Les Enjeux Et Les Composants De E Crm

gestion de la Relation de Client OPCVM : Organismes de Placement Commun de valeurs Mobilières DAB : Digital Audio Broadcasting GAB : Guichet Automatique Bancaire MR : Marketing Relationnel SOFRES : Société Française d’Etudes et de Sondages CRM: Customer Relationship Management NTIC: Nouvelles technologies de l’information et de la communication PDG : Président Directeur Générale CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier CDG : Caisse de Dépôt et de Gestion CPIM : Caisse de Prêts Immobiliers

présent sur le web. Il existe beaucoup d’options pour communiquer avec la couche métier d’une application, le protocole AMF en fait partie. Vous verrez comment mettre en place une communication entre Flash et PHP via le protocole AMF, en utilisant le composant AMF du Zend Framework. DOSSIER 18 Acquérir de la vitesse avec Zend Framework AVERTISSEMENT Les techniques présentées dans les articles ne peuvent être utilisées qu’au sein des réseaux internes. La rédaction du magazine n’est pas responsable

les PME – PMI Vos enjeux :         - Vous n'êtes pas satisfaits de la visibilité de votre site web - Vous souhaitez améliorer la qualité des résultats de votre site - Vous ne souhaitez pas limiter la mesure du succès à la mesure du nombre de visiteurs - Vous pensez que votre présence sur Internet devrait refléter votre stratégie d'entreprise - Vos concurrents apparaissent plus présents : vous souhaitez comprendre pourquoi et réagir - Vous avez conscience des enjeux des réseaux sociaux

DÉCISIONNELS PARCOURS SYSTÈMES INDUSTRIELS INTÉGRATION DES PROCESSUS DE LOGISTIQUE COMMERCIALE AU SEIN DE LA SUPPLY CHAIN. CAS D’APPLICATION À UN GROUPE PHARMACEUTIQUE ET COSMÉTIQUE. TUTEURS DE STAGE VÉRANE HUMEZ EMAC : L. Dupont, M. Lauras Entreprise : E. Doucet, C. Rousse ANNÉE UNIVERSITAIRE: 2005-2006 Rapport Master Recherche SAID Amélioration continue et intégration des processus de logistique commerciale RÉSUMÉ Le grand intérêt du concept de chaîne logistique est de faire prendre conscience

l’internationalisation des marchés, à l’exigence de citoyenneté de la part des consommateurs qui attendent les distributeurs qu’ils soient éco responsable, à leur demande relationnelle.           I.         Les enjeux économiques et commerciaux de la distribution du futur :    A.    La maitrise des TIC : enjeux stratégique mondial   Si La distribution française est l’un des plus dynamique sur le plan de l’agressivité commerciale, de la négociation et de la productivité du personnel, elle est décalée par rapport

physiologiques La hiérarchie des besoins de Maslow L’école des relations humaines Taylor Mayo Efficacité Satisfaction au travail Rémunération Efficacité Après ? Satisfaction au travail Rémunération L’équation de la motivation (E. Mayo) L’école des relations humaines Théorie X Postulat de base Théorie Y Les Hommes sont paresseux Les Hommes ont besoin d’être responsables Il faut les contrôler pour qu’ils travaillent On ne les contrôle pas Les Hommes

 GRC Chapitre 1 : La GRC : présentation générale 1) Les fondements de la GRC (Anglais CRM Customer Relationship Management) Plusieurs dimensions en terme d’implication dans l’entreprise. A) Les différentes approches : a) Les processus technologiques Il faut créer une mémoire par rapport à la relation qu’on a avec le client. Ce contact peut être au téléphone, physique (en BtoC ou BtoB), par internet (mail). Les contacts se font lors de l’avant-vente, de la vente, de l’après vente. Pour

Les produits stratégiques et non stratégiques 28 2.1.4 Les différentes méthodes d’achats 29 2.1.5 Sourcing, Purchasing et Procurement 30 2.2 Les méthodes d’achats adaptées à l’outil Internet 31 2.2.1 Le e-sourcing 34 2.2.2 Le e-procurement 35 2.2.3 L’Echange de Données Informatisées (EDI) 36 2.2.4 Les places de marché 36 2.2.5 Conclusion sur les différentes méthodes d’achats 38 2.3 Les principaux FCS d’un produit : Prix, qualité,

Amrani Mohamed Soual Chronique : Informatisé, pas systématisé ! 66 LE MANAGER -MAROC LE MANAGER RÉSUMÉ -MAROC Du technique au stratégique ? La revue ECONOMIA n°9 / juin - septembre 2010 67 ENTRETIEN AVEC Frantz ROWE L e Maroc parvient-il à combler son fossé numérique ? Le plan Maroc numéric 2013 peut laisser croire que la greffe est en train de prendre et qu’il n’y a pas de rejet de ce corps étranger. Pour en avoir le cœur net, La revue Economia décortique ce qui se

d’excellence à cultiver, des activités complémentaires à développer Les services financiers : des produits complémentaires jusqu’aux services offerts par une banque de détail Les services au commerce : du servicing technique jusqu’au plein savoir-faire CRM Les forces de Cetelem aujourd’hui Le crédit à la consommation des particuliers Les services hors finance : du recouvrement de créances aux services automobiles Journée Investisseurs BNP Paribas – 4 oct. 2004 8 Un business-model équilibré