Questionnaire Pour Agence De Voyages

d’adaptation à l’imprévu.  Formation minimale permettant de tirer le maximum de l’expérience.  En possession des documents obligatoires : - Carte d’identité nationale/passeport. - Assurance santé européenne. - Certificat médical, si nécessaire. - Assurance voyage et responsabilité. - Autorisations obligatoires dans les pays d’envoi et d’accueil.  Connaissance suffisante de la langue véhiculaire.  L’âge minimum doit être l’âge légal pour les stages dans les pays d’envoi et d’accueil. Tous ces points doivent

 Entreprise d’Accueil : Au Cœur Du Voyage Licence 3 – mention Ingénierie des Services Parcours Tourisme et Loisirs Année 2013/2014 RAPPORT DE STAGE Le voyage sur-mesure au cœur des stratégies webmarketing adoptées par un Tour Opérateur : Stagiaire : BORGES Clémentine Tutrice de stage : Mme MISSIR Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier Madame Boulanger Marie, chargée de communication

des produits offerts et des besoins satisfaits Il s’agit d’abord de définir le marché principal puis les autres marchés qui ont un lien avec le marché principal pour des raisons de besoins et de produits. Prenant l’exemple d’une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fast food) : Type de marché Marché principal Marché générique Marché substitue Marché complémentaire (d’appuie) Définition Exemples Ensemble des produits semblables aux produits

retraite en position de repli sur soi, comme une fatalité ou bien vivre sa retraite pleinement, de manière épanouissante avec des projets. 1.2 Les styles de vacances des seniors Suivant différentes sources consultées sur le Web Quintonic (5), Voyages-Seniors (6), Seniorscopie(7), les seniors actifs sont attirés pour 40% d’entre eux par la formule « circuit organisé », 18% choisissent la solution « transport et hôtel », 12% « hôtel », 11% les séjours randonnée, 10% les hôtels clubs et les croisières

Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières La contribution à l’adaptation du système Galileo pour la promotion de la destination Maroc. « Cas de la création d’une agence de voyage numérique » Mémoire de fin d’Etudes Réalisé par : Soukaina ELBARAKA Encadré par : Docteur Rquia Doubal Année universitaire 2007-2008 A tout homme, tout honneur… Si ce travail a pu voir le jour et être achevé et présenté comme

Avantages……………………………………………………………………………………………. 13 B. Inconvénients……………………………………………………………………………………...14 -Deuxième partie : Etude quantitative et qualitative des entreprises………………………………………..15 I. Méthode de travail………………………………………………………………………………………………………… 15 II. Questionnaire………………………………………………………………………………………………………………… 15 III. Analyse et interprétation des données………………………………………………………………………..…16 1) Etude quantitative………………………………………………………………………………………………………….16 1.1 Représentation globale des données collectées……………………………………………………

permettant de capter et d’accroître la confiance du consommateur via internet Page 30 1. Design du site 2. Packshot 3. Photo 360° 4. Vidéo 5. Visite virtuelle F. Visite virtuelle, ensemble de photos HD panoramiques 1. Les attentes du consommateur 2. Questionnaire G. Des cas concrets sur les sites équipés de visite virtuelle Partie 3 : Analyse théorique de la problématique Comment instaurer un climat de confiance sur internet en terme visuel ? Page 31 Page 31 Page 31 Page 32 Page 32 Page 34 Page 34 Page

public, sont naturellement identifiés par la clientèle touristique comme des points d’information gratuit, qui ne lui fait pas courir le risque d’être entrepris commercialement par un agent de réservation, comme cela peut être le cas dans une agence de voyage. Ce faisant, l’opérateur touristique public entrant en contact avec de nombreux prospects, dans une relation a priori désintéressée, non commerciale, emmagasine une information qui revêt une indéniable valeur commerciale. a) Les enjeux des stations

segment(s) que l’on veut exploiter). • Pour mieux répondre aux attentes des clients, • pour mesurer la rentabilité de chaque segment, voir lequel est le plus rentable. • pour savoir choisir ses intermédiaires (tel segment passe par une agence de voyage,...). • pour comprendre et accueillir les différentes cultures. • pour savoir le procédé et le mode de réservation afin de prévoir ses réservations à long terme. Faire du «yield management». 2) La démarche de la segmentation :

a une activité faiblement capitalistique, a peu investi, mais besoin du « décor ». Rapports complexes entre les deux. Certaines biens entre en concurrence avec service : acheter une voiture ou en louer une ? Acheter une maison secondaire ou beaux voyages ? « Culture domestique et culture de sortie » : ceux qui préfèrent rester chez eux et acheter équipements, et d'autres qui préfèrent les sorties et la convivialité. La réflexion du marketing des biens et services est très riche dans le marketing touristique