Phoning Et Banque Postale

● LA CLASSIFICATION DES DOSSIERS SUGGESTIONS ● LE QUESTIONNAIRE ● LE CATALOGUE MISSION : PROSPECTION LA PREPARATION ● FAIRE UN LISTING ● L’OFFRE MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE ● L’ENVOI DES PUBLIPOSTAGES ● PREPARER L’ARGUMENTAIRE MISE EN PRATIQUE ● PHONING ● PROBLEMES RENCONTRES RESULTATS CONCLUSION 3 3 6 7 9 9 9 9 10 10 10 10 11 11 11 12 12 12 14 14 19 19 19 20 20 21 ANNEXES 22 1 INTRODUCTION I ntéressée depuis plusieurs années par le milieu de l’assurance, j’ai décidé d’effectuer

2ème partie : Évolution au sein de la banque 1. 1ere Année : 2. 15 premiers jours de stage 3. Les autres périodes de stage 4. La deuxième année 3ème partie : les différentes ABA 1. ABA n°1 : Conformité 2. ABA n°2 : Phoning bilan assurance 3. ABA n°3 : Phoning Cartwin 4. ABA n°4 : Prospection des nouveaux nés 5. ABA n°5 : Base de données 4ème partie : L'ABA Phare 1. Contexte de l’action. 2. Enjeux pour le client 3. Enjeux pour la banque 4. Présentation du produit 5. Ciblage

sont les suivantes : • Le publipostage • L'e-mailing • Le bus-mailing • Le fax mailing • Le phoning • Le couponning • Les cartes • La PLV • Le street marketing • Le téléachat • Le catalogue • L’e-business • Les bornes interactives. Nous allons rapidement passer en revue quelques unes de ces différentes actions. Le publipostage : Il consiste en un envoi d’un courrier par voie postale à partir d’un fichier d’adresses épuré et à jour. Bien que de conception ancienne il reste très

malgré son emploi du temps particulièrement chargé. Puis, particulièrement Mr Philippe et Mme Nathalie, avec qui j’ai passé beaucoup de temps et qui ont pris le temps de répondre à mes questions, m’ont permis d’assister à des entretiens, au phoning. D’une façon générale, je remercie l’ensemble des collaborateurs du Crédit Mutuel pour leur disponibilité, leur gentillesse, leurs conseils et aides, leur accueil chaleureux et pour la confiance qu’ils m’ont accordés durant ce stage. Je

de Prospection La Banque Postale Session: 2010-2011 Sommaire I. Présentation de l’entreprise II. La situation pressionnelle à l’origine du projet : La problématique III. La stratégie de prospection IV. Evaluation de l’opération de prospection Annexe 1 . Zone de chalandise Projet de prospection Problématique : I Présentation de l’entreprise 1.1 Identification • Raison sociale :banque • Capital : • Adresse : Place

......................................... p.3 Introduction ............................................... p.4 I. Présentation du contexte et description des missions réalisées a. La phase d’intégration b. L’accueil c. Phoning d. Enrichissement DRC II. Action commerciale a. Le crédit consommation b. Les rdv en binôme c. Les difficultés rencontrées III. Les apports qualitatifs de cette expérience ................................... p.12

Crédit Agricole est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 1990 un groupe bancaire généraliste international. Il est historiquement, la première caisse mutuelle du monde agricole. Le crédit agricole est structuré sur trois étages: Caisses locales, caisses régionales (et leurs agences et participations) qui sont autogérées et enfin CASA (et ses filiales).Cette structure mutualiste est propre à l’Europe continentale et c'est l’unique banque à la pratiquer. La caisse nationale

professionnelles Licence professionnelle Banque, Assurance et Finance Option : commercialisation de produits et services bancaires Groupe 1 BANQUE REGIONALE D’ESCOMPTE ET DE DÊPOTS CFA DESCARTES Université de Marne-La-Vallée Année 2011-2012 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ANGLAIS Depuis Septembre 2011, dans le cadre de ma licence professionnelle Banque, Finance et Assurance, j’ai été

  PRESENTATION DU PORTEUR DE PROJET         ETAT CIVIL   Nom : mamanNom de jeune fille : A PRECISER Prénom : fabienne Adresse : A préciser Code Postal : A préciser Ville : A préciser Date de naissance : XX/XX/19XX Lieu de naissance : A PRECISER (dépt de naissance) Tél. fixe : XX XX XX XX XX Tél. portable : XX XX XX XX XX       SITUATION DE FAMILLE   Célibataire    Marié(e)    Divorcé(e)   Séparé(e) Autre : Nombre de personnes à charge (y compris les enfants, en précisant leur âge) : à préciser.

Tuteur : M. Maurice PAYET Anthony FRANCOMME Tuteur : M. Maurice PAYET Projet tutoré de l’agence Banque Postale de Saint-Pierre « Thème : Amélioration de la couverture des portefeuilles clients » SOMMAIRE Introduction 1) Problème A) Mauvaise répartition des clients dans les portefeuilles B) Baisse du temps commercial C) Faible couverture du portefeuille 2) Préconisations A)