Les Enjeux Du Turnover

sérieux problèmes en raison de la perte de savoir faire occasionnée par ce départ et des difficultés pour recruter des remplaçants dans des délais les plus brefs possible. De ce fait le roulement du personnel, appelé également le turnover, constitue un enjeu prioritaire pour de nombreuses organisations. Un secteur particulièrement vulnérable est celui des centres d’appels. Ce type d’emplois est en constante croissance et, selon les gestionnaires, le secteur est aux

L’e-réputation en hôtellerie Comprendre, Construire, Gérer sa réputation sur le territoire numérique Intervenir sur un thème d’actualité,  Mieux comprendre les enjeux de l’e-réputation dans un contexte professionnel,  Sensibiliser les différents acteurs  aux impacts des nouvelles technologies  au pouvoir grandissant des consommateurs        I / Le web, accélérateur de particules de la réputation? Définition de la réputation et de l’e-réputation Effets de la réputation dans

Université Hassan 1er L’Ecole Supérieure de Technologie- Berrechid- Projet de fin d’études Le marketing RH et sa contribution à limiter le turnover Réalisé par : Sabrine OUDRHIRI HASSANI Encadré par : Pr. Hanane ELLIOUA Année Universitaire : 2012/2013 1 Dédicaces Je tiens à dédier ce modeste travail, comme preuve d’affection, de respect et d’admiration, à :  A mes parents qui ont cultivé sans relâche les principes d’une bonne éducation, d’un suivi permanent et une attention toute particulière

06-30-10-72-28 rodolphe.colle@iae-aix.com Résumé : L’objectif de cette communication est double. Nous cherchons d’une part à présenter les enjeux de l’appropriation d’outils marketing de fidélisation en GRH. Ainsi, une discussion théorique sur l’évolution du marketing nous permet de justifier et de définir un « marketing des ressources humaines ». Par ailleurs, les enjeux de la fidélisation des publics-cibles aussi bien marketing qu’en gestion des ressources humaines sont présentés. Les outils classiques

de retour sur l'investissement RH. Les méthodes proposées varient avec l'origine et l'objectif des auteurs. Davenport (1999 : 215) suggère un certain nombre de mesures du capital humain qui vont du chiffre d'affaires par employé jusqu'au ratio de turnover sur les postes clés en passant par le niveau d'implication des employés. Fitz-Enz (2000) propose un ensemble très exhaustif de mesures du capital humain incluant, par exemple, la valeur ajoutée du capital humain ([chiffre d'affaires – charges totales

___________________________________________________________ 12 Pourquoi s’appuyer sur des indicateurs RH ? ________________________________________________ 13 Les 10 indicateurs RH à suivre dans votre tableau de bord _____________________________ 13 1. Le taux de rotation du personnel (ou turnover) ____________________________________________ 13 2. Le taux de satisfaction des employés (NPS) ________________________________________________ 14 3. L’ancienneté moyenne ________________________________________________________________ 14 4. La

collecter toute l'information sur : - Les brevets déposés, - Les nouvelles technologies développées, 4(*) Introduction à la veille concurrentielle en entreprise - P.Gesche - Rhodia Recherches et Technologies - 2007 L'intelligence économique, enjeu politique, fonction stratégique et discipline universitaire - http://vtech.canalblog.com - 2006 Gestion des métiers de l'intelligence économique en entreprise - Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale - 2007 Intelligence économique et stratégique

(dans Taylor, R.L. & Rosenbach W.E., 2000) suggèrent que la difficulté qu’ont les forces américaines à retenir leurs militaires serait causée par un leadership inefficace. Selon eux, il ne faut pas croire que la rétention du personnel constitue un enjeu purement économique car c’est faire abstraction des véritables difficultés auxquelles les militaires font face actuellement. Les politiciens et les administrateurs pensent, pour la plupart, que si on augmente le budget de la défense pour accroître

Les enjeux : Enjeux économiques : Une entreprise doit créer de la richesse, de la valeur ajoutée. La valeur ajoutée sert à payer le personnel, les propriétaires, actionnaires, l’État et l’entreprise elle-même (investissement). VA = CA – achats soit vente – achat Développement économique des entreprises (pérennité) : une entreprise doit se développer (maintien de l’emploi). Anticiper le marché et la satisfaction des clients (ISO 9001). L’innovation. Les gains de productivité, être compétitifs

liés a la réalisation. * Etude d’opportunité Elle permet d’aboutir à la formulation de l’idée d’un projet. Cette analyse critique comprend : -L’objet : De quoi s’agit-il ? Quels fondements ? Perspectives ? -Les motifs : Les raisons, enjeux, le pourquoi. -Les objectifs : Le quoi et le combien. C’est un avant projet. Le but est de déterminer le périmètre du projet Définir la qualité du résultat (performances, coût) Capacité de l’organisation à mener à bien le projet à son terme