Processus Obstructif

satisfaire aux exigences clients satisfaire aux exigences réglementaires appliquer efficacement le système améliorer en permanence le système assurer la conformité aux exigences ISO 9001 / Frédérique Andrieu / 2011 Modèle de SMQ basé sur les Processus 4. Amélioration continue du SMQ CLIENTS 5. Responsabilité  de la direction CLIENTS 6. Management des ressources 8. Mesures, analyse  et amélioration SATISFACTION EXIGENCES Eléments d’entrée 7. Réalisation du produit

ISO 9001 V2008 ET MANAGEMENT DES PROCESSUS 08/06/2011 CMP - FR 001/02 - IND C 1 SOMMAIRE n n n n n n n n Les principes de la norme ISO 9001. L’interprétation des exigences de la norme ISO 9001. C’est quoi un processus ? Quels sont les types de processus ? Comment identifier un processus ? Comment déterminer les séquences et interactions des processus ? Comment décrire un processus ? Comment mesurer, maîtriser et améliorer un processus ? 08/06/2011 CMP - FR 001/02 - IND C 2

e Substitut ´conomique ` l’exp´rimentation : analyser l’influence de e a e param`tres ; plus g´n´ralement, mieux comprendre la physique du syst`me. e e e e Conception optimale : analyse de nombreuses variantes de conception ; int´gration dans un processus d’optimisation automatis´. e e V´rification et certification : conformit´ vis-`-vis de normes r`glementaires. e e a e Pr´vision de dur´e de vie sous fissuration, endommagement, corrosion... e e analyse de la s´curit´ et des risques dans les structures

Le Système de Management de la Qualité en Tunisie Etape 1 : Diagnostic de l'existant en Tunisie  Connaissance des activités de l'entreprise  Identification des processus de l'entreprise  Mesure de la formalisation (procédures écrites) des activités par rapport aux exigences du modèle (norme ISO)  Elaboration du plan d'action sur la mise en œuvre du système Ce diagnostic est réalisé sous forme d'un audit qui prend en compte les différents points de la norme et les fonctions de l'entreprise

la qualité et  Amélioration continue  Management de la qualité  Module système de management de la qualité  Mise en place du système de management de la qualité  Tableaux de bord qualité  Module satisfaction client et maitrise des processus  Etude de satisfaction client  Contrôle qualité et MSP  Mémoire de fin d’étude Ecole Supérieure de Technologie de Berrechid B. P. 218 Berrechid - Maroc Tel: +212 5 22 32 47 58 Fax: +212 5 22 53 45 30 Email : estb@estb.ac.ma Site Web

contrôle, cet ouvrage vous apprendra à concevoir désormais la certification et la Qualité en termes de management des processus et de satisfaction du client. Vous trouverez un cas concret de documentation du système de Management de la Qualité comprenant : un chapitre du Manuel de Management de la Qualité, un exemple de Documentation de Processus, cinq formulaires liés à ce processus. Cette troisième édition est augmentée d'une quatrième partie consacrée au Système de Management de la Responsabilité

*L’assurance de la qualité des analyses. *Le respect total des exigences de nos patients et l’accroissement de leur satisfaction. *L’amélioration et l’efficacité de notre personnel. *Impliquer l’ensemble de notre personnel, homme et femme dans le processus de développement interne. *Stimuler et encourager la prise d’initiative, la créativité et l’innovation. Tout ceci pour la satisfaction des patients, des prescripteurs et des structures médicales avec lesquelles nous collaborons tout en optimisant

Master 2 Management De la Qualité Amélioration du processus d’exploitation des Revues Qualité Produits Mme SAIGHI Hanane Université de Technologie de Compiègne 04/06/2012 Tuteurs :  Mr Jeans François Ulvoa, Auditeur Qualité chez TEVA SANTE.  Mr Gilbert Farges, Enseignant-Chercheur à l’UTC. Résumé Laboratoire pionner des médicaments génériques, Teva se présente aujourd’hui comme leader mondial dans ce domaine. L’établissement Teva Santé de Sens est reconnu pour sa compétence et son savoir-faire

à l'amélioration du fonctionnement interne de l'entreprise ‫للشركة‬ ‫الداخلي‬ ‫العمل‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫الداخلية‬ ‫الجودة‬  Objectifs système Management qualité ‫أهداف نظام تسيير الجودة‬ • • • • • • Satisfaction clients . Maitriser des processus. Amélioration continue du qualité produit et du service . Etre compétitif dans le marché. Organisation et standardisation méthode du travail . Amélioration conditions de travail. .‫إرضاء الزبناء‬ .‫ضبط الوحدات‬ .‫التحسين المستمر للمنتوج و الخدمات‬

le Manuel et sur pour revenir au sommaire) 1. Introduction 2. L'entreprise MPL 3. Politique Qualité et Engagement de la direction 4. Périmètre de certification, Responsabilités et Organisation Qualité - Organigramme - Interactions entre les processus 5. Les apports du SMQ 6. Gestion des documents et des enregistrements 7. Conclusions 8. Synoptique de la maîtrise de nos réalisations 1. Introduction Page 3 sur 10 10 Février 2006 MQ-Indice E Manuel Qualité Le présent manuel vise