Memoire Sur La Gestion De La Clientèle Dans Une Socièté Telephonique

Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieure de Technologie De Fès Rapport du projet de fin d’étude Sous thème : Les spécificités du marketing bancaire Par : Hind el Ouardi Filière : Gestion des affaires internationales Encadré par Mr : Alaoui Année universitaire : 2010/2011 * INTRODUCTION Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

Master finance et économétrie appliquées Fès Préparé par Issa Habou, présenté à Mme Amina Haoudi LA STRUCTURE DU SYSTEME BANCAIRE ET LES PRINCIPAUX ASPECTS DE LA GESTION D’UNE BANQUE AU MAROC Année universitaire 2010/2011 1 Master finance et économétrie appliquées Fès Introduction Le fonctionnement de la banque dans tout les pays du monde est sujet de l’environnement économique qui le caractérise. Selon les stades d’évolution, le système bancaire montre le poids de la finance et

d'applications III. A quel moment survient l'attente IV. Réduire l'attente réelle La logique : l'ajout d'un nouvel employé Identifier et séparer les tâches Élargir son réseau de distribution L'automatisation des tâches Les coupe-files L'identification de la clientèle V. Réduire l'attente perçue Mécanismes de l'attente psychologique Un marketing a double utilité : Le Wait-Marketing Aménager confortablement l'espace VI. Étude des pratiques Le secteur des loisirs et culture Les administrations Les transports Les

Economie et Gestion » 2013-2014 L’impact de l’implantation des rayons sur le développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité d’un point de vente MÉMOIRE PRÉSENTÉ PAR Said ZAITOUNE              2          UNIVERSITÉ MONTPELLIER 1 ISEM Master « Economie et Gestion » 2013-2014 L’impact de l’implantation des rayons sur le développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité d’un point de vente MÉMOIRE PRÉSENTÉ

ont abouties à la problématique de ce mémoire : ♠ Comment un tour-operator indépendant parvient-il à fidéliser sa clientèle ? Fidéliser un client, c'est avant tout créer une relation entre une entreprise et son client. La fidélisation consiste à établir un dialogue continu avec ses clients afin de les attacher durablement au produit, au service, à la marque et/ou au point de vente. La fidélisation repose aujourd'hui sur une véritable gestion de la relation client. C’est le résultat

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option

économiques doivent en tirer profit. Ainsi, les Echanges de Formulaires Informatisés (EFI) permettent aux PME d’utiliser Internet pour pratiquer les EDI, les entreprises utilisent Internet pour faire du commerce et l’administration montre la voie aux sociétés privées dans la pratique des EDI en utilisant désormais la norme EDIFACT. La dématérialisation totale des déclarations et des paiements administratifs permettrait d’économiser 14 Mds de francs pour les entreprises et autant pour les administrations

stage s’est passé dans la Société Tunisienne d’Electricité et de Gaz de Gafsa qui m’accueillie pendant une période allant de 05 Juin 2006 jusqu’à le 05 juillet 2006. HISTORIQUE DE LA STEG     Jusqu'en Août 1959, l'industrie d'électrique tunisienne était répartie entre huit sociétés différentes. Ayant décidé de prendre provisoirement en charge ces sociétés, l'Etat a placé, le 15 Août 1958, un Comité de gestion à la tête d'une de ces sociétés (La Compagnie Tunisienne

ayant pour forme juridique une SAS(Société par Action Simplifiée) et appartenant au domaine du commerce de produits spécialisés(GSS : Grande Surface Spécialisée). Elle y occupe la place de leader dans le domaine électroménager devant dans l'ordre Carrefour, Conforama, Auchan, Leclerc, But, Boulanger, Géant et Cora. Darty cible une clientèle variée, de toute génération et principalement les quinquagénaires. En ce qui concerne la vente en ligne, Darty cible une clientèle d'internautes peu technophiles

Début 2009, plus d'un million de paiements sont effectués chaque semaine avec Monéo, pour un montant moyen de 2,20 euros, selon Patrick Werner, président du directoire de la Banque postale et président de BMS-Monéo, société qui exploite le porte-monnaie électronique. Fin 2010, la société de paiement électronique BMS-Monéo, détenteur du portemonnaie électronique Monéo, a été racheté par le fonds d'investissement BlackFin Capital Partners. Marché / Concurrence Monéo est le seul produit présent sur