Négociation Commerciale

CHAPITRE INTRODUCTIF: LES ASPECTS GENERAUX DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE Le métier de vendeur s'est profondément car les services achats traduisent chaque jour la volonté permanente de réduire les coûts. Le niveau de compétence des acheteurs a rejoint un niveau d'exigence qui ne cesse d'augmenter. Le commercial ne peut donc plus être un simple vendeur ! Il doit être : • Un acteur permanent de la politique marketing de l'entreprise • Capable de découvrir non seulement les attentes

wjwsft¤ €vujmt¤ h€xxpƒhtfw w˜¤ohpdj˜ujpo¤ dpnnfsdj˜mf fo¤qs˜ujrvf Sf ejujpo ˜usjdl¤i˜wje LA NÉGOCIATION COMMERCIALE EN PRATIQUE Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er-juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement

tombe en panne et qu’elle commence à prendre conscience qu’il faut la changer. 2.2 La recherche d’information On classe ces sources en quatre catégories :  - Les sources personnelles : familles, amis, voisins, connaissances. - Les sources commerciales : publicité, représentant, détaillant, emballages, présentoir. - Les sources publiques : articles de presse, tests comparatifs des revues de consommateur. - Les sources liées à l’expérience : examen, manipulation, consommation du produit. 2

LA NEGOCIATION PLAN INTRODUCTION I. LA NEGOCIATION EN GENERAL a) Fonctions et raison d’être de la négociation. b) Définition de la négociation. c) Le champ d’application de la négociation d) La négociation parmi les divers modes de décision II. STRATEGIES, TECHNIQUES ET TACTIQUES DU NEGOCIATEUR a) Stratégies, techniques et tactiques b) La préparation d’une négociation III. LE DEROULEMENT D’UNE NEGOCIATION a) La maitrise des évènements cruciaux b) L’argumentation c) L’observation

Présentation de l’entreprise ………………………………………………………………….....p.5 Présentation de leurs négociations ……………………………………………..........................p.6 Planification et stratégie de leurs négociations ………………………………………………...p. 7 Le processus de communication ……………………………………………………………….p. 8 Résolution des litiges …………………………………………………………………………..p. 9 Le rôle de l’éthique dans leurs négociations ………………………………………………….p. 10 La négociation internationale …………………………………………………………………p. 11 Recommandations/suggestions ………………………………………………………………

Négociation commerciale Stratégies : négociation à fort enjeu, zone de consensus, négociation gagnant-gagnant, négociation raisonnée et constructive. Stratégie intégrative : coopération, confiance, recherche de solutions. Utilisation de l’écoute active des 6 C. Objectifs : découvrir les besoins du client, présenter l’offre et la négocier, signer le devis Convaincre Claude LANSSEUR d’opter pour l’une de mes formules publicitaires. Nous : Athlétic Club Salonais à Salon de Provence. Un

Introduction La négociation s’invite dans la vie de tous les jours. Le monde s’installant de plus en plus dans des modalités relationnelles fondées sur le contrat, la capacité de négocier devient indispensable. Si les champs de la négociation diplomatique, de la négociation de crise, voire de la négociation sociale ont su mobiliser de nombreux chercheurs et exercent une forte attractivité sur les jeunes diplômés, la négociation commerciale reste le parent pauvre de ce champ, bien que levier indispensable

Devoir : COMMENT BIEN PREPARER ET REUSSIR SA NEGOCIATION COMMERCIALE Question 1 : quels sont les 4 ou 5 points juridiques essentiels à retenir quand on prépare une négociation commerciale ou quand on négocie un contrat avec un prospect ? IL CONVIENT DE DEVELOPPER ET DE DONNER DES EXEMPLES Lors de la négociation ou de la préparation d’un contrat avec un client ou un prospect, le négociateur est confronté à plusieurs points juridiques qu’il ne doit surtout pas négliger pour le bon déroulement du

Article Si les champs de la négociation diplomatique, de la négociation de crise, voire de la négociation sociale, ont su mobiliser de nombreux chercheurs et exercent une forte attractivité sur les jeunes diplômés, la négociation commerciale reste le parent pauvre de ce champ, bien que levier indispensable de la performance dans le monde marchand. En effet, depuis une quinzaine d’années que ce soit au niveau des thèses en gestion (deux à trois sur le domaine pendant cette période), des publications

Négociation La négociation est la recherche d'un accord, centrée sur des intérêts matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs interlocuteurs (on ne négocie pas avec soi-même, on délibère), dans un temps limité. Cette recherche d'accord implique la confrontation d'intérêts incompatibles sur divers points (de négociation) que chaque interlocuteur va tenter de rendre compatibles par un jeu de concessions mutuelles. Résultats de la négociation La négociation peut aboutir à un