Memoire Sur La Gestion De La Clientèle Dans Une Socièté Telephonique

de questions dans la vente par téléphone. PLAN Section 1 : Un Service Client de Qualité La responsabilité du service client incombe à chacun L'importance du téléphone dans votre entreprise Section II : Les Bonne Techniques Téléphoniques Manier le téléphone Le ton de votre voix Votre meilleure voix S'adresser à celui qui appelle Répondre au téléphone Écouler efficacement Gérer les objections L'art de la négociation L'appel de suivi Poser des questions Faire l'appel

stage sg Rapport de stage sg 15996 views Rapport se stage La banque populaire Rapport se stage La banque populaire 3180 views 36553687 rapport-de-stage-bp 36553687 rapport-de-stage-bp 13598 views Gestion des opérations attijari wafae banque ( gesteco.blogspot.com ) Gestion des opérations attijari wafae banque ( gesteco.blogspot.com ) 7099 views Rapport Rapport 3525 views Rapport de stage Attijariwafa bank Rapport de stage Attijariwafa bank 2924 views Rapport de stage

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AMINE Encadré par : M . Kadouss Remerciements  Avant tout développement ce exposé universitaire il apparaît important de commencer ce mémoire des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de cette expérience, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce mémoire un moment très profitable. Je remercie tout particulièrement et du fond du cœur Mr Kadouss responsable mon encadreur pour sa gentillesse, sa compréhension

INSTITUT DE RECHERCHE ET D'ETUDES SUPERIEURES DU TOURISME Le Plan national Qualité Tourisme 2003-2010 Bilan et proposition d'évolution Mémoire professionnel présenté pour l'obtention du Diplôme de Paris 1 - Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL "TOURISME" (2e année) Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par Stefan Bartl Directeur du mémoire : M. Noël Le Scouarnec JURY Membres du jury : 0 Session de juin 2010 Remerciements Je tiens à remercier vivement Claire Sovignet

: ı Un état d’esprit. ı Un ensemble de moyens, d’actions et de techniques ı Une conception du management dont son but est de créer, de conquérir, de conserver et de développer le marché de l’entreprise afin de satisfaire les besoins de leurs clientèles. De son côté Philip Kotler, définit le Marketing comme : « l’Analyse, l’organisation, le planning et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le consommateur en vue de satisfaire

retiendra étant : Un état d’esprit. Un ensemble de moyens, d’actions et de techniques Une conception du management dont son but est de créer, de conquérir, de conserver et de développer le marché de l’entreprise afin de satisfaire les besoins de leurs clientèles. De son côté Philip Kotler, définit le Marketing comme : « l’Analyse, l’organisation, le planning et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le consommateur en vue de satisfaire

particulier, qui les lui a confiés. • Compétences nécessaires : Capacité à analyser les données comptables et économiques d'une société. • Activités : Le coeur de son métier consiste à établir ou à fiabiliser la comptabilité d'artisans, de commerçants, de PME, de grandes entreprises... Mais il les conseille aussi sur leur développement, leur fiscalité, leur système de gestion informatisé. • Qualités : Il est rigoureux, autonome, a l'esprit d'analyse et un sens logique. Il aime les chiffres et la précision

 DÉPARTEMENT “GESTION DES ENTREPRISES ET DES ADMINISTRATIONS” DIPLÔME UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE (D.U.T.) Crédit Agricole de Saint Leu rue du Général Lambert et ruelle Dennemont 97436 Saint Leu 0262 722664 Rapport de stage 2e année D.U.T G.E.A. / Option GMO Stage Crédit Agricole Sabine Catherine Stage effectué du 09/12/14 au 06/02/15 Maître de stage IUT : Jean Philippe Castillon Tuteur en entreprise : Mylène Payet REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps toute l'équipe

mode de transaction ? Ce nouveau canal pourra-t-il assurer rapidité, praticité et sécurité pour les banques et les utilisateurs ?Je tenterai de répondre à chacune de ces questions dans les quatre chapitres constituant mon mémoire de fin d'études. Enfin, les capacités de gestion des banques pourront-elles assurer la rentabilité du commerce et notamment le paiement électronique.Si la principale motivation que j'ai de traiter ce sujet est d'abord que je me suis toujours intéressée a tout ce qui touche