Plan De Communication Credit Mutuel

Gestion de la relation client Gilles N’GOALA IAE Savoie Mont Blanc Email: gilles.n-goala@univ-savoie.fr Plan des séances Séance 1: Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Séance 2: La relation client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique

| Table des matières Introduction P . I Comment s’est développé le parrainage ?  P . A  La naissance du mécénat P . B L’apparition du sponsoring P . C L’intégration dans le plan de communication P . 1) Du point de vue d’un mécène P . 2) Les objectifs P . 3) Au cœur de la stratégie de l’entreprise P . II Pourquoi les entreprises se détournent-elles du parrainage ? A Un coût élevé à l’heure de la crise P . 1)

Nationale de Développement Agricole (BNDA) durant une période de deux (2) mois. A l’issu de mon stage, j’ai choisi de traiter le thème suivant : « l’Analyse du Risque d’un crédit aux PME par une banque : le cas de la BNDA. Le choix de ce thème s'explique par le fait que la BNDA a du mal cerné le risque exact lié à l’octroi du crédit PME. Pour traiter le thème du présent rapport, la démarche suivante a été adoptée : Exploitation de documents : Nous avons procédé à une exploitation des documents

d’opérations : la réception des fonds du public et son corollaire les opérations de crédit, et la mise à disposition de moyens de paiement. L’article L 311-2 liste les opérations connexes. Ces opérations de banque permettent d’identifier les établissements de crédit. En effet, les articles L511-1 et L511-9 nomment les personnes morales habilitées à faire habituellement les opérations de banque établissements de crédit. 2. Prestation de service d’investissement L’article L 321-1

des actions ou de l'actif de la société cible. Donc, on peut dire que la fusion-acquisition est une opération par laquelle, une entreprise fait de la croissance externe. 1.2 : DÉFINITION JURIDIQUE « On peut définir la fusion-acquisition sur le plan juridique, comme : « un transfert d'activité entre deux entités distinctes, impliquant un transfert de propriété ; ce transfert couvre une pluralité de situations. En effet, en droit fiscal et en droit des sociétés, ce transfert peut se réaliser soit :

promotion du bien-être dans l’entreprise • Un cadre pour une mise en place concrète • Des programmes sportifs originaux et pertinents déjà mis en place dans les entreprises Crédit photo CNOSF/DDPI/KMSP Guide pratique du sport en entreprise 04 PRETS ? Pourquoi promouvoir la pratique sportive dans votre entreprise ? Crédit photo CNOSF/DDPI/KMSP Un thème imposé par le contexte et la règlementation : le bien-être au travail La question du bien-être au travail peut, pour certains chefs d’entreprise

approprié de soumettre le rôle de l'audit ainsi que sa portée à une analyse et à des débats plus approfondis dans le contexte général de la réforme de la régulation des marchés financiers. La Commission souhaite assumer dans ces débats un rôle de premier plan à l'échelon international et elle cherchera à coopérer étroitement avec ses partenaires internationaux au sein du Conseil de stabilité financière et du G-20. L'audit, aux côtés de la surveillance et du gouvernement d'entreprise, devrait apporter une

des PaysBas et de l’Arabie Saoudite. Selon la Banque de France, les flux des investissements directs à l’étranger (IDE) de la France vers la Grèce ont atteint 287 MM€ en 2004. Suite à l’acquisition de la majorité des parts de EMPORIKI BANK par le Crédit Agricole, et l’achat des filiales assurance des banques ALPHA et EMPORIKI par les groupes AXA et GROUPAMA respectivement, la France est en 2006 le 1e investisseur étranger en Grèce avec un flux représentant plus de 3MM€. Echanges commerciaux entre

un marché en forte évolution. Le marché de la banque a fortement évolué, en effet d’un service de gestion bancaire courant correspondant à divers produits et services comme le crédit, prêt, carte bleu et autres, nous nous sommes orientés vers celui de services personnalisés tels que les placements, investissement, crédits et assurance-vie. Le réseau Dupuy de Parseval se positionne sur des valeurs et une culture différenciée d’une banque de masse comme les grandes banques de dépôt françaises.

 Année Universitaire 2011-2012 Plan du rapport de stage INTRODUCTION GENERALE I/ PRESENTATION ET DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Introduction : Annonce et justification des deux parties 1/ Données générales sur l’entreprise - Objectifs de l’entreprise - Etapes-clés de l’évolution de l’entreprise - Nature de l’activité - Taille, chiffre d’affaires, statut juridique - Positionnement de l’entreprise 2/ Environnement de l’entreprise - Cadre économique, institutionnel