Levier Profitabilité Nestlé

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

les différentes soustractions et additions qui vont donner le résultat net de l’exercice. Pour aider les investisseurs à apprécier l’évolution, certaines sociétés mettent également les données de l’année précédente. Le compte de résultat 2008 de Nestlé Cote d’Ivoire SA Les produits et charges sont classés en trois groupes : © Tous droits réservés - Décembre 2009 Joindre Euclide OKOLOU sur facebook 89 Comment Investir et Gagner à la Bourse des Valeurs de L’Uemoa Euclide Okolou - Les produits

les entreprises s’intéressent de plus en plus aux méthodologies d’amélioration continue dans leur désir de mieux rencontrer les attentes de leurs clients, la valeur perçue par ces derniers pour leurs produits et services et afin d’améliorer leur profitabilité. Toutefois, certains auteurs questionnent la possibilité de faire coexister les structures d’amélioration continue et d’innovation en entreprise. Entre autres, Hindo (2007) affirme que l’emphase sur l’efficience par l’utilisation de la méthodologie

certaines entreprises portées par un secteur en pleine croissance n’avaient a priori aucun intérêt à développer une stratégie en ce sens. Le marketing cédait alors naturellement le pas à la vente et la prospection devenait, la plupart du temps, le levier de croissance le plus utilisé. INTRODUCTION © Éditions d’organisation que plus de 55 % des initiatives CRM échouaient à produire les résultats escomptés. Et les experts de rappeler que le CRM ne se réduit pas à un logiciel que l’on installe

réduction des coûts dans différents groupes. Comment les entreprises mettent-elles en œuvre des programmes de réduction des coûts ? Les cessions d’activités et, plus généralement, la rationalisation des actifs constituent tout d’abord un premier levier permettant de réduire les coûts et bien souvent la dette. Échaudés par des tentatives manquées de diversification, certains dirigeants voient dans le recentrage sur le cœur de métier de l’entreprise une opportunité de réduire rapidement le périmètre

certaines entreprises portées par un secteur en pleine croissance n’avaient a priori aucun intérêt à développer une stratégie en ce sens. Le marketing cédait alors naturellement le pas à la vente et la prospection devenait, la plupart du temps, le levier de croissance le plus utilisé. Comme annoncé dans l’avertissement, ce livre n’est pas un nouveau manuel, dont les recettes magiques sont censées assurer automatiquement l’indéfectible fidélisation de la clientèle, par quelque incantation miraculeuse

fabricant. C’est le premier type de marques apparu, dés l’antiquité. Mais les marques de fabricant se sont développés à partir de la révolution industrielle du XIXe Siècle et la plupart de ces marques sont aujourd’hui centenaire : Poulain (1848), Nestlé (1867), Maggi (1884) ou Michelin (1889). Un cas particulier de la marque de fabriquant est la marque d’ingrédient, servant uniquement à nommer un composant d’un article marqué. Elle est utilisé par certaines entreprises industrielles qui vendent leurs

tout en devenant plus stratégiques. Ces nouvelles fonctions traduisent surtout une nouvelle posture d’entreprise qui place le client au cœur de la stratégie. Signal fort donné à l’interne, on les retrouve dans des entreprises comme Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Colgate, Danone, Coca-cola, PepsiCo, Unilever, British Airways, Sainsbury’s, LVMH, Diageo,… Les 4 stades d’évolution de la fonction Etudes Traditional MR function Les études sont essentiellement tactiques et destinées au marketing

moindre mesure, Internet – privilégient un flot d’informations et de divertissement à sens unique, ils offrent très peu de possibilités au public de participer à l’élaboration du contenu. […] Cela nous amène à un deuxième point d’ordre général. La profitabilité des médias dépend de leur capacité de cultiver un type de personnes particulier. Pour satisfaire leurs clients (c’està-dire les annonceurs), les médias privés nous encouragent activement à nous voir comme des consommateurs individuels, recherchant

administré de nature conflictuelle ............................................................................................................282 3.2.1 Un contexte général de la grande distribution favorable au conflit................282 3.2.2 Le levier logistique: renforcement du pouvoir et zone conflictuelle ...............283 3.2.3 Illustration: surcoût généré dans une relation conflictuelle ............................286 3.3 Vers une nouvelle phase: un canal de distribution pacifié ........