Note Information Veille Opérationnelle

et performances », 8ème édition, Dunod, Paris, p.7 système de rémunération au service des objectifs généraux de l’entreprise, développer les performances socio-économiques. À côté, et en cohérence avec le pilotage stratégique, le pilotage opérationnel s’emploie à mettre en œuvre au quotidien les choix stratégiques. Les objectifs vont, suivant les niveaux, de la semaine, au mois et jusqu’à l’année dans un cadre budgétaire. La montée en puissance du pilotage s’accompagne d’une professionnalisation

aux Comptes sur les conventions et engagements réglementés 67 6 7 8 Responsabilité sociale, environnementale et sociétale de l’entreprise 6.1. Informations sociales 6.2. Informations environnementales 6.3. Informations sociétales 179 180 194 199 Informations boursières / Capital social 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. Renseignements sur la Société Informations concernant le capital social Actionnariat Marché du titre 205 206 208 210 219 3 4 Commentaires sur l’exercice 2011 69 3.1. Rapport d’Activité

le directeur des achats, dans les entreprises moyennes ou petites par le chef d’entreprise. Son efficacité dépend de l’existence d’un reporting interne efficace dont la fonction est de rendre compte. Pour cela, il est indispensable que : – les informations transmises soient en nombre réduit et portent sur les domaines représentatifs de l’activité de l’entreprise ; – des commentaires concis accompagnent les indicateurs chiffrés (prix, niveaux des stocks, délais, etc.) et soient lus par ceux auxquels

 PARTIE I Diagnostic opérationnel et proposition de solutions RAPPORT Mentions obligatoires Objet + Annexe(s) Introduction  Rappel de la demande Annonce du plan I. Dysfonctionnements constatés dans l’organisation de notre participation au salon UFFICIO de Milan A. Les dysfonctionnements observés et les causes Il n’existe aucune procédure formalisée pour l’organisation de la participation aux salons et ceci a des conséquences négatives pour Sokoa. Les tâches ne sont pas réalisées

La mise sous contrôle des risques opérationnels ....................................................... La mise sous contrôle du lancement des produits à risque (techniques de titrisation) ..... Chapitre 3. Le risk management dans les compagnies d’assurances...................................... Risk management des métiers financiers .................................................................. Le processus de la mise sous contrôle des risques opérationnels ................................

PARTIE I Diagnostic opérationnel et proposition de solutions RAPPORT Mentions obligatoires Objet + Annexe(s) Introduction  Rappel de la demande Annonce du plan Dysfonctionnements constatés dans l’organisation de notre participation au salon UFFICIO de Milan Les dysfonctionnements observés et les causes Il n’existe aucune procédure formalisée pour l’organisation de la participation aux salons et ceci a des conséquences négatives pour Sokoa. Les tâches ne sont pas réalisées, ou réalisées

tableaux de bord; 8 2 B) L’automatisation des campagnes marketing C) Les centres d’appels (Call Centers) Pilotage des campagnes - Définir les cibles - Définir le type d’action à mener - Evaluer les retombées des campagnes - Recueillir des informations facilitant la segmentation - Gérer de façon automatisée la base de données - Réaliser des requêtes - Extraire des adresses des cibles Mettre à jour les données -Analyser la répartition géographique de la clientèle - Localiser les zones à potentiel

aux Comptes sur les conventions et engagements réglementés 67 6 7 8 Responsabilité sociale, environnementale et sociétale de l’entreprise 6.1. Informations sociales 6.2. Informations environnementales 6.3. Informations sociétales 179 180 194 199 Informations boursières / Capital social 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. Renseignements sur la Société Informations concernant le capital social Actionnariat Marché du titre 205 206 208 210 219 3 4 Commentaires sur l’exercice 2011 69 3.1. Rapport d’Activité

caractère ordinaire Résolutions à caractère extraordinaire Rapport des Commissaires aux comptes sur la réduction du capital Rapport des Commissaires aux comptes sur l’autorisation d’attribution d’options de souscription ou d’achat d’actions Autres informations GouVeRnanCe 1. 2. 3. 4. 5. 6. liste des mandats ou fonctions exercés dans toutes sociétés par les mandataires sociaux Commissaires aux comptes Charte du Conseil d’administration Règlement intérieur du Comité d’audit de la performance Règlement

formalisme, ce qui explique entre autres choses les déperditions et les pertes de savoirs. En outre, la sur-information dont sont victimes la plupart des acteurs de l’entreprise, conséquence d’une absence de sélectivité à l’entrée, produit deux effets désastreux : • Le premier se traduit par un classement vertical qui trouve son explication par le manque de disponibilité du récepteur. L’ information est donc inutilisée avec le risque potentiel de perdre de vue une connaissance au demeurant primordiale