Memoire Sur La Fidelisation Du Client En Banque

Propos Le présent document est un mémoire de fin d’études réalisé au terme de quatre ans de formation à l’Ecole Supérieure de télécommunication et management (ESTEM) de Casablanca. Ce mémoire reprend les principales étapes d’une étude effectuée dans les services Engagements et Analyse de la Banque Marocaine pour le Commerce est l’Industrie (BMCI), Centre d’Affaire Entreprise Roudani de Casablanca. J’ai fait le choix d’effectuer mon stage de fin d’étude en Banque pour pouvoir tout d’abord découvrir

Remerciement On voudrait tout d’abord exprimer notre profonde reconnaissance à Madame Laurence Brouche, notre responsable de mémoire, qui a dirigé notre travail. Ses conseils et ses commentaires précieux nous ont permis de surmonter nos difficultés et de progresser dans notre projet. On voudrait également exprimer nos remerciements sincères à Mr Rawad Mrad, directeur général de la société IC Digital qui par son expérience et son enthousiasme, nous a aussi donné beaucoup de propositions tout au

de l’ouvrage I Managers et stratégies Le pragmatisme contre les modes 1. Managers, que croyez-vous ? L’an 2000 et l’euro ont été 2 chantiers salutaires. Le bogue de l’an 2000 était prévisible depuis 1960. A l’époque, l’espace mémoire coûtait cher d’où la décision de coder les dates sur 2 caractères au lieu de 4. La survie des vieux Systèmes d’information jusqu’à l’an 2000 a surpris plus d’un et explique une anticipation tardive, démarrée qu’à partir de 1995. 6 entreprises

2. Mission en charge : benchmark sur les nouveaux canaux alternatif de communication……………………………………………………………………………...33 A. Base de données collectées...............................................................................34 B. Benchmark des banques francophones..........................................................39 C. Remarques & Suggestions ..............................................................................43 Conclusion ......................................................

teste avant commercialisation Le produit service : couple consommateur/produit selon KOTLER, ensemble de bénéfices procurés à l’utilisateur («plus conditionnement »,services liés à l’achat…) C’est une vision du produit orientée vers les bénéfices clients de l’achat de ce produit dans un système concurrentiel où tous les produits se valent plus ou moins techniquement. L’avantage produit ou plus produit est une caractéristique fonctionnelle distinctive du produit par rapport à ses concurrents mais

Management Du Sport (Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives) Année 2012-2013 Mémoire présenté par Mesdari Fouad En quoi le sponsoring sportif est-il profitable aux entreprises ? Lieu d’accueil : SPORTFIVE Tuteur du Stage Zanotti Romain Tuteur Universitaire Calvin Sarah Remerciements Calvin Sarah, pour m’avoir guidé et conseillé tout au long de la préparation de ce mémoire. Zanotti Romain, Sénior Brand manager SPORTFIVE, pour l’aide et les conseils avisés, apportés

Lefébure - Gilles Venturi Édition 2005 ● Connaissance du client et marketing relationnel ● Data warehouse et data mining ● Gestion de campagnes marketing ● Automatisation des ventes et du service client ● Panorama des outils ● Guide de conduite de projets ● Retours d’expérience et critères de réussite CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Dans la même collection (Solutions dʼentreprise) R. LEFÉBURE, G. VENTURI. – Data mining. Gestion de la relation client – Personnalisation de sites Web. N°9176, 2001, 408 pages

 Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été «l’art de faire fructifier l’argent» et le secteur bancaire s’est d’avantage attaché à développer les métiers de banque d’affaires, de marché, de capitaux, de banque des entreprises qu’à satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers et élargir son audience.. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits, l’avivement de la concurrence, la plus grande bancarisation des clients et la situation économique difficile amènent

Finance et Comptabilité FC1 1 Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc 2 Conception de tableaux de bords : Cas Crédit Agricole du Maroc SOMMAIRE Introduction 5 Première partie : l’environnement general du mémoire 6 I. Crédit agricole du Maroc : Mission et organisation 7 1. Mission 2. Organisation II. III. 7 8 Présentation sommaire des priorités stratégiques 12 Problématique 15 Deuxième partie : Le contrôle de gestion

alternatives de marketing : nouveautés et résurgences Pierre Alexis Mémoire présenté sous la direction du Professeur Bernhard Adriaensens en vue de l’obtention du Master Complémentaire de gestion technologique et industrielle MEMBRE DE L’ACADÉMIE UNIVERSITAIRE WALLONIE-BRUXELLES ET DU PÔLE UNIVERSITAIRE EUROPÉEN BRUXELLES WALLONIE ii Remerciements Je tiens à remercier Bernhard Adriaensens, promoteur de ce mémoire, à la fois pour son suivi, sa documentation et ses conseils. Mes remerciements