Mémoire Sur La Fidélisation Des Salariés

carrière des salariés (notamment des cadres) dans l’organisation, puisque ceux-ci, au-delà de la rémunération attendent de l’entreprise des possibilités de réalisation. À côté de la carrière, il s’agit aussi de gérer la mobilité interne (fonctionnelle, géographique…) de salariés 10     M.  Issoufou  TRAORE,     Formateur  en  GRH  et  Qualité   C. L’utilisation de la RH   C’est le processus par lequel l’organisation obtient de ses salariés les services

commercial ? C'est un ensemble d'actions ayant pour but final l'accroissement du CA de l'entreprise : ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ plus de chiffre d'affaires, plus de ventes, plus de part de marché, plus de notoriété, écoulement de stocks, fidélisation de clientèle, diversification produit ou clientèle, lancement de produit, prospection d'un nouveau secteur, ... Vous avez le choix de réaliser entre un ou plusieurs projets. Ce projet peut être réalisé seul ou en groupe. (attention aux contraintes

La réussite d'une entreprise ne se réduit pas à son résultat financier. Pour durer dans le temps, l'entreprise et ses dirigeants doivent être capable de mobiliser et d'impliquer leurs salariés autour du projet d'entreprise. Mais tous les dirigeants et managers le savent : motiver ses collaborateurs est une tâche complexe. Considération, délégation, système de rémunération, avantages sociaux, conditions de travail... voici quelques pistes pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes Les éléments

Qualité totale  Quels sont les enjeux de la qualité? Les enjeux pour le client La satisfaction Le respect du contrat est le minimum que l'on attend de son fournisseur. Le prix se paye une fois, mais l'usage est de tous les jours. La fidélisation Un client fidèle : - vous confie ses besoins - vous prescrit - est immunisé contre l'attraction de vos concurrents Les enjeux pour l'entreprise L'amélioration du fonctionnement Réduction des couts de non qualité, des gaspillages, des dysfonctionnements

d’entreprise? 14 2 La littérature existante 16 2.1 La littérature favorable au lien performance/rémunération 16 2.1.1 La théorie de l’agence 16 2.1.2 Quelques études empiriques 18 2.1.3 La rémunération en tant que moyen de fidélisation, sélection et motivation des dirigeants 20 2.2 La littérature défavorable au lien performance/rémunération 22 2.2.1 Quelques études empiriques 22 2.2.2 Opportunisme des dirigeants 23 2.2.3 Enracinement des dirigeants 25 3 Etude

plus de 100 hôtels principalement situés en France. En 2005, Golden Tulip acquière l'entière propriété d'EuroTulip Management. Golden Tulip re-définie et ré-établie sa division de gestion ainsi que ses nouveaux concepts, comme un programme de fidélisation, restaurant, séminaire et concept de conseil en aménagement intérieur. Avec 50 ans d’expérience en qualité de franchiseur, Golden Tulip Hospitality Group (www.goldentulip.com), dont le siège est situé à Paris-La Défense en France, est une société

BANQUE D’ALGERIE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES En vue de l’obtention du DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES THEME LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : OUTIL DE PILOTAGE STRATÉGIQUE Présenté par : Melle. Amiour Amel DSEB 12ème promotion Encadré par : M. KECHROUD Novembre 2010 Dédicaces C’est avec une vive joie, gratitude et reconnaissance que je dédie ce modeste travail : A mes chers parents qui m’ont offert la vie et orienté mes pas et qui continuent à me guider inlassablement

satisfaisantes et durables entre entreprises et clients. Cette orientation s’est étendu dans l’ensemble des secteurs sous l’effet d’un double mouvement : La pression concurrentielle qui oblige les entreprises à retenir leurs clients par des programmes de fidélisation et le développement technologique qui met à la disposition des entreprises des outils de collecte, d’analyse des données, de personnalisation et d’interaction.. Depuis le début des années 90, le marché connaît une profonde mutation avec

chaleureux remerciements et ma reconnaissance vont aussi à tous le corps professoral du département « Techniques de Communication et de Commercialisation ». Enfin, je remercie toutes personnes ayants contribué de prés ou de loin à la réalisation de ce mémoire. 4 JE DEDIE CE TRAVAIL A mes parents, pour leur sacrifice permanent, leur patience, leur encouragement et surtout, leur amour. A mes deux frères et ma sœur qui comptent beaucoup pour moi. A mon encadrant Mr. Fouad Jawab. A mes respectables

de l’âge de la retraite et la poussée permanente des immigrations organisées ou non, entrainent une pénurie de compétences. Les entreprises doivent alors palier ce manque en inventant des pratiques nouvelles en matière de recrutement, de fidélisation des salariés, de formation etc., tout en faisant face aux attentes des jeunes issus de la génération montante, dont le rapport au travail et à l’entreprise n’est plus le même que celui des générations antérieures. 2 –Conséquences sur l’entreprise