Questionnaire Image De Marque

4 Définition de la fonction managériale 5 Présentation du sujet 6 Grille documentaire 7 Présentation de la problématique 9 Introduction Dans un très fort contexte concurrentiel, chaque enseigne de distribution s’attache à construire une image qui la différencie de ses concurrents et qui va leur permettre d’acquérir de nouveaux clients et surtout de les fidéliser. Le marketing point de vente a fait l’objet de nombreuses études et articles ces dernières années. Néanmoins, nous retiendrons

servir le client. Inciter tous les services de l’entreprise à se préoccuper du client Il s’adresse aussi aux agents économiques et partenaires, environnement externe , pour tisser avec eux de très bonnes relations e donner de l’organisation une bonne image. Il tient également à être socialement responsable, respectueux de l’environnement et de l’ETHIQUE Les études ont montré que les organisation qui pratiquent cette optique sont plus performantes Définition et contenu du marketing C’est une des fonctions

2003-2005 : Un nouveau tournant (création de sa propre marque Essentiel b, élargissement de ses gammes de produits 2005 : Nouveau positionnement « Professionnel du Bien choisir » 2006-2007 : Boulanger ne s’arrête pas (création du site internet) En 1954, Boulanger, le multi-spécialiste du loisir, du multimédia et de l'électroménager ouvre son premier magasin. Aujourd’hui, il y en a plus de 80 dans toute la France. Boulanger propose de nombreuses marques pour toucher un maximum de personne. Avec la technologie

de vente pour un débriefing sur la semaine. • Information primaire Enquête au près des client • Gap utilise des questionnaires de satisfaction et sollicite des commentaires auprès des clients actuels sur leur degré de satisfaction par rapport à l’accueil en magasin. • Lorsqu’un client effectue un échange d’article le vendeur lui propose de remplir un questionnaire dans lequel il donnera le motif de l’échange ou du remboursement afin que gap puisse améliorer les attentes du client.

composé d’un medecin nutritionniste, un nutritionniste physiologique, un vétérinaire et un microbiologiste pour develloper un concept d’equilibre alimentaire (bien manger, bien bouger). Les experts nutritionnistes de ce comité aident les équipes de la marque a élaborer de nouvelles gammes de produits (comme le sandwich braser). Par ailleurs, KFC est également en collaboration avec l’ANPE, les ASSEDIC afin de pouvoir recruter du personnel. L’ANPE à mis en place un recrutement par simulation. En effet

La newsletter…………………………………………………………………….……………………10B. Le questionnaire……………………………………………………………..……………………..112. Réaliser une campagne d’emailing……………………………………………………..………………12A. Une campagne qui permet de se différencier de la concurrence……………..12B. Le déroulement de la campagne…………………………………………………….……….13C. Le calcul

8700m². Il va être agrandi à 12 000 m² lors des travaux prévus en 2005-2006. La galerie marchande compte 24 magasins actuellement. L’offre : L’assortiment  est large et profond surtout en alimentaire. La gamme va du premier prix aux produits de marque autant en alimentaire qu’au BAS (Bazar avec service) Le magasin est composé des rayons : - Bazar A Service (TV, Hi-Fi, gros électroménager, petit électroménager, photo, téléphonie mobile, informatique et accessoires) - Bazar Libre Service (bricolage

par l’alimentaire avec les matières générales, les fruits et légumes, le frais et l’ultra frais. Pour le non alimentaires, nous avons le son et l’image, les produits pour la maison et la papeterie, ainsi que le bazar * Marques : Marques nationales (beaucoup de choix), Marques casino (gamme rependue), et PREMIER PRIX (gammes faibles) * Gamme : produits haut de gamme, de moyenne et de petite gamme. * Assortiment du magasin : large car nous avons beaucoup de référence, et profonde car les stocks

Conclusion générale Bibliographie Introduction L’Espace Culturel E. Leclerc a ouvert le 15 novembre 2003. Il est situé dans la galerie marchande de l’hypermarché E. Leclerc à St Médard-en-Jalles. Bien qu’associé à la marque Leclerc, ce n’est pas un rayon de l’hypermarché, c’est une enseigne à part entière ; une grande surface spécialisée (GSS). Sa surface commerciale est de 1500m² répartie en 6 rayons (livres, vidéos, disques, micro-informatique, jeux vidéo et beaux-arts

Ils ont besoin d’informations afin de comprendre les résultats obtenus par le passé et de planifier les activités à venir notamment d’expansion. Des informations actuelles, exactes et opérationnelles sur les consommateurs, les concurrents et les marques leurs permettent de prendre les meilleures décisions stratégiques concernant la prospection de tout nouveau marché. La préparation, le recueil, l’analyse et l’exploitation de données et informations relatives à une situation marketing représentent