Les Socio Styles B Cathelat

LA SOCIOLOGIE AU MARKETING LES SOCIO-STYLES : UN OUTIL OPERATIONNEL POUR LE DIAGNOSTIC ET L'ACTION Bernard Cathelat Directeur de recherches au CCA 1988-1995 CCA 84 rue de Villiers - 92683 Levallaois-Perret cedex tel (33) 0 141 343 161 - fax (33) 0 141 343 165 …………………………………………………………………………………………………………… © CCA-B Cathelat - 1988/96 - Les SocioStyles outil opérationnel 2 e-mail site internet …………………………………………………………………………………………………………… © CCA-B Cathelat - 1988/96 - Les SocioStyles outil

diversité de l'offre par une différenciation des produits. B/ Méthodes de segmentation 1°) Socio-démographique Âge – sexe – taille de la famille – CSP – Revenus – lieu d'habitation… Avantages • Beaucoup d'études existantes ont été réalisées sur ce modèle • Les données sont faciles à recueillir : INSEE, recensement, sondage… • Les données sont faciles à utiliser pour la communication (lectorat)  Exemples de critères socio-démographioques associés à un segment et à un produit |Critère

 Les styles de vie Face à des consommateurs de plus en plus complexes, souvent imprévisibles et qui apparaissent toujours plus mobiles et pluriels, les critères de segmentation traditionnels et les outils classiques du marketing se révèlent désormais insuffisants. Des critères aussi évidents que l’âge, l’appartenance sociale ou le genre par exemple sont à compléter et à enrichir, sachant que les frontières entre générations, entre sexes et entre cultures se brouillent et

cette marque Réponse : Les caractéristiques de l’individu Stimuli : -macro-économique : économique, technologique, politique, socio-culturel (mode), culture -micro-économique : produit, prix, distribution, communication (tenté par les industriels) « Boite noire de l’acheteur»  -Les caractéristiques de l’acheteur : culture, sexe, origine, éducation, catégorie socio professionnelle -Processus de décision : 1. Les facteurs influençant l’achat -Culturels -Sociologiques -Personnels

positif (agrément positif) ou négatif (agrément négatif) sur la publicité On va distinguer 4 grands modes de communication : La communication push : émise par l’entreprise (la marque en direction de la cible) C’est la plus fréquente aussi bien en B to B qu’en B to C : médias de masse, marketing direct, bannières publicitaires. Elle doit s’imposer à la fois par son originalité et par son intérêt pour la cible pour émerger dans un véritable océan de messages : d’où le fait de marteler avec sa pub Elle

de communication avancée), qui travail sur les styles de vie. On parle alors de socio style. Le représentant du CCA est Bernard Cathelat, homme qui travail sur le socio style depuis 1970 - le CREDOC (centre de recherche pour l’étude des conditions de vie). Ce centre travail sur les modes de vie plus que sur les styles de vie - COFREMCA (compagnie française d’études de marché et de conjoncture appliquée). Elle travaille sur les courants socio culturels L’expérience ou l’apprentissage :

d’achat individuel • Le comportement de l’acheteur en milieu industriel 1. Le comportement du consommateur 1.1. Les facteurs d’influence du comportement 4 grandes catégories de facteurs Caractéristiques socio-démographiques Processus de décision 1.1.1 Les caractéristiques socio-démographiques • Ensemble d’indicateurs décrivant le statut de l’individu dans son environnement. • Avantages : – Facilement mesurables – Comparaisons faciles à l’intérieur d’un pays – Influence facile à

la population totale. * Selon Eric Vernette, tout consommateur peut potentiellement être considéré comme un leader d’opinion dans l’un ou l’autre des marchés. * Les leaders d’opinion représentent la cible prioritaire pour le marketing. B. Les caractéristiques influençant le comportement du consommateur 1. Les facteurs culturels a. La culture Ensemble de normes, croyances et habitudes qui sont prises et apprises à partir de l’environnement et qui déterminent des modes de comportements

Introduction 1-Les différentes catégories d’études a- Présentation des différentes techniques d’enquêtes - les enquêtes qualitatives - les enquêtes quantitatives - les enquêtes quantitatives répétitives omnibus panels baromètres marché test b- le coût des différentes catégories d’études. c- les délais. d- les différentes problématiques traitées 2- Les étapes essentielles d’une étude Exposé des différentes étapes. La définition de la problématique. L’exposé des hypothèses. 3- Le

l’exploitation et la lutte des classes. Les conflits sociaux marxistes donneront naissance à la ‘dictature du prolétariat’ qui elle même conduira à une transformation économique et sociale : le socialisme qui lui même se transformera en communisme. B. Les nouvelles analyses sociologiques des conflits sociaux : les idées originales de Dahrendorf et Olson. Même si au 20ème siècle les sociologues reconnaissent les découvertes Marxistes en matière de conflits sociaux, un certain nombre d’entre eux