Questionnaire Pour Agence De Voyages

sans limites. Nous insisterons sur quelques-uns d'entre eux, en raison de leur importance, disponibilité et facilité d'usage. B.1 - La communication événementielle : Il s’agit de l’organisation d’un événement soit même (on peut aussi passer par les agences spécialisées en organisation d'événements), ou profiter tout simplement d'un événement existant pour faire de la communication institutionnelle ; on peut citer a titre d’exemple : les journées « portes ouvertes », les expositions, les visites guidées

autres marchés qui ont un lien avec le marché principal pour des raisons de besoins et de produits. Prenant l’exemple d’une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fast food) : Type de marché Définition Exemples Marché principal Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement concurrent. - Voyage organisé à l’étranger - Restauration rapide Marché générique Ensemble de produits satisfaisants le même besoin. - Tourisme

ANALYSE DE LA SITUATION PAR RAPPORT A LA CLIENTÈLE Comment s'effectue le choix de placer un client dans une catégorie ? Ce choix est réalisé par la réception au moment de l'arrivée du client en tenant compte de la provenance de sa réservation (agence, société ...), de son comportement (informations demandées sur la région, les divertissements ...), de ses souhaits (chambre avec Internet ...) On distingue en général assez bien un client « affaire » d'un client de passage avec un but de visite

sécurité sociale étudiante, la LMDE propose des complémentaires santés. Première mutuelle étudiante de France avec plus de 875 000 affiliés en sécurité sociale et 320 000 adhérents mutualistes en complémentaire santé, la LMDE dispose d’environ 150 agences et de 600 salariés sur le territoire national. Parmi les membres de la LMDE, il faut distinguer les affiliés, qui sont les étudiants touchant leurs prestations de sécurité sociale via la LMDE, et les adhérents, qui bénéficient également d'une des

intempérie qui perturbent le trafic SNCF, réactivité des cheminots pour remettre en état les lignes, développement durable. - Presse interne : «  Partage », « Info lignes », « JDV », « Trait d’union » - Enquête client : Une enquête par questionnaire a été administré aux usagers des transports urbains dans le hall de la gare d’Orléans. Cette enquête s’est déroulé en face à face, 100 clients ont été interrogés. L’enquête concerne la gare SNCF d’Orléans, les gares de la zone diffuse et les différents

hôtelière du Groupe Royal Air Maroc. Cette entreprise spécialisée dans le développement et le management des unités hôtelières dispose aujourd’hui d’un parc de 2 700 lits répartis sur trois gammes de produits, positionnés sur le marché international du voyage et sur celui du tourisme interne. L'entreprise gère des hôtels de 3 à 5 étoiles répartis à travers le royaume. ← L’industrie : Le groupe dispose de trois centres industriels : • Le Centre Industriel Aéronautique : Ce centre dispose

ce logiciel : RÉSERVATION: On procédait à une Tarification gérée selon la saison, la segmentation, le type de chambre, la chambre, le client , , Liaison avec le fichier client pour observations diverses ou tarifs préférentiels selon les agences de voyages, et enfin tous les critères d'informations possibles sur les chambres. FACTURATION : Facturation automatique des prestations dés l'arrivée du client, Gestion des différents types de règlements, et multi règlements, Gestion des " remise, offert

Journal tiré à 30.000 exemplaires. LOISIRS ET CENTRES D’INTERÊTS Grande faculté d’adaptation interculturelle, acquise lors de plus de 10 ans de vie à l’étranger (Mexique, Ethiopie, Albanie, Birmanie, Guatemala, Egypte, Cambodge) Photographie Voyage, musique, cyclisme, informatique, dessin 3D 5 Développer des projets en marketing opérationnel et produit au sein d’une entreprise du secteur électronique F ormation date date Sciences Po Paris Master Etudes et Stratégie Marketing

Fer * RFF : Réseau Ferré de France * EPIC : Etablissement Public Industriel et Commercial * LGV : Ligne Grande Vitesse * TGV : Train à Grande Vitesse * TGV RR : Train à Grande Vitesse Rhin-Rhône * ACV : Agence Commerciale Voyageurs * VPC : Voyages de Perfectionnement Commercial * RDV : rendez-vous * MICE : meeting, incentives, conventions, events * T.A : Tourisme d’Affaires * T.O : Tour Opérator * TMTC : Les travel management compagnies * BDD :

............................................................................................................................. 14 CHAPITRE 2. LES RAPPORTS CONTRACTUELS ENTRE PRESTATAIRES DE SERVICES ..................... 15 I. RAPPORTS ENTRE AGENCES DE VOYAGES & TOURS OPERATEURS............................................... 15 1) Cadre réglementaire ...................................................................................................................... 15 2) Régime juridique ......