Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

INTRODUCTION GENERALE L e stage constitue un pilier fondamental pour la formation de l'étudiant. C'est pour cette raison que l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion - Tanger lui accorde une importance particulière. Ainsi, l'étudiant apprend à mettre en place les méthodes et les outils étudiés et essaie d'acquérir une modeste expérience dans le secteur d'activité dans lequel opère l'entreprise hôte. La conciliation Formation - Stage, dans le cadre du stage , invite

Je dédie ce mémoire de fin de cycle DUT (Diplôme Universitaire de Technologie) à :  DIEU tout puissant qui a été notre source d’inspiration  Feu notre mère KOUAME Akissi Antoinette qui ne peut bénéficier du fruit de tous mes efforts d’études  Notre Père SAM Kodjo pour tous les sacrifices mis en oeuvre pour notre réussite  Sa femme SAM Honorine pour son soutien moral  Notre tante Madame Kwame Gwladys, pour son soutien physique et moral et académique  Notre oncle Félix N’GUESSAN, nos tantes

........ 22 7.1 SQL Server Management Studio........................................................................................................ 22 7.2 Allocation de mémoire ...................................................................................................................... 22 7.3 SQL Native Client : SQLCMD .............................................................................................................. 23 7.4 Groupes d’administration....................

[pic] Introduction Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectuée en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la banque et c’est toujours le client qui utilise les services de la banque moyennant

La gestion de la marque internationale (International Brand Management) est l'application de techniques de marketing pour un produit spécifique, la gamme de produits, ou de la marque partout dans le monde. La gestion de la marque consiste à avoir une connaissance approfondie de la «marque». Elle comprend l'élaboration d'une promesse et son maintien. Cela signifie définir la marque, le positionnement de la marque, et la prestation de la marque. Par ailleurs, « Branding » permet aux clients de

PROJET DE MEMOIRE THEME : EVALUATION DE L’IMPACT DE LA GOUVERNANCE SUR LES SERVICES FOURNIS A LA CLIENTELLE Contexte Le terme de gouvernance est d’un usage récent dans le monde du développement. Au-delà des effets de mode ou d’apparence de nouveauté, la gouvernance est devenue depuis le début des années 90 un concept souvent incontournable pour traiter des problèmes de développement économique et social parmi lesquelles se retrouvent les problèmes de gestion de la micro

la société. La variété des conditions d’exercice caractérise le métier de comptable il entretient des relations avec la banque. Toutefois, le chef d’entreprise peut gérer lui-même sa comptabilité, ou faire appel à un cabinet comptable pour un suivi annuel. Il entretient des relations de travail courantes avec l’ensemble des services de l’entreprise et à l’extérieur, avec les clients, les fournisseurs, les banques et éventuellement un cabinet d’audit. Dans les grandes entreprises, la comptabilité

PARTIE : RECOMMANDATIONS CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE ANNEXES TABLE DES MATIERES DEDICACE DEDICACE Je dédie ce mémoire… Au DIEU, Père et Créateur de toutes choses, dont la Sagesse nous enseigne la connaissance et la compréhension du monde et de la pensée, lui qui nous a conféré sagesse et esprit de discernement dans la conduite de nos études. Je dédie ce mémoire… A ma mère, KOUASSI AKISSI, Mère à la discrétion remarquable, exemple vivant de valeur et de dignité humaine, qui

matières premières à l’accès aux sources d’information et à l’information. Cette nouvelle nécessité explique donc que l’une des conditions de survie de la firme est la veille quelle que soit son domaine d’étude. Pour BURGAUD, la veille est « une gestion de l’information qui se développe sur deux axes : spéculatif (recherche et recueil de l’information) et projectif (évaluation et projection des résultats éventuels) et qui concerne l’ensemble de l’entreprise aussi bien les fonctions technologiques

DROIT D'ECONOMIE ET DES SCIENCES D'AIX-MARSEILLE FACULTE DE DROIT ET DE SCIENCE POLITIQUE D'AIX-MARSEILLE Mémoire Réalisé par KHEZAMI Samia MASTER II : DROIT DES TRANSPORTS TERRESTRES Centre de Droit Maritime et des Transports « LE CONTRAT DE LOGISTIQUE » Directeur de recherches : Maître Christian Scapel Promotion : 2006/2007 -1- -RemerciementsAvant d’entamer ce mémoire, je souhaite témoigner de ma reconnaissance à toute l’équipe d’intervenants dont Maître Christian Scapel pour