Les Socio Styles

questions. Ces informations très privées, enrichies de données socio-démographiques et géo-marketing, vont alimenter ce que Claritas vend à ses clients pour mieux gérer leur relation client (CRM) : une "base de donnée hyper-qualifiée constituée de 4 millions de foyers, soit 20 % des foyers français, qualifiés selon 2 500 critères, avec des comportements régulièrement analysés à la loupe. C’est la plus grande base comportementale et socio-démographique disponible en France, obtenue par la distribution

chiffres à chaque fois que c’est possible pour illustrer et justifier ces propos. CHAPITRE 2 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I) Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur A. Les facteurs psychologiques B. Les facteurs socio-culturels C. Les situations et expériences de consommation II) Le processus d’achat III) Les différents types d’achat IV) Les intervenants dans le processus d’achat Comportement du consommateur : ensemble de ses actes liés à l’achat

production - marketing, vente - services - infrastructure - GRH - technologie - gestion du réapprovisionnement Macro-environnement Micro-environnement -démographie - marché en valeur, en -économie volume -politico-légal - analyse de la demande -socio-culturel -analyse du système d’offre (fournisseurs, -technologique distributeurs) -infrastructurel et -analyse concurrentielle logistique - nature • Evaluation des risques, des potentiels stratégiques et opérationnels. • Orientation de l’action

niveaux : objectifs et subjectifs 1/ Niveau objectif : * Capacités contractuelles de la GRH : analyse – conception, régulation – instrumentation, changement, transformation * Styles de management et modes de décision (directif v/s participatif) * Réunion des conditions de réalisation d’une stratégie socio-économique amélioration conjointe des performances économiques et sociales 2/ Au plan subjectif : * Place de la dimension humaine et organisationnelle dans les représentations

succès * Permettant chacun un jugement homogène en termes de valeur ou d’attrait de l’activité La segmentation marketing * SEGMENT MARKETING Sous ensemble de la demande, homogène sur un certain nombre de critères (socio-démographiques / comportementaux : styles de vie,…) et qui réagira de manière spécifique à une offre du marché * CIBLE(S) Segment(s) marketing effectivement retenu(s) par l’entreprise pour le(s) potentiel(s) qu’il(s) représente(nt) Une cible => Un mix spécifique

Caractéristiques géographiques région, lieu d’habitation, taille de la ville, type d’habitat (appartement ou maison) •  Caractéristiques psychographiques styles de vie, intérêt pour la mode, avantages recherchés, valeurs. Daily Monop : célibataires urbains, branchés, cadres supérieurs www.delphinedion.net www.delphinedion.net Les caractéristiques socio-démographiques cachent de fortes disparités psychographiques Transcender les caractéristiques sociodémographiques Club Libby lu : The VIP (Very

peuvent cibler des segments de marché spécifiques en se basant sur les styles de vie des consommateurs. Par exemple, les entreprises de sport peuvent cibler les consommateurs qui mènent une vie active et qui valorisent la santé et la forme physique.Le facteur personnel : Un autre facteur individuel qui peut influencer le comportement des consommateurs. Il se réfère aux caractéristiques démographiques, psychologiques et socio-économiques des individus qui peuvent influencer leurs choix d'achat. L'âge

décisions avec : • 2 phases : 1) L’audit externe : attractivité 2) L’audit interne : compétitivité L’analyse externe : Les composantes de l’attractivité Pour évaluer l’attractivité du marché, il faut regarder : 1/ L’environnement (économique/ socio- démographique/ technologique), 2/ La demande : de consommation (exprimée en volume) de consommateurs (individus, entreprise, groupes, foyers, etc) 3/ La concurrence, soit les acteurs présents sur le marché. Leur nombre, leur puissance, leur poids

société. * Le contexte technologique Il s’agit du monde des ressources, un contexte extrêmement dynamique. L’organisation doit prendre en compte les différentes mutations technologiques qui s’opèrent rapidement de nos jours. * Le contexte socio-culturel Il couvre notamment les aspects : * démographiques * sociaux * de la santé * religieux * éducatifs * culturels * Le contexte physique Il se compose notamment : * des éléments naturels : terre, eau,

politique et lois se modifiant avec l’extension de Rome ; la rhétorique. On peut voir un développement plus rapide au milieu du 4ème siècle avant J.C. avec comme matériel des tablettes de cire : elles sont maniables, portatives et on utilise des styles en os ou métal dont le haut sert à corriger, gratter. Des matériaux tels que la pierre et le métal sont utilisés pour les informations durables. Les matériaux tels que les planches blanchies et les tablettes sont utilisés pour une information fugace