Prospection Commerciale électronique

ainsi pu prendre appui sur les informations recueillies auprès des acteurs principaux de la réalisation de la stratégie marketing du département des Services Avancés IP mais également auprès de la Distribution Clients Entreprises pour les relations commerciales avec les clients. Je les remercie tous, ainsi que mon professeur référant au sein du master de Management et Gestion d’Entreprise, de leur aide, leur investissement et leur accompagnement tout au long de l’année. Dans les années à venir

d’augmenter son chiffre d’affaire. La notion de la GRC n'est pas novatrice car elle reprend l'ensemble des processus de prospection et de fidélisation existant. La GRC n'est pas une technologie, c'est une stratégie d'entreprise centrée sur les prospects et les clients. Elle se met en œuvre tactiquement dans le but d’acquérir de nouveaux clients, étendre la relation commerciale avec eux et les fidéliser. Ainsi, la satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises

 RAPPORT DE STAGE Prospection et suivie clientèle Abba Laurie Mai à Juillet 2015 Tuteur en entreprise : Mr Jeffrey Lubin (PDG) Tuteur Académique : Mme Valérie Labonne Etablissement : Bernom 58 rue de Marseille  /  F - 33000 Bordeaux Entreprise d’accueil : Jeffrey Lubin Group Inc. - 1935 west ave suite 102 Miami Beach fl. 33139 Fiche Signalétique Nom d’entreprise Jeffrey Lubin Group INC. Dirigeant Jeffrey Lubin Maitre de stage Jeffrey

personnalisation et l’adéquation à des besoins des offres • la diversification et la simplification des moyens d’accès au service de sa banque. Conscientes de ces mutations et de ces enjeux, les banques sont amenées à mettre en place une approche commerciale plus réactive et à repenser la relation client afin de conquérir de nouvelles parts de marché, de développer le potentiel des clients existants et de fidéliser leurs clientèle. Cela passe par la mise en œuvre d’un système de gestion de relation

......................22 Section 2: La prospection terrain............................................................23 2.1. Présentation..........................................................................23 2.1.1. Les objectifs de la prospection.............................................23 2.1.2. Les différentes catégories de cibles.......................................24 2.1.3. Le déroulement de la prospection........................................

RDC :J’ai choisi cette formation qui est la continuité de mes précédents diplômes pour me permettre d’approfondir mes connaissances dans le commerce ainsi que ses rouages mais également sur le fonctionnement d’un point de vente que ce soit de la prospection au SAV en passant par la vente. La satisfaction client mais également la satisfaction des collaborateurs est primordiale dans ce domaine d’activité cette formation nous entraîne à entretenir c’est relation et les améliorer. C’est pour cela que j’ai

Marketing Direct et Commerce électronique Introduction : C’est quelque chose que presque personne n’avait prévu, ni envisagé il y a dix ou quinze ans : le commerce en ligne (…) Internet est en train de transformer en profondeur les économies, les marchés et les structures de l’industrie ; les produits, les services et leur circulation ; la répartition, les valeurs et le comportement des consommateurs ; le marché du travail et des emplois. Le développement du marketing direct est l’histoire d’une

ainsi pu prendre appui sur les informations recueillies auprès des acteurs principaux de la réalisation de la stratégie marketing du département des Services Avancés IP mais également auprès de la Distribution Clients Entreprises pour les relations commerciales avec les clients. Je les remercie tous, ainsi que mon professeur référant au sein du master de Management et Gestion d’Entreprise, de leur aide, leur investissement et leur accompagnement tout au long de l’année. Dans les années à venir, je me

l’internet, la loi adoptée le 21 juin 2004 par l’Assemblée nationale et le Sénat mofifié par la décision du 10 juin du Conseil constitutionnel, clarifie les règles et les contraintes pour les consommateurs et les prestataires aussi bien techniques que commerciaux. Le texte transpose par ailleurs des éléments de quatre directives européennes précisant la place de l’internet dans la communication audiovisuelle, la loi s’articule majoritairement autour de l’idée de responsabilition des pratiques des marchands

BANCAIRE ET DONNEES CLES 2 POLITIQUE GENERALE 3 ZOOM SUR LE DEPARTEMENT ENTREPRISES 4 Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 5 ANALYSE DE DOSSIERS5 COMPTE RENDU D’ENTRETIEN9 MAILING ET e-MAILINGS9 MISE EN PLACE DU SERVICE CAB10 PROSPECTION TELEPHONIQUE10 ANALYSE ET CONCLUSION11 Analyse de l’expérience d’un point de vue humain12 TYPE DE MANAGEMENT ET MOTIVATION DES EQUIPES12 SCHEMA DECISIONNEL13 CIRCULATION DE L’INFORMATION14 En interne14 Information destinée aux tiers14 PLAN