Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

semble sature, le taux de bancarisation est a son maximum et le client n’hésite pas à changer de banque s’il est mecontent, ou a multiplie le nombre de ses comptes. La prise en compte du client a donc évolue. D’une vision produit il est impératif de passer à une vision client. La banque a longtemps considéré ses clients comme autant d’individus que des produits vendus, le client est aujourd’hui à reconsidérer globalement et la part de client devient aussi importante que la part de marché. Le marketing

et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières

l’on peut trouver au sein d’une agence : Il faut des conseillers spécialisés pour répondre aux attentes d’un panel de clients très hétérogène : conseillers particuliers, conseillers professionnels, gestionnaires de Partimoine, conseillers en « Banque Privée ». • La diversité des secteurs : Tout en ayant un point commun avec l’argent, les secteurs d’activités vont de la gestion des comptes, de la bourse, de l’immobilier, de l’épargne en général, des prêts, aux assurances pour offrir à un public

..................................................................13 1- Les concepts d’individu, de relation et de propriété. ...........................................................................................13 1-1 Les individus...................................................................................................................................................13 1-2 Relation.....................................................................................................

  Mémoire de spécialisation Année  Année  2010-­‐2011   Master  Grande  Ecole                                               Le  contrôle  de  gestion  dans  la   Grande  Distribution             Directeur  de  Mémoire  :  Lionel  SIgnolet   Etudiante  :  Godard  Julie

|Quel avenir pour les banques à actionnariat familial ? | par Thomas SCHNEIDER Mémoire soutenu en vue de l’obtention du Année universitaire : 2002 - 2003 DESS “ Banques & Finances ” Session : Octobre/Novembre 2003 SOMMAIRE SOMMAIRE 2 RÉSUMÉ ET MOTS CLÉS 3 REMERCIEMENTS 4 Introduction 5 Première partie : Les banques à actionnariat familial : exception du paysage bancaire actuel 8 Chapitre I : L’organisation

nnées I U T Bordeaux Montesquieu Département T echniques de Commercialisation - Université Montesquieu Bordeaux I V 2 3 Remerciements : Dan considérablement aidé dans la réalisation de ce mémoire. : Jérôme Lerat-Pytlak qui a su me guider et me ont été précieux Télécom. De nous a mémoire. rise, de nous avoir soutenu dans les moments difficiles et de nous avoir ouvert des portes pour la réalisation de ce trouvé le juste milieu entre les exigences en entreprise et celle de période

L’impact des technologies du Web sur la Gestion des Ressources Humaines : Emergence de l’e-RH Professeur : Jacques Naymark Etudiante : CHEN Shengyuan PLAN 1. Introduction 2. L’apport des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) aux Systèmes d’Informations Ressources Humaines (SIRH) 3. Comment optimiser les technologies du Web dans la Gestion des Ressources Humaines ? • • NTIC et marketing Emergence de l’e-RH 4. Conclusion 1. Introduction Aujourd’hui

personnes qui ont participé de prés ou de loin tant au niveau de la conception ou de la réalisation de ce travail. INTRODUCTION Dans le cadre de notre formation à l’Ecole Française des Affaires, nous sommes amenés en fin d’année à élaborer un Mémoire de Fin d’Etude axé sur la résolution d’une problématique fixée au préalable avec une entreprise. Le choix du secteur de literie et d’ameublement a été motivé par l’évolution que connaît celui-ci ainsi que son impact au niveau de l’économie national

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises CYCLE SUPERIEUR de GESTION Quelle démarche pour l’externalisation ? Une approche exploratoire Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Abdelouahid AKSISSOU Directeur de recherche : FADEL DRISSI Membres du jury : Président: Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Abdelhay BENABDELHADI, Professeur à l’ISCAE Mustapha EL KHAYAT, Professeur à l’Université Hassan II Bachir