Nécessité De Conserver La Clientèle

80/90 : ouverture à l’éco de marché et au libre-échange Acte Unique 1986 : libre établissement et libre prestation de services libre concurrence domestique et transfrontière (comme pour les entreprises) Elles sont donc soumises aux mêmes nécessités que les autres entreprises : développement, rentabilité, construction et préservation de leur pérennité B) LES PRINCIPES ET DEFIS DU FONCTIONNEMENT DES ENTREPRISES BANCAIRES des statuts comme tout le monde les tendances lourdes d’un environnement

jusqu’à toucher toutes sortes d’organismes, dans les pays développés que dans ceux du tiers monde. En effet, pour atteindre l’objectif suprême qu’est la rentabilité, la banque doit suivre une stratégie globale qui lui permettra de captiver la clientèle et que lui propose le marketing bancaire. Pour mettre en lumière ce concept de marketing bancaire, nous allons aborder les différents points d’ancrage en commençant par le marketing en général et le marketing bancaire en particulier. Chapitre

II- Introduction …………………………………………….……………………………...5 III- La notion de la satisfaction en Marketing.….................................................................6 1-Comment définir la valeur et la satisfaction de la clientèle…………………………….4 2-La satisfaction de la clientèle…………………………………………………………...4 3-La livraison de la valeur et de la satisfaction…………………………………………...4 4-L’attration et la rétention des clients……………………………………………………4 5-Le test ultime : la rentabilité du client…………………………………………………

Cependant, le jean est un phénomène intergénérationnel qui semble aujourd’hui indémodable (grâce à des marques comme Levi’s). Les designers de chaque firme sont actuellement dans une période de renouvellement des gammes afin de pouvoir atteindre une clientèle plus large (les jeunes grâce à des coupes modernes et les seniors avec des coupes plus authentiques). On peut donc dire que le marché des jeans possède un potentiel assez important. Cette diversité des produits va pouvoir permettre à une marque

de l’agence Meknès place d’armes : 5 I. Présentation d’ATTIJARIWAFA bank : II. Présentation de l’agence Meknès place d’armes : 9 Description des différentes tâches et services auxquels j’ai été affecté : 11 I. Le service commercial (chargé de clientèle) : II. Le service caisse : 21 III. Le GAB 24 Conclusion 26   Réalisé par : Encadrée par : Mr. Harrane Ilyas

en termes qualitatif ou quantitatif exemples : amélioration d'une procédure, mise en place d'une démarche de certification, d'un système de gestion des connaissances, d'outils de contrôle de gestion, étude de rentabilité, fidélisation de la clientèle, analyse des risques dans l'entreprise, organisation de formations à la santé et la sécurité…, - l'identification des moyens disponibles pour mener à bien le projet, - l’identification des contraintes propres à la PME, - la proposition

un certain nombre de conditions pour accéder à la profession de commerçant, si bien qu’on a pu se demander s’il restait quelque chose de ce principe. Ces conditions procèdent de deux préoccupations différentes : nécessité de protéger ceux qui veulent entreprendre le commerce et nécessité d’assainir les professions commerciales. SECTION I – Les conditions tenant à la protection Il est nécessaire de protéger certaines personnes contre leur inexpérience ou la défaillance de leurs facultés

contrefaçon. Il s’agit d’un véritable fléau dans le secteur du luxe, qui viole le droit à la propriété intellectuelle dans de nombreux pays en Asie notamment. Ces produits font perdre aux groupes de luxe tant en image de marque qu’en chiffre d’affaires ou clientèle. Ces produits fabriqués souvent en Asie usurpent l’image de marque des groupes de luxe et représentent un marché mondial qui marche bien. Certains pays ne font pas grand-chose pour lutter contre ce fléau, ce qui fait perdre beaucoup d’argent aux

marchés sont déjà saturés par une offre surabondante et il y beaucoup de difficultés à trouver de nouveaux clients solvables. Aussi les entreprises se tournent vers les clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. Le marketing « client » initié par les entreprises B to B, connaît un essor considérable. La fidélité du consommateur est à la fois : * Un comportement : Fréquentation d’un point de vente

existants coûterait beaucoup moins cher que le recrutement de nouveaux clients. En conséquence les politiques de fidélisation amélioreraient les résultats dans des proportions considérables (une augmentation de 5 % du taux de fidélisation de la clientèle peut augmenter de 25 à 100 % la valeur du client moyen »). De même, cette fidélisation naît d’un choix illimité de produits à la disposition des clients. La capacité de trouver tout rapidement après avoir comparé les prix, s’être renseigné