Mrh Et Performance De L Entreprise

dans l'impulsion, la mise en mouvement de l'économie sous l'action de l'entrepreneur qui « met en œuvre la machine capitaliste ». Par des innovations de produit, de procédé, il défriche de nouveaux secteurs, de nouveaux marchés, revitalise des entreprises, créent des emplois, investit et par là stimule la croissance économique. Ce processus repose cependant sur un processus de « destruction créatrice » : le développement des secteurs nouveaux provoque le déclin des secteurs anciens, disqualifiés

ou stratégiques des entreprises bancaires et plus spécialement les banques de réseaux. Fort de 6 ans d’expériences dans le secteur, je me pose également en fournisseur d’expertise. Secteur fortement observé en perpétuel changement, je dois avouer que ce dossier m’a particulièrement passionné. 1.2 Commanditaires (fictifs) Nom: Banque de détails française – Services généraux & marketing Fonction : Etat-major, cellule de décisions stratégiques & marketing Profil : Entreprise structurée, leader sur

tout d'abord remercier mes parents, Nadia et Jean-Luc, ma compagne Julie, ainsi que mes amis, pour le soutien qu'ils m'ont accordé tout au long de la rédaction de ce mémoire, ainsi que pour l'aide qu'ils m'ont apportée dans certaines des étapes entreprises ici. Leurs conseils ont été précieux, et leurs encouragements m'ont aidé à surmonter les difficultés. Je tiens également à remerCIer Roy Toffoli, professeur à l'École des Sciences de la Gestion de l'UQAM d'avoir accepté d'être mon directeur de

GUIDE PRATIQUE DES OUTILS DE MESURE DU BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL « Mesurer les conditions de santé et sécurité au travail est une condition de développement du bien-être en entreprise. » - Rapport « Bien-être et efficacité au travail » soumis au premier ministre, 2010 A Mort d’Archimède, détail d’une gravure d’après une peinture de Gustave Courtois (1853-1923) A Novembre 2013 La Fabrique Spinoza 11 rue Erard, 75012 Paris Tél : 01 43 40 00 24 ; Fax : 01 777 59 222 Email : contact@fabriquespinoza.fr

Ayant constaté que la segmentation du secteur bancaire présente trois grands types de banques, nous avons décidé de diviser cette analyse externe en trois grandes parties : les banques commerciales qui sont les banques aux particuliers et aux entreprises, les banques de financement et d’investissement et les banques d’assurance. Afin que notre analyse reste claire et utile il nous semble primordial de sous diviser chacune d’entre elles en plusieurs sous parties. On y inclut une brève définition

banque se veut proche de ses clients en proposant non plus seulement des services bancaires mais également de l’assurance et un SAV. L’enseigne compte 3 types de clients : dont 6 millions de particuliers, 325 000 professionnels et 27 300 clients entreprises et institutionnels. Son chiffre d’affaires atteignait en 2011 3 822 millions d’euros. Les métiers : Au sein du LCL, il existe trois groupes de métiers. Il y a premièrement les métiers en agence qui correspondrait aux métiers apparents : le conseiller

Compétences GSRH : Gestion Stratégique des Ressources Humaines MC : Management Collectif MEDEF : Mouvement des entreprises en France MEN : ministère de l’éducation nationale MI : Management Individuel MIC : Management de l’Intelligence Collectif MSRH : Management Stratégique des Ressources Humaines OST : Organisation Scientifique du Travail PME : Petites et moyennes entreprises RC : Référentiel Compétence RH : ressources humaines SMQ : système management qualité Résumé Le

traduit par une remise en question permanente pour être plus à l’écoute de ses clients et leur offrir une meilleure qualité de ses offres et de ses services. Nous allons alors réaliser une étude sur la société AXA afin de comprendre comment cette entreprise a réussi à devenir le leader mondial de la protection financière. Nous étudierons dans un premier temps, l’entreprise AXA et son environnement, dans un second temps, le marketing de l’entreprise et pour finir, le métier de chargé de clientèle.

-10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque de détail Contexte financier Croissance du PIB Encours de crédits à la consommation Encours de crédits à l’habitat Encours de crédits aux entreprises Encours d’OPCVM généraux Revenus dans la banque de fin. et d’investissement (*) prévisions 2010 +20,0% +3,5%  1,2% -1,6% +6,0% 0,3%  -18,0% Présentation Net redressement des résultats financiers des banques, fin des dépréciations d’actifs

G.A.P : Groupement des Assurances de Personnes GAREAT : Gestion d'Assurance et de Réassurance des Risques d'Attentat et Actes de Terrorisme G.A.V : Garantie Accidents de la Vie G.E.D : Gestion Electronique des Documents G.E.M.A : Groupement des Entreprises Mutuelles d'Assurances GTREM : Groupement Temporaire de Réassurance Médicale Thibaut Le Loir 5 1 Glossaire et abréviations (3/6)   Homme-Clé : (Garantie Vie) Personne qui, dans l'entreprise, possède ou maîtrise un art, une science ou