Plan De Communication Credit Mutuel

stratégies commerciales, il serait intéressant d’étudier la place du secteur banquier dans la communication. Depuis quelques années, une véritable guerre médiatique s’est abattue sur le monde bancaire. La concurrence étrangère ou nationale met la pression sur les banques qui mettent l’accent sur la communication afin de fidéliser ou de conquérir les consommateurs. Les sommes allouées à la communication des banques n’ont cessé d’augmenter ces dernières années. Les banques occupent une place prépondérante

2 I.Le crédit agricole, dit la banque verte 3 a.La banque créée par le monde agricole. 3 b.Organisation du Crédit Agricole 4 c.Organisation de l’agence 5 d.Ses produits et services 6 e.Proxima, un nouveau concept bancaire 6 f.L’espace Libre Service 7 II.Ma mission en tant que chargée de l’accueil client et exécutant administratif. 8 a.Mes tâches récurrentes 8 b.Mes tâches ponctuelles 10 III.Mes compétences acquises 11 Conclusion 12 Table des annexes 14 Présentation du crédit agricole

Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque de détail Contexte financier Croissance du PIB Encours de crédits à la consommation Encours de crédits à l’habitat Encours de crédits aux entreprises Encours d’OPCVM généraux Revenus dans la banque de fin. et d’investissement (*) prévisions 2010 +20,0% +3,5%  1,2% -1,6% +6,0% 0,3%  -18,0% Présentation Net redressement des résultats financiers

secteur. Avec l’arrivée du plan Borloo et du chèque emploi service, il existe aujourd’hui un consensus avec les opérateurs de ce secteur pour affirmer que le déblocage de ces freins permettrait de créer les conditions d’un doublement du taux de croissance des effectifs employés au cours des trois prochaines années. En effet une dynamique a été insufflée par le plan Borloo en 2006 et les campagnes de communication de l’Etat à travers les médias, web, ou encore salons …… Le plan de développement des services

Certification ISM - C. Lambert Numéro de pages Introduction 3 1 - Situation et contexte ……………………………………………………………………………………. 4 1.1 Avant la crise : oui au crédit 4 1.2 La crise 4 1.3 2010, année d’espoir ? 5 1.4 Et maintenant 8 2 - L’environnement 10 2.1 L’environnement externe p 10 2.1.1 Une concurrence très forte… p 10 2.1.2 …

développement et à la survie de la petite et de la moyenne entreprise. Au Sénégal, des initiatives ont été mises en place par l’Etat et ses partenaires au développement pour drainer des ressources financières en direction de la PME, faciliter l’accès au crédit bancaire classique. L’évolution du secteur financier qu’on a connue ces 15 dernières années surtout avec l’avènement de nouveaux intermédiaires financiers de proximité appelés systèmes financiers décentralisés ou institutions de micro finance,

Session E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 COMMUNICATION AUTRES SITUATIONS DE SITUATIONS DE 0 NEGOCIATION 1 NEGOCIATION VENTE 0 COMMUNICATION MANAGERIALE

citer : la procédure simplifiée accélérée de 1972, le code des investissements de 1983, la définition de Bank Al Maghrib de 1987, les dispositions du FOGAM pour la mise à niveau des PME, … (cf. annexe 1). Tout récemment, et lors de la préparation du Plan de Développement Economique et Social, la sous- commission en charge de la PME a retenu les critères suivants pour la définition de celle-ci : • Moins de 200 personnes comme effectif employé 1 • Un chiffre d’affaires inférieur à 5 millions

Gouvernementales, les Associations, les Coopératives, les Mutuelles, les groupements professionnels, ainsi que d’autres formes de solidarité spécifiques et leurs structures de second rang par la construction de partenariats établis équitablement et sur la base de la solidarité et de la réciprocité 2-coordonner leurs activités, mettre en commun leurs connaissances, partager leurs expériences, promouvoir la recherche-action, la formation, la communication, l’échange d’information et le renforcement des capacités »

est encore peu étudiée. L’emploi de la grille cognitive de la gouvernance permet d’intégrer ces outils. L’étude d’une banque mutuelle montre une très forte dimension interactive de ce contrôle et une participation importante de l’ensemble des parties prenantes : dirigeants, salariés et élus. Mots clés : Gouvernance cognitive, apprentissage organisationnel, banques mutuelles, contrôle interactif. Abstract : Study of management accounting in corporate governance field is poorly represented in academic