Questionnaire Image De Marque

développement, en Asie notamment. Séphora souhaite aujourd’hui réaliser une étude afin de connaitre sa renommée, son image, ainsi que la satisfaction de ses clients. Objectif de l’Etude Avant d’entreprendre une quelconque démarche nous listerons l’ensemble des enseignes de distribution de cosmétiques concurrentes. Nous ferons dans un premier temps un questionnaire de notoriété. Il s’agira ici de savoir à quel niveau l’enseigne Séphora se place dans l’esprit des gens par rapport à ses

termes de produit, prix, communication et distribution. Il s’intéresse à l’analyse du marché (offre, demande, environnement,…) - Le marketing stratégique : concerne le choix des marchés, la politique de produits et de services, la politique de marque, la politique de prix, la politique de distribution et la politique de communication. Il intervient avant la production et la mise en vente des produits Le marketing opérationnel : recouvre, à titre d’exemple, la mise en œuvre des campagnes de publicité

les attentes des consommateurs et la pression de la grande distribution.   Kitea, leader en la matière, déploie un budget important pour étoffer son réseau qui devrait atteindre 30 points de vente avant fin 2010 et 50 points de vente K Shop. La marque est parvenue à s'exporter à l'étranger.     II. Présentation de la Société Kitea     1. Historique     En 1992, l'idée de la création de KITEA était de proposer à ses clients une vaste gamme d'articles d'ameublement, esthétiques et fonctionnels

entreprises, L'attrait des jeunes diplômés vers les pays émergents, La pénurie de main d'œuvre dans certains secteurs alors que l'on assiste à l'inversion de la pyramide des âges, La crise de confiance actuelle entre salariés et employeurs, La mauvaise image du métier, de l'entreprise ou du secteur... Confrontées à une problématique de raréfaction des talents sur certaines fonctions, à l'évolution de la relation au travail mais aussi à « l’économie de l'infidélité »1 faisant naître des comportements

matière de produits cosmétiques en tout genre. En effet, du fait de la quasi absence de concurrents, le groupe connait une croissance exponentielle. En tant que n°1 mondial le groupe est présent dans plus de 130 pays dans le mondes, dispose de 17 marques internationales dont 16 représentent 95% des ventes cosmétiques mondiales, ainsi que de 290 filiales dans le monde. Le groupe l’Oréal s’impose dans son domaine puisqu’il est présent tout au long de la production ; de la recherche à la distribution

Quelles sont leurs attentes, leurs motivations, leurs freins ?  Comment se comportent-ils lors de l’achat ? c) L’étude de l’image de l’entreprise Elle permet de savoir comment est perçue l’entreprise à l’intérieur (image interne) par ses salariés et ses actionnaires, et à l’externe (image externe) par ses différents partenaires (clients actuels et potentiels et fournisseurs). L’entreprise peut également mener des études de notoriété, notamment pour évaluer l’impact de sa communication. d) L’étude

expliquer et donner des exemples en se basant sur le marché des shampooings. 3. A l’aide des documents suivants, représenter la gamme de Dove et Head&Shoulders. Indiquer les critères de segmentation de ces marques et leur cible. Quel est le positionnement retenu par chacune de ces marques ? Sont-elles des concurrents directs ? Pourquoi ? 50% oral terminal : une question pratique liée au cours, 10 minutes de préparation, 10 minutes d’exposé et de questions (demande d’éclaircissements sur l’exposé

deviennent prédictives. Même s’il s’agit d’un type d’étude récurrent, qui suit une méthodologie « formatée », un post-test mérite toujours d’être adapté, personnalisé au contexte de la marque, de son histoire publicitaire, de la maturité du marché, de la pression concurrentielle, de la stratégie générale de la marque. Son objectif consiste à mesurer l'efficacité d'une campagne par rapport à la notoriété, l'impact, l'attribution, l'agrément et le comportement (réel et intentionnel). Ceci afin de déterminer

d’accéder aux requêtes de sa clientèle en diversifiant son offre. En effet, le seul Coca Classic n’est plus en mesure d’assurer la pérennité de The Coca Cola Company. On peut d’ailleurs observer un certain ralentissement de la croissance des ventes de la marque. La firme doit par conséquent nécessairement s’adapter grâce à une attitude de permanente réactivité. Le lancement du Coca Zero est un excellent exemple de diversification en réaction à des comportements sociologiques. C’est pourquoi il serait

L’étude de marché consiste à recueillir les informations grâce auxquelles le créateur d’entreprise pourra ensuite rédiger son projet d’entreprise. De plus, durant son étude de marché, le créateur d’entreprise va rencontrer des prospects et, grâce au questionnaire de l’étude de marché notamment, le créateur d’entreprise pourra collecter les coordonnées de ces clients potentiels pour les informer ultérieurement de la création de son entreprise, leur proposer des coupons de réductions... Réaliser seul son