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Communication agressive. En effet, King Fisher sait qu’il faut redorer l’image de Castorama au moyen de campagnes de communication fortes et fédératrices. L’univers de marque de Castorama doit retrouver fraicheur, esprit innovant et proximité avec le client. Des millions sont investis dans de campagnes colorées, vivantes enjouées et humoristiques dans le but de renouer avec une clientèle qui appréhende le bricolage et la décoration sous un angle ludique. Outre la campagne de communication, il s’agissait

exercice de pouvoir par la séduction (Dans une première acception, marketing fondé sur un mécanisme adaptatif : le consommateur est le « roi » et le but des firmes pratiquant le marketing remplit une fonction intermédiation, permettant d’atteindre la satisfaction de la clientèle, mais très tôt, ce mécanisme purement adaptatif est controversé. A la stratégie du Désir de Dichter répond la Persuasion clandestine de Packard, puis en 1967, Galbraith publie le Nouvel état industriel, dans lequel il expose la

parties seront abordées dans ce mémoire. On débutera par l’analyse du marché et de l’environnement des agences médias, afin de découvrir les facteurs clefs de succès qui régissent le milieu. Dans un second temps, nous étudierons la relation entre l’annonceur et l’agence médias pour nous aider à comprendre la problématique qui se pose et éclaircir les enjeux pour annonceurs et agences médias. Enfin, nous verrons comment les agences médias répondent aux attentes de leurs clients et ce qu’elles mettent en

leaders d'opinion, effet de mode...), le plus souvent variables d'un individu à l'autre. Il exprime ce que les individus font, par opposition à ce qu'ils disent ou même disent qu'ils font. " La stimulation de la demande dépasse l'idée naïve de satisfaction des besoins au sens strict, décriée par certains. L'analyse du comportement d’achat du consommateur cherche à identifier les déterminants de ce comportement (besoins, motivations, attentes, critères de choix, etc.) en vue de permettre à l'entreprise

données fournisseurs. Elles sont établies dans une optique industrielle et de produits et ne correspondent pas nécessairement à la réalité commerciale (au sens d’entreprises du commerce) qui a évolué pour mieux s’adapter aux attentes du marché et du client final. Pour analyser les GSS, de multiples notions doivent ainsi être prises en compte : Taille du point de vente dans les produits offerts Concept et formule de vente Offre produits : type de produits, largeur et profondeur de l'offre Marchés

répondre en procédant au diagnostic stratégique du BHV. 1. Un environnement concurrentiel de plus en plus difficile : 1. La bataille farouche des grands magasins parisiens  Cinq grands magasins se disputent jalousement les faveurs du client parisien : le PRINTEMPS (groupe PPR), le BON MARCHE, la SAMARITAINE (groupe LVMH), les GALERIES LAFAYETTE et le BHV (groupe GALERIES LAFAYETTE). Et le flagship de la rue de Rivoli n’a pas à rougir de ses performances : en effet, avec ses 35000 m²

finalité de l’entreprise cliente est donc d’utiliser le produit ou service acheté pour fabriquer et commercialiser son propre produit ou service. 9 DISTRIBUTION B TO B Spécificités du B to B Un nombre restreint de clients potentiels; Des clients hétérogènes : Différence de taille; Différence de motivation; Différence d’implantation géographique. 10 DISTRIBUTION B TO B Spécificités du B to B Des relations commerciales étroites : Achats réciproques; Rôle actif du client et relations durables

les idées qui les inspirent. Les entreprises n’échappent pas à cette règle “immuable”. Sur le très long terme, elles vont subir de multiples transformations, avant de disparaître, progressivement ou brutalement, de la scène économique et de de la mémoire collective. Qui se souvient encore du chocolat Menier ou des rêgles à calcul ? Aucune entreprise, aussi prospère soit-elle, n’est à l’abri d’une fin inéluctable (C.Assens)… Introduction L’entreprise : une espèce menacée en voie d’extinction ? En

étude consommateur sont elles oui ou non utilisées en agence de communication ? a) Des cabinets conseils en neuromarketing émergent  b) On peut réfuter cette hypothèse 5. Recommandations inspirées du livre « Dans la tête du client » C. Controverses et manipulation psychologiques : Limites du neuromarketing 1. Les stimuli subliminaux  2. Limites éthiques 3. Limites scientifiques Conclusion Sources Lexique Introduction 1. Le domaine  Aujourd’hui on sait

one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29