Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

performance : le cas des banques Master Management et Administration des Entreprises Dir. Mémoire : BAILE, Serge KPONTON Aheba / ORERO Chloée Février 2011 Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Résumé Les Systèmes d’information sont le nerf de l’entreprise. C’est encore plus le cas pour les « progiciels de gestion ». Ils coordonnent l’activité, gèrent les données, supervisent les actions des individus

l'organisation. Un système d'Information (noté Si) représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein de l'organisation.Aussi le terme de système d'information , son utilisation et ses outil d'application peuvent varié d'une entreprise a l'autre (progiciels de gestion, base de données de l'entreprise,outil de gestion...) Les trois principales finalités du système d'information Le SI aide à la prise de décision

………………………………………………… 36 III.2: Prospection de la Clientèle………………………….. …………………………38 III.3 : Analyse de gestion d’exploitation de l’hébergement………………………… .40 Chapitre IV : Critiques et suggestions…………………………………………….41 IV-1 : Critiques ……………………………………………………………………… 41 IV-2 : Suggestions …………………………………………………………………. 42 Conclusion……………………………………………………………………………45 DEDICACE Le présent mémoire est dédié : à la direction de l’Ecole Supérieure du Tourisme et de l’Hôtellerie, au corps professoral de cet

Université de Poitiers Institut d’Administration des Entreprises Le Marketing responsable : exemple d Master’U BNP Paribas BNP Paribas Groupe de Poitiers Mémoire de Recherche Master Administration des Entreprises Réalisé par LETUE BENOIT Directeur de mémoire : Mr Claude GARNIER Maîtres de stage : Mr Philippe BELLUCCI, Responsable de la Clientèle des Particuliers du groupe de Poitiers Mlle Anne FERRAND, Chargée du Marché des Jeunes du groupe

BTS INFORMATIQUE DE GESTION « OPTION ADMINISTRATEUR RESEAUX » Note de synthèse ------------------------------------------------- AXA PROTECTION JURIDIQUE Soutenu par : Sékou DOUMBIA OUTIL DE COMMUNICATION UNIFIE AXA PJ Synthèse réalisée dans le cadre d’un BTS en apprentissage UFA Lycée Parc de Vilgénis Septembre 2009 - Août 2011 Maître d’apprentissage : Geoffroy LASNIER REMERCIEMENTS Je tiens à remercier et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes

de SQL SQL dans l'architecture en couches des SGBD SQL : Principes d'une Base de Données Relationnelle Architecture client-serveur et communication par SQL Structure générale du langage SQL SQL : un langage algébrique 1.1 SQL : Avant-propos Ce premier chapitre est extrait d'un polycopié réalisé par Rémi Gilleron et Marc Tommasi dans le cadre de leur cours sur l'architecture client-serveur. Je me suis contenté d'en modifier la mise en page. Vous pouvez consulter l'original à l'adresse suivante :

l'interaction globale avec les clients. Elle intervient aussi sur la refonte ou la rénovation des systèmes d'informations au travers de sa méthode d’AOC[4]. EUROPSTAT propose également tous les services de mise en œuvre, d'exploitation et d'hébergement de sites de commerce électronique et de centres d'appels. EUROPSTAT intervient par des actions de conseil, d'ingénierie de formation et de projets clés en main auprès de toutes les directions des grandes entreprises : finance, gestion, marketing, ventes, ressources

RAPPORT D’ETAPE | | | Rédigé par NARJISSE ANECHOUM | 15/03/2010 | Introduction : L’objectif de ce document est de présenter un état d’avancement du travail de mémoire. J’ai choisis d’organiser ce rapport en deux étapes. La première partie sera dédiée à la présentation du contexte de l’étude puis du sujet de mémoire et de sa problématique. Dans la deuxième partie, j’expose la méthodologie à suivre pour la réalisation de cette investigation ainsi que l’état d’avancement actuel. Le contexte

chargés de réaliser et/ou de coordonner l’ensemble de la gestion administrative du personnel et, en son sein, la totalité du processus Paie. Chargés de préparer et/ou de superviser la préparation et le contrôle de la paie ainsi que la préparation de tous les documents réglementaires liés à la gestion du personnel, ils veillent aussi au bon fonctionnement de l’entreprise dans le cadre des obligations légales. Ils entretiennent des relations étroites avec les caisses de retraite et de prévoyance et

CERAM BUSINESS SCHOOL Année 2008-2009 DIPLÔME MS-MSDD Mémoire de fin d’études LA BANQUE : ACTEUR ET REGULATEUR RESPONSABLE DE SON ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL. Par monsieur Charles Capelle soutenu le 29 septembre 2009 Jury : Anne Barraquier Les propos tenus dans ce document n’engagent que son auteur La banque : acteur et régulateur responsable de son environnement économique et social. On prendra comme exemple principal à la BPCE : la Caisse d’Epargne Côte