Memoire Sur La Gestion De La Clientèle Dans Une Socièté Telephonique

HUMAINES | |IDRH /ORAN | |MEMOIRE DE FIN D'ETUDES POUR L'OBTENTION DU | |DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES EN MANAGEMENT

aboutir sans l’aide précieuse que j’ai reçue tant d’un point de vue moral que technique. C’est donc avec grand plaisir que je réserve ces lignes à toutes les personnes qui, de près ou de loin, ont été à mes côtés contribuant ainsi à l’élaboration de ce mémoire. Mes remerciements les plus sincères s’adressent à : Patricia BERREBY, ma tutrice de stage, pour son encadrement et les précieux conseils qu’elle n’a cessé de me prodiguer, pour sa grande disponibilité dès que son aide s’avérait nécessaire et sa

Gestion Marketing: étude du cas Speller Vanessa Gomez Katia Cardot Marie-Alice EFAP IM2 Groupe 5 Table des matières 1. Introduction 2. Analyse des opportunités de marché 1. Analyse externe 2. Analyse interne 3. Segmentation et ciblage des marchés 1. Segmentation 2. Ciblage 4. Positionnement 5. Stratégie de développement de la marque 6. Marketing mix 1. Promotion 2. Distribution 7. Conclusion Introduction

Mghabar Année Universitaire : 2006 - 2007 Remerciements Avant d’entamer la rédaction de ce mémoire, je souhaite adresser tous mes remerciements aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont ainsi contribué à l'élaboration de ce travail. Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur Ali Benghazi pour ses conseils avisés, son attention et son soutien tout au long de la rédaction de ce mémoire. Mes vifs remerciements s’adressent à Monsieur Med Adil Mghabar pour son aide précieuse

– Directeur régional N°6 – Responsable du développement Réalisation de la vente N°7 – Attaché commercial N°8 – Chef de rayon N°9 – Chef de secteur N°10 – Ingénieur commercial grands comptes N°11 – Ingénieur d’affaires N°12 – Directeur de clientèle N°13 – Responsable de zone export Support commercial N°14 – Ingénieur avant-vente N°15 – Responsable administration des ventes FONCTION MARKETING Stratégie marketing N°16 – Directeur marketing Marketing études N°17 – Chargé d’études marketing

Nécessité de la Multivente 7 Chapitre 1 : La Modification de l’Environnement Bancaire 8 Section 1 : l’Evolution de la règlementation 8 Section 2 : Evolution de la concurrence 14 Section 3 :L’évolution des habitudes de la clientèle 18 Chapitre 2 : La Diversification des Sources de Revenus 21 Section 1 : Les raisons de cette diversification (commission bancaire 2002) Erreur ! Signet non défini. Section 2 : L’évolution de cette diversification 22

GUIDE DE L’UTILISATEUR MFC-5890CN MFC-5895CW MFC-6490CW Version 0 FRE Si vous devez appeler le service à la clientèle Remplissez les informations suivantes à des fins de référence ultérieure : Numéro du modèle : MFC-5890CN, MFC-5895CW et MFC-6490CW (Entourez le numéro de votre modèle) Numéro de série : 1 Date d'achat : Lieu d'achat : 1 Le numéro de série se trouve à l'arrière de l'appareil. Gardez ce Guide de l'utilisateur avec votre reçu comme confirmation de la date d'achat

nouvelle société adopte le nom de "CANON" pour sa marque et commercialise le premier appareil photo de haute technologie produit au Japon : le CANON HANSA. Cet appareil a été réalisé grâce à la coopération de Nippon Kogaku Kogyo inc, la société d'optique industrielle japonaise, ancêtre de NIKON. Le CANON Hansa est équipé d'un 50mm Nikko f3.5. C'est en 1937 que le Laboratoire d'Instruments Optiques de Précision commence à fabriquer ses propres objectifs qui vont s'appeler SERENAR. La société est réorganisée

Plan mémoire Chaine hôtelière - Premier essai en Algérie : La chaine ELDJAZAIR RESORT 1. Les chaînes hôtelières 1.1 Définition et Généralités Une chaîne hôtelière est un ensemble d’établissements aménagés pour loger temporairement des personnes, et possédant chacun une salle à manger et un accueil ouvert la plupart du temps, voire sans interruption. Histoire Au départ, caractérisée par une hôtellerie traditionnelle de charme, essentiellement composée d’hôtels indépendants ou de

est-elle toujours adaptée ? Ce sont des exemples de questions que tout chef d’entreprise doit se poser régulièrement dans un monde mouvant. Il existe 3 types d’audit : Externe en posant des questions à ses clients grâce à une Etude de Satisfaction Clientèle. Il s’agit de mesurer le niveau de satisfaction des clients et détecter leurs attentes. Ce type d’étude met en lumière les convergences et les divergences, entre les analyses en interne et sur le terrain. Elle indique les forces sur lesquelles