Plan De Communication Credit Mutuel

expériences bancaires. Les banques sont soucieuses de capter une nouvelle clientèle, celles-ci sont de plus en plus nombreuses à proposer des offres spécifiques et segmentées par âge et par structure de scolarisation ou de professionnalisation. Sur le plan marketing, pour attirer les jeunes et pérenniser une relation avec eux, il faut à la fois jouer sur les attitudes et sur les comportements. Pour conquérir cette nouvelle clientèle, j’ai d’abord analysé mon agence au niveau interne et au niveau externe

C. Analyse et conduite de la relation commerciale Une relation durable, ça change la vie BTS Management des unités commerciales Session 2009-2011 SOMMAIRE Partie 1 : Présentation de l’Unité Commerciale I. Présentation du groupe Crédit Agricole 1. Le réseau 2. Performances générales II. L’unité Commerciale 1. Localisation et organisation 2. La clientèle 3. La politique commerciale 4. Les principaux concurrents Partie 2 : Présentation du Système d’Information

vous parait-il en forte évolution ? Reprendre les éléments du fascicule + des notes prises en cours Intro : Le système bancaire français représente aujourd’hui environ 2,6 % du PIB et compte environ 400 000 salariés, près de 651 établissements de crédits dont environ 400 banques Il a profondément changé depuis la fin des années 1960, notamment depuis le milieu des années 80. Son essor s’est accompagné de transformations majeures, tant au niveau de son organisation (réformes structurelles incitées

disponibilité d’un personnel qualifié, mobilisé et engagé. Gestion des carrières : La Banque a mis en place un plan de gestion de carrières alliant attentes des collaborateurs et besoins de l’organisation. Ainsi, la détection de jeunes cadres à haut potentiel revêt une priorité dans les plans de gestion de carrières et de mobilité, à travers la dynamisation de la bourse interne d’emploi, le plan de relève, l’itinéraire de carrière par appel à candidature et la promotion à travers le scoring. Le tout dans

particulièrement le crédit aux particuliers Chapitre 1. Analyse et perspectives sur les évolutions du rachat de crédits Section 1. Identifier les déterminants de la demande  la consommation des ménages  les taux d’intérêt  l’endettement des ménages  quels produits pour quelles situations  les crédits pour l’habitat Section 2. Analyse l’effet d’offe  la diffusion du rachat de crédits  communication massive

50 Chapitre I Chapitre II Le système bancaire et établissement Financier…………..….52 Les IMF………………….………………………………………….53 TROISIEME PARTIE : APPROCHE NOVATRICE……………….………….…56 Chapitre I Chapitre II Chapitre III Chapitre IV Au plan bancaire et financier…………………….………………59 Au plan des institutions de microfinance………………….……63 Relation entre IMEC et banques commerciales…………….…67 Rôle de l’Etat……………………………………………………….69 CONCLUSION………………………………………………….…………….….…71 BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………....I

garantie.) • Prix : (promotion, tarif « ecremage , penetration , prix psyco , alignement » , conditions de crédit ) • Place : Omni canal « tout les supports tab tel magasin liv a dom consommateur 2.0» Multi canal « achat dans le magasin physique et aussi dans une boutique en ligne » Cross canal « achat en ligne mais récupération dans le magasin » • Promotion / Communication : Publicité sur lieu de vente « influencer l’acheteur au dernier moment » Marketing direct « mailing , mrktg telephonique

coopératifs avec les 20 Banques Populaires et les 18 Caisses d'épargne L'organe centrale avec BPCE Les filiales dont NATIXIS, structure cotée qui réunit la Banque de financement et d'investissement, l'épargne et les services financiers, le Crédit foncier, la Banque Populaire, les banques du réseaux BPCE Internationale et Outre-mer... Banque Populaire de l'Ouest : La banque est née en 1920 de la volonté d'entrepreneur, d'artisans et de commerçants, exclus des circuits bancaires installés

1953 : Cetelem a été créé en 1953 juste après la guerre par jacques de Fouchier en vendant à crédit de l’équipement electro ménager. Nous rretrouvons le nom de Cetelem dans le crédit à l’équipement electro ménager. 30 ans plus tard Cetelem met en place un système de donées permettant aux agences d’etre en réseau en permanance La premiere carte de crédit de cetelem à été crée deux ans plus tard permettant aux clients d’effectuer leur achats dirctement en magasin. C’est en 1999 que cetelem

de leur taille. La définition de la PME au Maroc a évolué en fonction des dispositions contenues dans les différents textes ayant cherché à encourager cette catégorie d'entreprises en raison de sa taille réduite et de sa fragilité relative. Dans le Plan de Développement Economique et Social 2000 - 2004, la sous- commission en charge de la PME a retenu les critères suivants pour la définition de celle-ci : − Moins de 200 personnes comme effectif employé ; − Un chiffre d'affaires inférieur à 5 millions