Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

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qu’une chose suit les normes requises. A Madagascar, ce sont sujets de discussions habituelles des entités qui veulent opérer internationalement ou encore obtenir un financement de la part des institutions financières. Depuis les années 2003-2004, la gestion de la qualité et des normes est même une matière étudiée dans les écoles supérieures. Ce qui est sûr c’est que lorsqu’on parle de qualité à propos d’un produit, on parle d’un produit de longue durée de vie avec une facilité de maniabilité ou de bon

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Année universitaire 2017-2018 )Remerciements L’élaboration de ce mémoire a été possible grâce à la contribution de plusieurs personnes , à qui je voudrais témoigner toute ma reconnaissance .Au terme de ce travail , je tiens à adresser mes profonds remerciements à mon encadrant pédagogique professeur Fayçal MESSAOUDI , pour la qualité de son encadrement , sa patience , ses conseils et sa disponibilité durant la préparation de ce mémoire .Je tiens ensuite à exprimer toute ma reconnaissance envers mon