Memoire Prospection Et Suivi Clientele

➢ Les différents aspects du travail d’un commercial au quotidien : Les processus de vente suivent un déroulement logique : Organisation Prospection Premier contact Découverte des besoins Etablissement d’une offre Négociation et décision Suivi et service après vente Relance Le processus de vente peut être rapide ou au contraire très lent : 10 minutes pour une prise de commandes par téléphone, plusieurs années

| | |[pic]Création des messages de campagne et mise en place via le pôle trafic management |[pic]Roller | |[pic]Reporting, suivi et analyses des données, optimisation des opérations marketing | | |

du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord

Nice-Sophia Antipolis Institut Universitaire de Technologie Nice-Côte d’Azur Département Gestion des Entreprises et des Administrations Option : Petites et Moyennes Organisation Année Universitaire 2007-2008 Du 31 mars au 7 juin Mémoire de stage Au sein de l’entreprise : Cabinet d’assurances SwissLife Eric ABBAS Présenté par Lilian GOMEZ Cabinet

Pourquoi prospecter ? Plus informés, plus exigeants mais aussi moins fidèles, les clients ne peuvent plus garantir le développement de votre entreprise. La prospection est une nécessité vitale et devient une fonction à part entière. Qui prospecter ? Tout d’abord il convient d’exploiter à fond la clientèle existante en essayant de lui vendre des produits supplémentaires. Mailing : - Planifier l’opération, cibler les destinataires. - Concevoir un contenu attractif du message. Ce contenu

BAC PRO VENTE Pole 1 : Prospection Thème 2 : Les techniques et stratégies de prospection Chapitre 2 : Les techniques de prospection Séquence 1 : Panorama des techniques de prospection Vous êtes stagiaires dans l’agence de Pontoise du groupe Toshiba. Vous vous renseignez sur les différentes techniques de prospection. A partir des documents 1 et 2 : 1. Vous donnez une définition de la prospection 2. Vous expliquez pourquoi prospecter est essentiel pour l’entreprise 3. Vous relevez les

......................................................................................... 3 1.3. LES OUTILS EXISTANT CHEZ LCL ......................................................................................................... 3 1.3.1. La prospection................................................................................................................................. 3 1.3.2. Le parrainage.............................................................................................

du…. Quelle est votre avis du yaourt Bonna ? 2. Donnez quatre conseils et expliquez-les à un gérant de supermarché qui désire faire une enquête auprès de sa clientèle. Les termes utilisés devront être simples, directs et sans ambiguïté. Ne pose pas une question suggestive. Reste toujours objectif. Limitez l’appel à la mémoire. Ne critique pas quelque chose dans votre questionnaire. Utilisent différents types de questions mais pas des questions avec une réponse de oui ou non. Ne favorisez

 Mémoire Master I Communication et commercialisation du HRISS Réalisé par : BENZEBIR ZAINAB Encadré par : Mme FOSSORIER Encadré par : Mr Mohamed Qammous Effectué à : BPROS Département : Marketing &Communication Année Universitaire : 2010 – 2011 Sommaire Sommaire 2 Remerciements 2 Remerciements Je tiens à présenter mes vifs remerciements à la société Bpros, en la personne de son directeur général

la partie théorique de ma formation, principalement à Monsieur Zanchet qui a participé à l’élaboration et la réalisation de mon rapport. Je tiens aussi à remercier toutes les personnes qui ont participées de près ou de loin à l’élaboration de ce mémoire, ou encore celles qui ont eues un regard critique sur mon sujet. Sommair Sommaire 3 Introduction : 4 I. Présentation de l’entreprise 5 Identité et Activité : 5 Quelques chiffres 6 Historique 6 Organigrammes 7 La Gamme