Note Information Veille Opérationnelle

interne prend appui sur des principes fondamentaux: Organisation; Séparation des fonctions; Autocontrôle; Bonne information; Qualité du personnel; Harmonie; Universalité; Indépendance; Permanence. www.creogmanagement.com Les acteurs du contrôle interne Direction Financière Audit Interne Direction Informatique Risk Management Compliance Direction Générale Directions Opérationnelles Dispositif de contrôle interne Fiabiliser l‘info financière Renforcer la gouvernance Enjeux Optimiser

budgétaire, il y a d’abord l’analyse des prévisions. Les prévisions se basent sur des analyses très poussées qui portent sur l’évolution de l’environnement, la projection des résultats et sur les comportements des grands organismes financiers. Les informations relatives à l’environnement sont fournies en principe par le service d’études et prévisions des banques. Le rôle de ce service est d’analyser l’environnement et d’anticiper les évolutions possibles pour réagir plus rapidement. Il réalise des simulations

| |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | | |commerciale (1) | |

ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ « A.C.R.C» STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : 14 Relations clientèle (1) Management Fiche Bilan opérationnel de l’équipe N° commerciale (1) Intitulé de la mission        Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) 1 2 3 4 5 1 2 Vente en libre service assisté Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle Réimplantation d’un linéaire Organisation des soldes

fonctionnement et d'équipement de l'Office. F Le remboursement des avances divers. F Les versements à l'Etat des bénéfices réalisés par l'Office. Structure & division des tâches entre directions Organigramme Fonctions de support Fonctions opérationnelles Département stratégie et contrôle Direction de la logistique et du développement commercial Direction de la navigation aérienne Direction de la maintenance Directeur délégué Marrakech DIRECTION GENERALE Direction des ressources Secrétaire

gestion et un contrôle de sanction ou de vérification.  Le contrôle de gestion, outil de maîtrise de la gestion Dans la gestion de l’organisation, le contrôleur de gestion à un rôle fondamental, il a en effet pour mission d’aider les responsables opérationnels à maîtriser la gestion par exemple :      valoriser les objectifs, contrôler les plans d’actions, suivre leur exécution, analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations, proposer des actions permettant de rectifier telle ou telle

...........................5 Objectifs du contrôle interne..............................................................6 Conformité aux lois et règlements........................................................................6 Fiabilité des informations financières...................................................................6 Conditions de fiabilité du contrôle interne.......................................7 Quatre conditions générales sont nécessaires à un bon contrôle interne.....

de droit et de déontologie spécifiques à son secteur d’activité. Maîtrise des technologies Grâce à sa maîtrise des technologies de l’information et de la communication constamment mobilisées dans son activité, il assure le tri et la remontée des informations pertinentes non seulement en direction de sa hiérarchie mais également vers les autres membres de son réseau. Ces nouvelles technologies modifient également les conditions habituelles d’exercice de son activité, dans une logique de recherche de

| |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + | | |cachet) : | |RAISON SOCIALE 

faculté de jugement, son calme et ne pas se laisser piéger par le stress négatif. Etre équilibré, c’est aussi être soi-même, c'est-à-dire savoir écarter les masques du « danseur » et du « pauvre gosse » pour prendre appui sur son véritable « moi » (cf note 1 ci-dessous). Humilité Il n’y a pas de progression personnelle possible sans humilité. Il faut connaître (et reconnaître) ses lacunes pour les combler. Cela n’exclut pas la confiance en soi indispensable pour conduire une équipe. Proactivité