Nécessité De Conserver La Clientèle

la grande distribution : Le cas des hypermarchés Auchan _ Fidéliser le client et le lier durablement à l’enseigne « Le ralentissement de la croissance par création de mètres carrés de surface de vente a fait de la fidélisation du client une nécessité. L’exigence croissante des clients en matière de qualité de service a rendu insuffisante une approche commerciale exclusivement centrée sur les prix. De surcroît, en précisant les modalités de calcul du prix minimum que le distributeur est autorisé

civilisation s’effondre, les institutions sont profondément bouleversées, le pouvoir royal est affaibli. L’économie est fermée, les échanges se limitent à de petits marchés où les transactions concernent presque uniquement les produits de première nécessité. L’installation des troupes arabes sur le pourtour Méditerranéen a considérablement ralenti les échanges avec l’orient, jusqu’en 732. Dans cette société bouleversée, un fort sentiment d’insécurité se fait sentir, mêlé à une autarcie économique.

accroissement de leurs capaci¬ tés de production, et une organisation taylorienne de leur structure. La production de masse pouvait alors imposer ses normes (essen¬ tiellement techniques et économiques) sans tenir compte des vérita¬ bles besoins de la clientèle, celle-ci n'ayant pas le choix et ne pouvant que se satisfaire des produits proposés. La demande était supérieure à l'offre, les investissements finan¬ ciers et techniques contribuèrent à grossir les unités de production avec un important

emblème de groupe) ou une mallette de coloriage pour l’ouverture d’un livret de TIWI, une prime de 15 euros pour l’ouverture d’un PEL à un mineur. L’opportunité des fêtes de fin d’année et des étrennes qui les accompagne est saisie afin de capter la clientèle « jeune et très jeune », et le cadeau est utilisé comme impulsion à la souscription. Il est difficile de mesurer l’impacte de ces ventes à prime sur la décision de souscription des clients, néanmoins empiriquement on peut noter une progression

éléments qui ressortent de l’analyse PESTEL, elle doit définir les facteurs susceptibles d’affecter la structure de l’industrie. Connaître les nouvelles attentes des clients, les pratiques des concurrents, les directives politiques et légales est une nécessite afin de rester compétitif et compétent. Par la suite nous étudierons comment du point de vu de la stratégie GDF a réagi face à ce nouveau contexte. Un facteur clé de succès est un élément essentiel à prendre en compte pour s'attaquer à un marché

engagement réside dans l’esprit de chaque membre du groupe ; il est dicté par la créativité et la satisfaction d’une clientèle exigeante. Son Code de Conduite affirme sa vocation d’être le leader dans ce qu’il y a de plus élégant et raffiné. Il est établi selon les valeurs suivantes : Création et innovation Perfectionnisme Authenticité/Identité de marque Relationnel Entreprise-Clientèle Ambition B.Arnault rachète, un an après la création, l’entreprise Givenchy, pilier du secteur parfumerie et cosmétique

traiter ces activités. Tout ceci est de nature à réconforter Ali et ses associés dont les intentions étaient non seulement de vendre du matériel à une clientèle cible dont le nombre mesuré par le nombre de lits est en croissance de 7% durant la période du VIIème plan, mais aussi de développer des outils spécifiques (logiciels) destinés à la même clientèle. Ces outils peuvent être commercialisés aussi dans les régions proches telles que Hammamet et Nabeul, régions touristiques par excellence. Dans l'esprit

clients et des revenus annuels de 11M$; - Il est le plus important détaillant de peinture indépendant au Québec; - L’entreprise est fortement concurrentielle avec les entreprises géantes au niveau de leur prix, leur qualité et leur service à la clientèle; - Les employés doivent suivre une série de 15 sessions de formation à l’École de Métiers de la construction, par conséquent, ils offrent un niveau élevé d’expertise; - L’entreprise est équipé pour vendre en grande quantité; - L’entreprise a

in Sport. •4 000 collaborateurs 4 IV)Positionnement Tout les magasins de groupe PRINTEMPS sont implantés dans les centres des grandes villes. Les critères économiques d'implantation: la proximité et l'accessibilité des ses zones de clientèle la présence des consommateurs et le niveau de leur pouvoir d'achat (contexte sociodémographique) le voisinage d'autre enseignes, complémentaires ou concurrentes selon la nature des produits le niveau des valeurs locatives V) Stratégie STRATÉGIE

Software Foundation; with no Invariant Sections, no Front-Cover Texts, and no Back-Cover Texts. A copy of the license is included in the section entitled "GNU Free Documentation License". SOMMAIIRE SOMMA RE INTRODUCTION 1 / LA NECESSITE DE CONSERVER SA CLIENTELE 1.1 / Les enjeux 1.1.1 / Les coûts des clients perdus 1.1.2 / La rentabilité 1.1.3 / La stabilité 1.1.4 / Un bouche à oreille positif 1.2 / La stratégie de fidélisation 1.3 / Les moyens de fidélisation 1.3.1 / Le marketing relationnel