Obligations Du Transitaire

d'effectuer ainsi les formalités de dédouanement auprès d'un bureau de douane proche de leur site. Le transit garantit l'acheminement des marchandises jusqu'au bureau de destination dans un pays partenaire (dans un cadre conventionnel). On entend par "transitaire", la personne, portant un agrément, qui s'engage à effectuer une opération de transit et répond, vis à vis des autorités douanières, de l'exécution régulière de cette opération. Il résulte de cette définition que toute personne physique ou morale

annoté de cette autorisation. Le dossier d’importation comporte les documents suivants : • L’engagement d’importation ; • Double engagement d’importation ; • D.U.M. : Déclaration Unifiée de Marchandises ; • Facture du transitaire ; • La fiche de liquidation ; • Quittance ; • Les documents du FRET : ✓ Le transport ; ✓ Magasinage ; ✓ La mise en entrepôts ; • Et la facture fournisseur. 5) Comptoir :

extérieur, la Douane du Maroc, l’Office national de la sécurité sanitaire des produits alimentaires (ONSSA), l’Etablissement autonome de coordination et contrôle des exportations (EACCE), l’Office des changes, la société PortNet ainsi que les transitaires. L’ITC tient à les remercier pour leur collaboration dans la collecte des informations.7 ACRONYMES ALE Accord de libre-échange ANRT Agence nationale de réglementation des télécommunications CNSS Caisse nationale de sécurité sociale CRI Centre

satisfaction client nécessaire pour les entreprises du marché industriel. L’entreprise doit alors faire un choix stratégique par rapport à cette mesure : Soit l'entreprise mesure la satisfaction de ses clients en considérant ce processus comme une simple obligation. Soit elle considère qu'il s'agit d'une réelle opportunité en termes de profit futur. -36- CHAPITRE II DE LA SATISFACTION A LA FIDELISATION Les remontées d’information issues des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle vont

estimé du stockage Chez l'expéditeur Chez le destinataire Sécurité 28/01/2011 Du transport Du délai Choix Mode de Transport 1 2 3 Le choix des intervenants Avantages Transport pour compte propre Faire appel à un transporteur Faire appel à un transitaire • • • • Autonomie Moyen de transport adapté Pas d'intermédiaire Négociation directe du prix • Contraintes Rentabilisation difficile Peu adapté au multimodal Prix pas toujours les plus bas Il faut choisir le bon Surveillance des prestations

express et mutuel sur la chose et le prix : - « last shot » : tout expliquer ce que l’on fait et ce que l’on ne fait pas. Sinon le client peut se retourner contre nous. Celui qui parle en dernier a raison. - « waiver » : créer des obligations par ce que l’on dit et ce que l’on ne dit pas. III)Expédition. • FACTURE PRO-FORMA : Pas signé tant que ce n’est pas payé. Elle sert entre les parties, et ne doit donc pas être communiqué au transporteur, au douanier ou à la banque. Le

bordereau d’émission. Toutefois, des facilités des paiements peuvent être accordés par l’administration des douanes en vue de permettre aux opérateurs de différer le règlement des droits et taxes exigibles en utilisant le crédit d’enlèvement et les obligations cautionnées. Ces facilités de paiement sont subordonnées à la présentation de cautions bancaires. Lorsque les marchandises déclarées sont passibles de droits et taxes, elles subissent un système de taxation « ad valorem », c’est à dire un droit

bordereau d’émission. Toutefois, des facilités des paiements peuvent être accordés par l’administration des douanes en vue de permettre aux opérateurs de différer le règlement des droits et taxes exigibles en utilisant le crédit d’enlèvement et les obligations cautionnées. Ces facilités de paiement sont subordonnées à la présentation de cautions bancaires. Lorsque les marchandises déclarées sont passibles de droits et taxes, elles subissent un système de taxation « ad valorem », c’est à dire un droit

toute chose aux relations qu’entretient l’entreprise avec son environnement. C’est la période des années 90 où la concurrence s’accroît via la mondialisation et où la croissance est incertaine, comme la demande, l’attention au client devient une obligation mais surtout la réduction du cycle de vie de produit oblige l’entreprise à innover en permanence. L’entreprise est appelée à s’adapter rapidement à un environnement changeant et incertain. Il faut donc modifier la structure de l’entreprise, modifier

toute chose aux relations qu’entretient l’entreprise avec son environnement. C’est la période des années 90 où la concurrence s’accroît via la mondialisation et où la croissance est 7 incertaine, comme la demande, l’attention au client devient une obligation mais surtout la réduction du cycle de vie de produit oblige l’entreprise à innover en permanence. L’entreprise est appelée à s’adapter rapidement à un environnement changeant et incertain. Il faut donc modifier la structure de l’entreprise, modifier