Mémoire Sur La Fidélisation Des Salariés

Boomerang Boomerang Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Boomerang communication Mémoire sur le thème : « Mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le Crédit du Maroc » Travail effectué par : M. EL MOSALAMI Amine iscae – Mémoire de fin d’études Encadré par : Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM Page 1 Boomerang Année universitaire : 2005/2006 Dédicace A mes parents que j’adore, à mes frères Omar, Samir, Nizar et mes sœurs Samira, Hanane ,

 Ecole du groupe EDHEC, Accréditée EQUIS et AAACSB. Reconnue par l’Etat à diplôme visé. Mémoire de fin d’études 4ème année Promotion 2012 Quelles stratégies déployer afin de répondre aux attentes de la clientèle des Grands Thermes ? Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur. TABLE DES MATIERES INTRODUCTION Notre monde est en perpétuelle mutation. Les individus sont soumis à

2) Les facteurs de stress 4 II – Les conséquences inquiétantes du stress sur les acteurs du monde professionnel 6 1) L’impact du stress sur la santé des salariés 7 2) L’impact du stress sur l’entreprise 8 III – Agir pour une meilleure qualité de vie au travail 10 1) La réorganisation du travail 10 a. Implication des salariés 10 b. Le rôle du manager 11 c. La gestion du temps 12 d. La gestion de la relation client 13 2) Augmenter sa résistance au stress 14 a. Adopter

"La fidélisation client : une priorité pour les tour-opérateurs" SOMMAIRE INTRODUCTION I. Les enjeux de la fidélisation A. Les avantages de la fidélisation 1. Amortissement des coûts et rentabilité de la fidélisation 2. Stabilité du chiffre d'affaires 3. Bouche-à-oreille positif B. Les déterminants de la fidélité 1. La satisfation 2. La confiance 3. L'engagement

générale DRH : Directeur des ressources humaines. GRH : Gestion des ressources humaines. RH : Ressources humaines OIT : organisation internationale du travail. RP : Relations Publiques TIC : Techniques de l’information et de la communication. Mémoire de fin d’études présenté par Mlle Zame Nzogo Myrna Glénis Page 1 Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA Assurances Sénégal Introduction Aujourd’hui plus que jamais, toute organisation (public

Comment peut-on être manager ? Le métier du manager, qui consiste à transformer le travail de ses équipes en performance pour l’entreprise, se complique chaque jour un peu plus. Un bon manager, pour les actionnaires ne l’ai pas forcement pour les salariés intérêts divergents. I. Réflexe ou réflexion à la recherche du bon tempo La société de consommation, 1970 : au cours de XXe siècle, 4 cultes se sont combinés et se sont renforcés : 1) La vitesse : compétition avec l’horloge, la course avec

(George C. Thomas) En préambule à ce mémoire, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères à l’équipe de formation de l’ESGM qui m’a apporté son aide et qui a contribué à l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable année de Licence en alternance. Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Franck SIBOULET, qui, en tant que Tuteur, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire. La grande patience dont il a su faire

Copyright 2003-2009 Francis Bismuth «  Quels changements concrets doit apporter la responsabilité sociale des entreprises ? »[1] Avertissement Deux façons d’aborder ce mémoire nous semblent possibles, sans prétendre ici pour autant dicter quoi que ce soit au lecteur : 1. Faire l’économie d’en lire la première moitié, issues du fruit de nos recherches, lectures, interviews et participations à des conférences de fin mai à début août 2003, qui présente la RSE et son environnement

Clément SANIAL Ecole de Commerce de Lyon Mémoire : Comment l’innovation participative peut-elle être une locomotive pour l’entreprise ? P a g e | 1 MÉMOIRE : Comment l’innovation participative peut-elle être une locomotive pour l’entreprise ? Année scolaire : 2014 - 2015 Diplôme préparé : MBA 1ère année Directrice de mémoire : Carole DIAZ Auteur : Clément SANIAL Clément SANIAL Ecole de Commerce de Lyon Mémoire : Comment l’innovation participative peut-elle être une locomotive

les retenir, et lorsqu’ils sont dans l’entreprise, faire en sorte que ceux-ci soient satisfaits et motivés et qu’ils souhaitent coopérer, travailler dur, qu’ils soient fiers d’appartenir à l’entreprise… Le DRH doit comprendre le comportement des salariés : que faire pour que ceux-ci soient motivés ? Qu’ils soient fiers d’être dans l’entreprise ? Qu’ils soient épanouis ? Qu’ils ne partent pas chez le concurrent ? On voit ici également d’importantes ressemblances avec ce qui va intéresser le psychologue