Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

Mémoire Introduction Les NTIC, acronyme de l’expression « Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication », représentent l'ensemble des technologies relatives aux réseaux de communication, notamment Internet, les emails, la messagerie instantanée et les SMS… La diffusion de la première Carte Vitale en 1998, et plus récemment la Carte Vitale 2 en mars 2007, ainsi que l’ouverture du Site Internet ameli.fr en décembre 2007 témoignent de la volonté de l’Assurance Maladie de se moderniser

économique, - l’analyse de l’environnement social, - l’analyse de l’environnement concurrentiel - l’analyse des intentions stratégiques du gouvernement, - l’analyse des intentions stratégiques des créanciers, - l’analyse des intentions stratégiques des clients, - l’analyse des intentions stratégiques des fournisseurs… 3)Le déploiement de la stratégie c’est un processus structuré ,organisé de mise en oeuvre et de contrôle qui oriente l’action de l’entreprise dans le même cheminement : celui de la réalisation

parfois plusieurs choix, à la demande de l’entreprise, association ou collectivité qui m’a contacté. Par exemple, lorsque la SNCF a fait appel à nous pour un évènement, durant lequel la société souhaitait distribuer des sacs de voyages à ses meilleurs clients, je fus ainsi chargée de l’intégralité de la commande, qui passa par la rédaction d’un devis, où j’exposais différents modèles de sacs de voyage que nous pouvions réaliser. Cette commande ayant abouti, j’ai pu gérer la commande avec notre fournisseur

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE INSTITUT INTERNATIONAL DU MANAGEMENT– HYDRA INSIM Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’affaires THEME : Présenté par : Encadré par : Ait ouarab Mohamed Larek Promotion Mars 2009 Dédicace Je dédie cet humble travail A mes parents, qui mon toujours

représente la fidélité des clients pour leur survie. En effet, pour de nombreuses entreprises, la fidélisation des clients à leur offre est une nécessité vitale qui implique deux (2) aspects : celui d’une conquête vers de nouveaux clients et celui du maintient d’une bonne moitié de leur relation avec leurs clients actuelles afin de mieux les satisfaire. A ces propos, de nombreux chercheurs soulignent que  « conquérir un nouveau client coûte cinq(5) fois plus cher que fidéliser un client actuel »[1]

MÉMOIRE PROFESSIONNEL MASTER II MENTION ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES SPÉCIALITÉ ADMINISTRATION DES ENTREPRISES LES ENJEUX DE L’AMÉLIORATION CONTINUE DANS L’EFFICACITÉ DU MANAGEMENT DE LA SUPPLY CHAIN: MISE EN PLACE D’UN OUTIL QUI PERMET DE MIEUX GÉRER LE PROCESSUS DE GESTION DE COMPTES CHEZ RENAULT Auteur : Marcos Quispe Directeur de mémoire : Hervé Chomienne Maître de stage : Jean Dagbert REMERCIEMENTS Ce travail signifie pour moi la réussite d’un objectif personnel

jour, Paris-2004 Ouvrages professionnels EVARISTE ahouangansi, Audit et révision des comptes, Editions MONDEXPERTS, 2006.page 12 BECOUR J C. et BOUQUIN H, Audit opérationnel « Efficacité, Efficience, ou sécurité », 2e édition, Collection Gestion. NATHALIE bernick, audit interne, édition dépôt légal : novembre 2009 E. AHOUANGANSI, Audit et révision des comptes, édition. MondExpert, 2006 COMPO SUD, audit interne, édition : dépôt légal : septembre 2007 BONTJE J C B., L'auditor, Audit

traitement de l'information des outils efficaces pour innover en termes d'amélioration des méthodes de travail. Dans ce sens, un nouveau contexte professionnel a vu le jour, un contexte qui valorise les organismes aussi bien par la qualité de la gestion des marchés, que par la richesse de leurs systèmes d'informations, et plus particulièrement par l'exploitation optimale de ces derniers, réduisant ainsi les coûts, les délais et améliorant la réactivité et la qualité. C'est dans cette optique que

PROFESSIONNELLE GESTION DES ACHATS ET SOURCING Par Yassine EL FRAYJI Fatima Zahra SAADOUNI Titre ou Sujet du PFE La mise en place des contrats-cadres Les travaux relatifs au présent PFE ont été réalisés auprès de SPIE MAROC, Route D’el Jadida PK 374 (PAR LISSASFA), Km 13,5 commune rurale OULAD AZZOUZ Province de NOUASSEUR -CASABLANCA Sous la direction de Tuteur d’entreprise : Mr.REDOUANE Hassan Et de l’Encadrant ESITH : Mme DJOUDI Fatna, Mr. MITRAB Abdelatif 2010 -2011 Mémoire de projet

MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDES Sous le thème de : L'instauration d'un département contrôle de gestion avec un système des tableaux de bord prospectifs au sein de la société ALF SAHEL Réalisée par: Soufiane AZIAR Encadré par : M. Said CHAHI M. Mohammed THALI ANNÉE UNIVERSITAIRE 2012 / 2013 MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDES Sous le thème de : L'instauration d'un département contrôle de gestion avec un système des tableaux de bord prospectifs au sein de la société ALF SAHEL Réalisée par: Soufiane AZIAR Encadré