Phoning Et Banque Postale

orientation, il nous est demandé en fin d’année de seconde d’effectuer un stage en entreprise. Pour la réalisation de ce stage, j’ai donc choisi La Poste car elle présente un secteur d’activités variées depuis la transmission du courrier jusqu’à la Banque Postale. Au terme de ce stage, j’ai effectué ce rapport dans lequel j’ai présenté l’entreprise et son environnement, puis j’ai également fait part de tout ce que j’ai pu découvrir. I, L’entreprise 1, L’histoire de La Poste Le transport

transporteurs La Banque Postale, 3ème acteur du groupe la Poste avec un PNB de 4,7 milliards d’euros et 9,3 millions de clients actifs Depuis 2011, le groupe a lancé une activité de téléphonie mobile du nom de la Poste Mobile. Effectifs : à Faire… Volume d’activités : Le chiffre d’affaires de la Poste s’élève en 2014 à 22163 millions d’euros, soit une hausse de 2% par rapport à 2013. Date création : C’est au XVème siècle et plus précisément en 1477 que la Poste d’Etat, premier service postal public est

alternance avec la Banque Postale. Mon goût prononcé par la prospection, la gestion de la relation client et la négociation répond aux attentes de ce BTS. Pour cette épreuve, j’ai réalisé deux fiches : - une fiche de négociation de vente - une fiche portant sur une situation de communication commerciale : la prospection téléphonique Donc je vais commencer par vous présenter mon entreprise avant de vous présenter ma fiche initiale. 1. Objet de la négociation : l’objet du phoning est de faire

Intro MKT Direct = Hors Média (PLV, Mailing, e-mailing, Street Marketing, phoning, foire et salons, sponsoring, mécénat, relations publiques …). Technique de communication en B to B ou B to C. But : Faire parvenir en direct et individuellement un message à un destinataire. Le Marketing direct est un système interactif de Marketing qui utilise un ou plusieurs médias pour obtenir une réponse mesurable allant le cas échéant jusqu’à l’achat. Certains médias favorisent plus l’interaction

intéresse, un taux de retour plus important qu'une cible comme les mères de famille.          Grève des postes          Conflit international 11 LES PRINCIPAUX OUTILS • • • • • • • Le publipostage L'e-mailing Le bus-mailing Le fax mailing Le phoning Le couponning Les cartes • La PLV • Le street marketing • Le téléachat • Le catalogue • L’e-business • Les bornes interactives 12 Impact 48 % des entreprises questionnées vont augmenter la part des médias sociaux dans leurs plans marketing des

notamment d'assurer le service universel postal. C'est une mission de service public qui consiste à acheminer la correspondance écrite et les objets, entre les personnes et les entreprises. Originellement ce service a été organisé par l'État pour sa communication interne et la transmission des ordres, des rapports, entre les différents échelons de son administration. La Poste exerce 4 métiers : le Courrier, le Colis-Express, la banque de détail avec la Banque Postale et la distribution de produits et de

stage de professionnalisation, j'ai tenu à intégrer une banque car je suis particulièrement intéressée par le secteur bancaire. En effet, j'ai pour projet d'effectuer un master spécialisé en banque et finance. Ce stage m'a permis de développer des connaissances ainsi que des compétences concernant les activités liés au secteur bancaire. Durant les vacances scolaires, j'ai eu l'occasion de travailler en tant qu'auxiliaire dans deux banques différentes : le LCL Crédit Lyonnais et la BNP Paribas

projets commerciaux Fiche Projet N° 1 TITRE : Redynamiser les services de la banque postale ETUDIANT (E) Nom : Leonard Prénom :Nadine PARTENAIRE NOM de l’Entreprise : La POSTE Adresse : 29, rue Henri Amodru 91190 GIF SUR YVETTE Activité: Banque Service : Finance, Courier

Quel serait, d’après vous, le meilleur moyen d’informer de ce challenge ? Mailing/E-mailing Flyer Phoning Si l’occasion se présente Rendez-vous Autres :______________________________________________________________ Quel serait, d’après vous le meilleur moyen de proposer les produits ? Mailing/Emailing Flyer Phoning Si l’occasion se présente Rendez-vous Autres : Justifiez votre choix en fonction de la connaissance client que vous avez de

Puis Distribution Des Lettres Recommandées Et Colis 31 Phoning & Vente De Cartes Pros 32 Sondage 33 Bilan 34 Conclusion 34 Remerciements 35 Bibliographie 36 Abstract En fin d’années de DUT GEA un stage nous est imposé c’est dans ce contexte que j’ai intégrée le groupe La Poste pour une durée de 4 semaines. La Poste est une société anonyme à capitaux publics. Avec ses filiales, elle constitue le deuxième opérateur postal européen et compte 12millions de clients à ses activités