction………………………………………………………………………………………………………………………….3 I – ANALYSE DE L’ENTREPRISE A – L’entreprise Peugeot…………………………………………………………………………………………………….3 1. Fiche d’identité………………………………………………………………………………………………….3 2. Portefeuille de produits……………………………………………………………………………………..3 3. Spécialisation…………………………………………………………………………………………………….3 B – Analyse structurelle de l’entreprise……………………………………………………………………………….6 1. Management……………………………………………………………………………………………………

sont présents sur le marché de l’automobile * Chevrolet a quatre concurrents directs (Hyundai, KIA, Suzuki, Skoda) * 40 millions de français possèdent un permis Menaces * La crise financière * Concurrence très concentrée (PSA Peugeot Citroën, Renault) elles détiennent 54% de Part de marché 2) En fonction de votre analyse, vous aurez à dégager les points forts de la marque sur le marché français ainsi que les avantages concurrentiels qu’il serait possible de mettre en avant

• Confection et remise de badges L'accueil événementiel • Accueil VIP • Accueil protocolaire (Green Cross, Bio vision, G8) • Gestion des vestiaires • Distribution (documents, objets, cadeaux...) • Renseignement clients, produits • Gestion des flux • Accueil commissariats généraux • Orientation, accompagnement, placement • Contrôle des entrées, remise de badges • Gestion casque de traduction, passage micro Saisie de données

automobile (les plus gros clients sont Peugeot, Renault, Michelin,…) : ils représentent une part importante du chiffre d’affaires de la marque - La grande distribution représente une part régulière de leur chiffre d’affaires. Tous ces clients sont des professionnels puisque Fenwick évolue sur le marché du B to B. Ils effectuent donc un achat spécialisé lorsqu’ils s’engagent dans la possession d’un produit Fenwick. Malgré des prix qui restent néanmoins élevés, les clients cherchent avant tout la

de cas SRC11 - Droit SOMMAIRE Introduction........................................................................................................................................................3 I - ANALYSE DE L’ENTREPRISE A - L’entreprise Peugeot...................................................................................................................................3 1. Fiche d’identité...............................................................................................