Plan De Communication Credit Mutuel

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION |

Plateaux du Maine 53, Avenue du Gresillé 49000 ANGERS France • [pic]Maine et Loire Habitat 11, Rue du Clon 49000 ANGERS France • [pic]BT Développement 12, Rue d'Anjou 49100 ANGERS France • • [pic]Caisse Fédérale Crédit Mutuel d'Anjou • • [pic]GFA Conseil - Groupe Synerga • • [pic]Sarl Acor Conseil • • [pic]Angers Voyages • • [pic]SIAA • • [pic]Société Analyse Révision Expert Comptabilité Organisée • • [pic]Société

notamment dans les banques de détail, concurrencée auprès des jeunes pars d’autre activités tertiaires comme l’Administration. Par la qualité des services: ce point différencie les entreprises concurrentes. Améliorer la qualité nécessite au moins au plan humain un renforcement des compétences du personnel (recrutements qualifie, renouvellement réguliers des expertises et développement du professionnalisme des salaries en place), à travers la formation et une consolidation du dynamisme (participations

11,0% Rentabilité des actifs 0,29% Rentabilité des fonds propres 8,9% Coefficient d’exploitation 85,8% Charge de risque 2,9% Core Tier 1 (Bâle 2.5) 12,1% Principaux concurrents (*) BNP PARIBAS BPCE CREDIT AGRICOLE CREDIT MUTUEL-CIC SOCIETE GENERALE (*) classement alphabétique Constituée au 1er janvier 2006 (en reprenant le pôle services financiers du groupe La Poste), La Banque Postale se positionne au sixième rang des principales banques françaises,

A. LE GROUPE CREDIT AGRICOLE - C’est un groupe bancaire de dimension mondiale, présent dans 70 pays différents, premier groupe bancaire en France et en Europe, il se situe au 6ème rang mondial. - Les structures régionales sont des organisations mutualistes et coopératives qui possèdent des sociétaires. Le Crédit Agricole est une banque destinée aux particuliers comme aux professionnels ou aux PME. a. QUELQUES CHIFFRES Le Crédit Agricole est une société

Introduction générale  Première partie : 1. Présentation de la Caisse Nationale du Crédit Agricole. 1.1 Définition. 1.2 L’organigramme de la Caisse Nationale du Crédit Agricole. 1.3 Historique du Crédit Agricole du Maroc. 1.4 Réforme du la Caisse Nationale du Crédit Agricole. 1.5 Taille et dimension du Crédit Agricole du Maroc. 1.6 Stratégie du Crédit Agricole du Maroc. 2. L’identification de l’agence : 2.1Le directeur. 2.2Le chargé de clientèle

décembre 2012) I- État des lieux descriptif du plan de communication. 1) Donner un résumé du plan marketing de l'entreprise. La satisfaction client étant au centre de la démarche d’AXA France, les métiers du marketing s’articulent autour du développement d’actions de conquête et de fidélisation. Veille concurrentielle, analyse de données quantitatives et qualitatives, audit de la relation client ; élaboration de supports de communication et de publicité ; réflexion produit… constituent

des années quatre-vingt……………………………. 15 C- Les contraintes liées à l’environnement socio-économique………….. 16 D- Le dualisme de l’économie………………………………………… 18 E- L’incidence de la politique de la monnaie et du crédit……………. 18 Section 2 : L’environnement réglementaire, juridique et prudentiel………. 20 A- Un système juridique peu efficace……………………………… 20 B- L’organisation et la surveillance de l’activité

Introduction.........................................................................................................2 I. Le crédit agricole, dit la banque verte........................................................3 a. La banque créée par le monde agricole........................................................3 b. Organisation du Crédit Agricole....................................................................4 Les Caisses locales........................................

marketing relationnel vient du constat que les clients ont des besoins et des attentes qui sont différents. Le dialogue client-banque est primordial. Pour découvrir les besoins et attentes de chaque client, il est nécessaire de démarrer le dialogue sur un plan d'égalité,autrement dit de baser la relation sur un vrai échange Une entreprise doit "penser client" et, avant tout doit savoir se mettre à la place du client. Chaque client est unique. Le client attend de sa banque qu'elle l'écoute, comprenne ses