Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

par :Mlle.YAHYAOUI IMANE Encadrée par : M. MOHAMMED RAJAA Année Universitaire : 2011/2012 1 SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE……………………..………………...8 Premier chapitre : Cadre conceptuel…..……………………………….10 Section 1 : La logistique, concepts et enjeux …………………………....13 Section 2 : l’externalisation de la chaine logistique……………………..30 Deuxième chapitre : ETUDE DE CAS ……………………………......47 Section 1 : l’externalisation : motivations, choix & conditions………….49 Section 2 : Etude de cas…………………………………………

Groupe Enjeux RSE Danone Unilever Projet sunlight : http://e-rse.net/project-sunlight-unilever-reunit-ses-initiatives-en-un-projet-global-5617/ Deployé aux US, Angleterre, Brésile, Indonesie Inde Regroupe tous les programmes, initiatives et partenariats du Groupe en un seul et meme lieu. But: regrouper une véritable communauté d’acteurs du changement et de créer une dynamique et une cohérence dans les initiatives. Certains des programmes sont dirigés par des marques vedettes comme Dove, qui a

 ANNEXE V – 1 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 E4 – Communication et relations avec les acteurs internes et internes U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Attestation de stage NOM du candidat : Prénoms : Date et lieu de naissance : a suivi un stage conformément aux dispositions réglementaires en vigueur sur une durée minimum de six semaines consécutives du au soit semaines consécutives DANS L’ENTREPRISE

antécédents  les relations entre les 2 entreprises ultérieurement. Interne  Le pouvoir de l’interlocuteur (décideur / fait partit du projet…) Conjoncture socio-économique  Sa concurrence, sa position sur le marché Le culturel  La négo fait-elle partie de son ADN ? Religieux  E Les enjeux Il faut connaître les enjeux de la négociation qu’on est en train de mener. Les enjeux explicités : c’est ce sur quoi on sait qu’on est attendu. Les enjeux implicites : non connaissance des relations entre l’entreprise

stratégie adoptée par la production. Son rôle était notamment de négocier avec les fournisseurs pour obtenir des prix bas dans une optique de réduire le coût de production. Dans une économie de production, le prix d’un produit correspondait à son prix de production ajoutée à la marge décidée par l’entreprise. L’acheteur avait donc un rôle de négociateur, adoptait une relation tendue et à court terme avec les fournisseurs afin de sans cesse faire baisser les coûts : on parle de « cost-killers ». Les changements

cible ( groupe de clients, zone géo ) - statuer sur un avantage concurrentiel 1.4 Qu’est-ce qu’une bonne stratégie ? Comment et à partir de quels atouts, l’entreprise peut elle verrouiller sa position stratégique dans les activités retenues ? 2) La décision stratégique 2.1 La décision stratégique, ses enjeux Ensemble des choix à réaliser par le directeur général de l’entreprise. Elle porte sur les orientations stratégiques dans un environnement plus ou moins maîtrisé. Les enjeux : * concerne

La logistique interne relative à la circulation interne des biens entre les postes de travail et le stockage des en-cours et des produits finis. La logistique aval (ou logistique de distribution) qui englobe les activités de transport chez les clients et les distributeurs. (+ stockage chez le distributeur) Que veut dire « intégrer » une fonction de l’entreprise ? >> la mettre en liaison avec les autres composantes de l’entreprise. La fonction logistique est en étroite relation avec les autres

précisément, le marketing interne ? Pour répondre à cette problématique, je définirai d’abord à partir d’ouvrages lus, la notion de communication événementielle, puis, celle de marketing relationnel et enfin de marketing interne. Tout au long de ces définitions, j’essaierai de démontrer le lien qui lie ces notions entre elles. L’événementiel, une technique de communication spécifique Définition La communication événementielle est un outil de communication hors média, interne ou externe, utilisé

différents besoins. Ainsi, les technologies de l’information et de la communication (TIC) représentent pour toutes les entreprises un enjeu considérable. Elles interviennent désormais à tous les niveaux : ♣ administration et gestion, notamment par le biais de la mise en place des progiciels de gestion intégrée (PGI) ; ♣ gestion des relations avec les clients, fournisseurs et partenaires, sous des aspects divers tels que la connaissance des besoins, l’organisation des achats, la définition des tarifications…

l’entreprise PHECREM : 3 1. Premier jour dans l’entreprise : 4 2. Supplier Relationship Management : 5 3. Gestion du changement dans les Achats : 5 4. Sourcing et rationalisation du panel fournisseur : 6 5. Sélection fournisseurs : 9 6. Analyse financière de la société SODES : 10 7. Suivi fournisseurs : 12 8. Processus de recrutement : 12 Contexte de l’entreprise PHECREM : La société PHECREM emploie 685 personnes elle fabrique des parfums pour hommes, pour femmes, et envisage le