Memoire Prospection Et Suivi Clientele

* REPERE BIBLIOGRAPHIQUE……………………………………………31 * ANNEXES………………………………………………………………….32 DEDICACE Je dédie ce document, fruit d’un travail intellectuel de longue haleine et suivi de plusieurs mois par mon père Monsieur OLIEN Albert, car il a été l’artisan de mon éducation, pour tous les sacrifices qu’il a consentis pour moi qu’il trouve en cette occasion le témoignage de ma reconnaissance. A ma mère Madame OLIEN NGALOU

ou la « Chargé(e) de développement marketing et commercial » accompagne l’entreprise dans son développement commercial, l’organisation, le management de l’activité commerciale, la mise en œuvre de la politique commerciale et la fidélisation de la clientèle. Il est rompu aux techniques de ventes et de négociations commerciales. Il rend compte de son activité par l’utilisation de logiciels de C.R.M (Customer Relationship Management). /// Profil du candidat • Etre titulaire d’un diplôme Bac+2 en relation

Quadraxis, Cherbourg. : Assistant Commercial et Marketing Export Développement de l’activité commerciale de la société dans le monde entier (particulièrement l’Inde, l’Europe et les Etats-Unis). Assurer le suivi de la clientèle, prospection commerciale. Contribution au remaniement de la stratégie à l’export de l’entreprise. Objectif: vendre des logiciels spécialisés dans la pré-déformation de décor en 3D. Avril à Juin 2011: Stage au sein de la Direction

milliards de francs Organisation Domaines d’activité stratégique Bas de gamme Machines à écrire Petits copieurs Micro-ordinateurs Copieurs de taille moyenne Imprimantes lasers décentralisées => Une nécessité pour couvrir l’ensemble de la clientèle-cible mais pas poussé commercialement. => Produits vendus en grande quantité avec de fortes marges Milieu de gamme Haut de gamme Stations de travail Imprimantes électroniques centralisées Gros copieurs Copieurs intelligents (programmables)

nécessairement d'être performante. Pour aborder le thème choisi, nous avons opté pour une méthode déductive, c'est-à-dire que nous partons du général pour aboutir au particulier. Tenant compte de ces éléments, nous avons préféré de structurer notre mémoire en deux parties : Nous présenterons dans la première partie : des généralités sur la Force de Vente, en ce qui concerne son rôle, ses objectifs et son importance, sa structure et ses multiples fonctions, sa taille ainsi que ses différents types et

hétérogénéité, du point de vue de leur besoin, de leurs comportements d’achat… il peut être avantageux de spécialiser les représentants par clientèles.  Etat de la force de vente  Structures de la force de vente  Objectifs et la stratégie assignés aux vendeurs  Organisation de la FDV  La vente revêt des méthodes multiples: Prospection Qualificati on des clients Service: conseil et assistance Communic ation Vente Collecte d’infos marché La priorité

LA PROSPECTION Jean-Jacques PLANE Janvier 2011 Préparé par Jean-Jacques PLANE 2010-2011 er AGENDA 2er Semestre Prospection (définitions) Les étapes de prospection et leurs évaluations Les moyens de prospection Les techniques de prospection Le contact et l’entretien téléphonique Préparé par Jean-Jacques PLANE 2010-2011 LA PROSPECTION Définitions Définitions Action qui consiste à utiliser à utiliser l'ensemble des technique marketing pour identifier de nouveaux clients potentiels

Mémoire professionnel Traiteur Dupont SUJET DU MEMOIRE PROFESSIONNEL - LA FIDELISATION Pour une raison de confidentialité, les noms des sociétés ont été modifiés. Sommaire SYNTHESE MANAGERIALE………………………………………………………………6 PRESENTATION ……………………………………………………………………………9 A. A. I. A. B. C. I. A. B. C. D. E. F. L’environnement économique ................................................................................................. 4 L’environnement concurrentiel sur le marché Traiteur Organisateur

Mémoire de fin d’études Sommaire I) Résumé de Synthèse II) Présentation de l’entreprise * Carte d’identité - Historique * Chiffres - Clients * Produits - Communication et Promotion des ventes * Secteur géographique d’influence * Positionnement et stratégie (interview du directeur de succursale HSBC) * Concurrence III) Présentation de mes missions * Présentation des objectifs de mes missions * Résultats obtenus * Analyse et synthèse IV) Présentation

L’organisation de la prospection : Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients, ce dernier n’est pas capable de réalise tout ce travail seul mais, a l’aide d’une cellule de prospection. Mise a sa disposition des différentes ressources pour avoir des nouveaux clients. Tout en utilisant des différents moyens tels que : 1. Le repérage des prospects 2. Le fichier, base de la prospection 3. La sélection des prospects